宅配業社から受け取り後、箱から化粧水が漏れていることに気付き、箱を開けたらビンが割れていて化粧水が全て漏れている状態だった。
他に注文した商品も中身は大丈夫だったが全て箱は破損。ビンが割れて箱もびしょびしょ、玄関も汚れ、一刻も早く片付けたかったため壊れたビンや箱などはゴミ捨て場に廃棄。
店に写真を数枚送り、破損した商品のみ新たに送ってくれるよう頼んだら、破損した商品や箱をそのままの状態で宅配業社に引取りに来てもらうよう手配し、商品がお店の方で確認できた物のみ、新たな商品の発注をかけ、発送するため時間がかかるとの連絡があり。
既に、片付けた数時間も後に返信があり、ゴミも片付けた後ゴミ捨て場に捨ててしまっていたので、仕事後にゴミをあさり、なんとか回収できた。
他の店なら、破損した商品を写真で送った場合、その商品はこちらで処分して返金、または新たな商品を送るかの選択肢をくれるのに、わざわざ壊れたビンやびしょびしょになった箱などを返送させられたのは初めてです。
発送が遅かった上、こんな厄介な対応しかされない店のサービスを疑います。