通販フレンズのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.56 (253 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.49
  • 情報量 4.59
  • 決済方法 4.65
  • スタッフの応対 4.62
  • 梱包 4.57
  • 配送 4.41

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3.67 2019-05-01

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
商品の説明やユーザーの声が少ないです。TVで知りましたがネットだけなら購入まで行かないくらいです。私にはよい商品と感じつつありますのでどんどんPrすべきではないでしょうか
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5.00 2019-04-25

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送が早く、梱包も丁寧でした。ありがとうございました。
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3.33 2019-04-24

  • 品揃え:3
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:4
  • 配送:2
アイロン台の替えカバーをメール便で購入しました。届いた封筒には日本郵便クリックポストの送り状、依頼主住所はショップ運営会社の「東京都」ではなく「千葉県」、依頼主名称も「フレンズ」ではなく「○○倉庫」となっていた上に内容品欄には「サプリメント」と記載されたラベルが貼られていました。誤配や送り付け詐欺かと疑ったほどで、メールに記載されていた送り状番号で間違いなく私宛と確認できるまで開封を戸惑いました。記載されると恥ずかしい商品を買ったわけではないので内容品は正しく記載をしていただきたいです。
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1人が参考になったと回答
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4.50 2019-04-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
丁寧な対応と迅速な発送をありがとうございます。
品物も特に問題なく手元に届きました。また利用したいと思います。
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3.67 2019-04-14

  • 品揃え:3
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:3
  • 配送:3
まさかの在庫なし。週末の注文で週明けにならないと入荷しないのでキャンセルも可能という趣旨の丁寧なメールをいただき待つことにして、翌週末には届きました。
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5.00 2019-04-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速丁寧な対応をありがとうございました!
梱包も丁寧で良かったです。
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3.00 2019-03-30

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:2
  • 配送:3
使いやすさは、もう少し改善かな? 中身が取りにくい。
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2.00
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5.00 2019-03-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応をして頂き有難うございました。
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2019-03-19
ショップからのコメント
この度は当店ご利用いただきありがとうございます。
またご機会ございましたら
当店ご利用くださいませ!
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3.00 2019-02-04

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:1
商品発送完了メールが届いてから約10日経ち、あまりにも遅いと思い伝票番号でゆうパックメール便を追跡してみるも「伝票番号が存在しません」状態
さすがにおかしいと思い「発送完了メール」と「ゆうパック追跡の画像」をメールで送り問い合わせ
何の連絡も無く宅配便で2日後に商品が届いた
楽天のサイトで結構な数の商品を今まで購入してきたが、商品が届かなかったのは初めて
通常なら謝罪の電話もしくはメールがあっても良いのではないか?と疑問に思う
申し訳ないが次は無いです
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2019-02-05
ショップからのコメント
この度はせっかくのご利用にも関わらずご期待を裏切る結果となり
大変申し訳ございません。

弊社の対応の詳細については、別途メールにて詳細をご連絡させていただきましたので内容をご確認ください。

また、御社からの連絡が一回もなかったという件につきましても、弊社といたしましてはメールをいただいた時点でお電話とメールをさせていただいておりますので、再度ご確認いただければとも思います。

ご注文者様のメールアドレスとお問い合わせいただいたメールアドレスが異なるようでございます。
ご確認ください。

弊社の対応はどうあれ、お客様にご迷惑をおかけしてしまったことについては動かしがたい事実です。心よりお詫び申し上げます。

また、スタッフ一同反省するとともに、業務改善、および信用回復に努めていく所存です。

もし、寛大なお心で弊社に再度チャンスをいただけるのであれば
その際は全力でご対応させていただきますので、再度のご利用を是非ご検討ください。重ね重ね今回の不手際、お詫び申し上げます。
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  • 購入者さん

4.33 2019-01-29

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:4
商品が人気なのか、商品発送の連絡が遅かったのが気になりました。
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  • ualiさん
  • ualiさん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 23
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5.00 2018-12-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
半年飲み続けています。産後復帰に役立つ鉄分補給でたすかります!
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5.00 2018-12-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
大満足です!ありがとうございました☆また機会があったらお願いします!
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5.00 2018-11-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
良い商品い出会うことができました。本当にありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
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  • 購入者さん
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4.83 2018-11-10

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
配送時間を指定してあったのに、反映されていなかった事以外は満足です。
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5.00 2018-11-09

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
すぐに発送いただけましたし、梱包も問題なくよかったです。
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