イベントで必要だった為、こちらで春雨を12月19日に注文しました。
12月26日配達指定日を過ぎても発送されず、29日にキャンセル希望の旨を連絡した後に発送手続きをされ、12月30日に品物が届きました。
イベントに間に合わなかったので、別の実店舗に足を運び100g25個相当量の春雨を購入しました。
結局品物は遅れて届いて、完全に不要となりましたが、返金返品処理も面倒なので、今回は受け取ることにしました。
年明けにこちら都合でのキャンセルはできないと返信が来ました。
こちら都合のキャンセルではないこと、対応の不備を指摘したら、指定日はあくまで目安なので確約されるものではない。と、とどめメッセージを送ってきました。あきれて返信する気にもなれず、こちらにレビューもする予定ではなかったのですが、こちらが指摘したことに対して反省の色もなく、考え方が根本的に自分本位なので書くことにします。
ちなみに今まで何度も楽天市場で買い物をしていますが、指定日を過ぎた購入は皆無です。
本来、確約されるものでないならば、指定する意味はないですね。そもそも、26日の配達指定を過ぎた29日に発送手続きをしているので、配送業者の過失ではなく、完全に発送手続きをしたこの店の過失です。
指定を設けているなら、何かの理由で指定に間に合わない事が発生した時点で一報入れるべきです。
最後まで非常に不愉快です。