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【公式】Toffyショップ楽天市場店

総合評価: 4.72 (1,923 件)

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暴れん坊ゆうりのママさん

40代女性購入者レビュー投稿 27件

2.50 2019-01-16

品揃え：4
情報量：4
決済方法：3
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：2

有り得ないミス。ギフトラッピング可となっていてお願いしたにも関わらず
値札がついたままでした。
先様は礼儀作法に厳しい方で、大変ご立腹され、こちらに知らせてくださったので発覚しました。
ショップにクレームのメールをしたところ、代表者からお詫びのメールがありましたが
それで済む話ではありません。
値札もとらずラッピングするなどという初歩的なミス。有り得ない。本当に腹立たしいです。

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このショップで購入した商品のレビュー

北欧テイストのふんわり大人っぽい色合いがかわいいブランケットミックスボアブランケット Sサイズ｜ひざ掛け 1000×700 幅100 マイクロファイバー北欧フクロウハリネズ...: 1; ラッピング可能にも関わらず値札がついたままです。最低最悪。品物じたいは良いです。; このレビューの詳細を見る

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しょうしょう1126さん

40代女性購入者レビュー投稿 76件

1 2019-09-27

品揃え：1
情報量：1
決済方法：1
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

セット商品のような写真を載せておいて、ケースがセットではないと明記しないのは問題。(別売)だけでは不十分。本体のみなのに他店のセット商品より高いとは何事か。受注連絡もなし、配送連絡もなし、不信感しかない。こんなに最低な店は初めて。二度と使いません。

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このショップで購入した商品のレビュー

診察カードやもらったお薬などをご家庭で収納できるマルチポーチスキットマン家庭の医療ポ－チ | 収納ポーチ壁掛け可能体温計ホルダーカードポケットお薬収納持ち運...: 1; 持ち出し用ケースが付いていなかった。後から確認したら小さく(別売)の表示。写真にはまるでセットのようにしっかり入っており、他店の同セット商品よりも高いく...; このレビューの詳細を見る

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ぼよにゃんさん

40代女性購入者レビュー投稿 1,308件

4.83 2018-09-07

品揃え：5
情報量：4
決済方法：5
スタッフの応対：5
梱包：5
配送：5

もう、ここは、梱包が凄くて、
割れ物だから、分かってるんですが、
開けても、開けても、包み紙や、プチプチ等で、
くるまれていて、なかなか商品が出てこない。
すごい厳重だな。と感心しました。

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このショップで購入した商品のレビュー

透明感のあるフレームとクリスタルの輝きに引き込まれます。ブライダルミラー MJ87-PM-WH | 鏡ミラー卓上置き型長方形おしゃれかわいい上品綺麗クリスタル贈り物...: 5; 私は、もう何十年も、１００均の卓上ミラーを使ってて、「これ、いやだなぁ」と思ってました。そこで、安くて、可愛いミラーをずっと探していたのですが、や...; このレビューの詳細を見る

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coo7mifさん

40代女性購入者レビュー投稿 350件

3.17 2017-07-13

品揃え：4
情報量：4
決済方法：4
スタッフの応対：2
梱包：4
配送：1

基本的にお店に問題はないと思います
なぜなら、配送手配がとても迅速だからです
セール期間にもかかわらず、ですセール期間中にリピできるくらいですから感動ものです
しかし、問題は配送予定メールの後です
配送完了メールを送ると記載があるにもかかわらず、セール中二回利用しましたが二回とも配送完了メールがとどきませんでした
楽天トップページのお知らせに配送しましたというトラックのマークは表示されるのですが、大手配送会社で送付番号も確実にあるはずなのに、肝心の購入履歴では出荷準備中のままです
それも二回ともです
いったいどうなっているのでしょうか、配送予定のメールに返信して問い合わせ中ですが、あえて時間指定していないので、配送の追跡をしたい気持ちがあります、追跡番号がなければ配送完了メールもなければ購入履歴も準備中となっていて、八方ふさがりの気分です、とても残念です
お知らせ唯一トラックマークが表示され発送しました、これだけで予定なら明日届くのかな、くらいしか把握できずとても困ってしまいます
改善できる部分があれば、せっかく良い商品を取り扱っているお店なのでぜひお願いしたいと切に願います

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achonokoさん

40代女性購入者レビュー投稿 192件

2 2020-12-22

注文後すぐに「〇月〇日発送予定」とメールが来て、その早さに喜んだものの、予定日を過ぎても発送されず、一週間後に「〇月×日発送予定」のメール。ちなみに×日はメールの送信当日。
年末ですし、セール期間中の注文なので、発送が遅いこと自体は何も気になりません。
ただ、守れない発送予定日のメールを送るべきではないと思います。

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このショップで購入した商品のレビュー

市販のペットボトルが使える卓上加湿器【送料無料】 Toffy ペットボトルアロマ加湿器 | 加湿器卓上おしゃれペットボトルレトロかわいいアロマ市販ボトル 500ml コ...: 5; 想像以上にコンパクトで、置く場所を選びません。選ぶのは電源の位置のみ。ペットボトルの口の大きさ二種類に対応できるアダプタ付きです。無段階で加湿量を調...; このレビューの詳細を見る

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あまちゃん0915さん

40代女性購入者レビュー投稿 62件

1 2024-01-16

不用品が入っていました。
アウトレット商品なので返品不可だそうです。
中で何か折れてるのかカラカラ言うし詐欺にあった気分です。

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このショップで購入した商品のレビュー

【訳アリアウトレット特価品】 Toffy ホットサンドメーカー 2枚焼き耳まで焼けるホットサンドダブルレシピ本付き家電プレスサンドキッチン調理器具インテリアレ...: 4; 一度配送され、中身が不良品だった為1の評価をつけたんですがすぐ担当の方からご連絡があり新しい物と交換していただきました。今朝返品された物が届いてまだ使...; このレビューの詳細を見る

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2024-01-24

ショップからのコメント

お客様

　この度は、商品のお届けに際し、『不用品が入っていた』との事で誠に申し訳ございません。
　また、商品自体が『中で何か折れてるのかカラカラする』症状がございました事をお詫び申し上げます。
　今後のご対応につきまして、当店よりメールをお送りさせて頂きますので、ご確認下さいませ。

　この度は、多大なご迷惑・ご不信感を与えてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
　どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。

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YＫＫ8928さん

40代女性購入者レビュー投稿 81件

1 2023-08-08

購入したものが不良品でした。
販売の際は気をつけて検品下さい。

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このショップで購入した商品のレビュー

掛け時計キャンパスウォールクロック壁掛け時計知育時計スイープムーブメント秒針音がしない静か静音寝室リビングおしゃれシンプルウッドフレーム木製北...: 1; 他の方も書いていますが半年経たずに時間がズレました。電池を新品に変えてもダメ。落下もしていません。見た目が可愛いから購入したのに、高いばかりで完全に...; このレビューの詳細を見る

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2023-08-21

ショップからのコメント

お客様　

この度は、当店にてご購入頂きました商品が不良品だったとの事で、ご迷惑をおかけ致しております。

当商品は、定期的にメーカーより商品を納品頂いており、メーカーにて出荷検品を行っておりますが、商品に不良が発生致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後このような事の内容、ご購入頂きました商品のメーカーへ情報共有させて頂き、
出荷時検品の強化及び製品の品質管理向上に努め、再発防止に努めさせて頂きます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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fukufuku714さん

40代女性購入者レビュー投稿 4,235件

5 2020-03-11

品揃え：5
情報量：5
決済方法：5
スタッフの応対：5
梱包：5
配送：5

注文から到着まで早くて助かりました。ありがとうございました。

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このショップで購入した商品のレビュー

ガラスと木目の組み合わせが上品なデザインのディフューザーアロマディフューザートモル ADF34-TM | リラクゼーションランプガラス木目調ナチュラル癒しインテリア ...: 4; ナチュラルをリビングで、ブラウンを寝室で使おうとそれぞれ購入しました。ブラウンが画像よりも薄くて家具と合いませんでした。画像のような濃い色を想像して...; このレビューの詳細を見る

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ケマージュさん

40代女性購入者レビュー投稿 99件

5 2024-04-16

プレンゼントに買いましたが、ラッピング等の選択肢もな買ったので、そういった選択肢があると良かったです。物はすぐに届きました。

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このショップで購入した商品のレビュー

ブーケLED用フラワーベース花瓶ヴィアケースタジオ VIA K STUDIO 専用花入れチューリップローズカラー韓国雑貨インテリア置物: 2; お花とセットで友達にプレンゼントしました。百均で買えるような花瓶でしたが、お花のサイズとピッタリなのでサイズ的には間違いないかなと思うようにしました。; このレビューの詳細を見る

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kaoringo19835858さん

40代女性購入者レビュー投稿 55件

5 2024-04-13

発送も早くて満足しています。商品が入ってる箱には汚れがあったので、神経質な人は嫌かもしれません。

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このショップで購入した商品のレビュー

【コーヒー粉プレゼント中！】 Toffy コーヒーメーカードリップアイスコーヒーホットコーヒー 650ml 保温機能蒸らし機能ハンドドリップ掃除珈琲冷たい電動 5杯フ...: 5; 手作業でやるときよりも濃く、美味しく入れることができて満足です。ただお水を入れるところが外すことができなくて、洗えないのが少し不安です。; このレビューの詳細を見る

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ちあさちあさん

40代女性購入者レビュー投稿 114件

5 2024-04-12

商品によってとてもお値打ち価格のものがあるのが嬉しいです。購入してから品物が届くまでもスムーズでした。

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このショップで購入した商品のレビュー

キャプテンスタッグバーベキューグリル折りたたみバーベキューコンロモンテ V型卓上グリル焼き網小型ステンレス B6 コンパクト少人数収納キャンプ用品焚火台 ...: 4; 見た目が可愛くて、どこでも使えそうなので購入しました。二人でのんびり焼肉をするならちょうどいいです。Vの支えになる部分より網が下なので、ウインナーなど...; このレビューの詳細を見る

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ЯＥＩＫＯさん

40代女性購入者レビュー投稿 445件

2 2024-04-07

商品の発送はとても早くて良かったのですが、ギフト発送にもかかわらず差出人がショップ名では、貰った人は誰からの贈り物かわからないと思います。
楽天から色々な人に贈り物をしてますが、差出人が不明で届いたと言われたのは初めてです。
たまたま私は気付いて貰えましたが、気付いて貰えなかったら、贈った側が贈られた側に、届きましたか？とか確認しないといけなくなってしまいます。
サプライズで贈ったので、気付いて貰えなかったら、サプライズにもなりません。
メッセージカードに送り主の名前をいれるか、差出人を送り主にするか、対応が必要だと思います。

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