レビュー投稿をいただき、誠にありがとうございます。 楽天市場 くもくもスクエア店でございます。 このたびは、せっかく当店をご利用いただいたにもかかわらず、配送に関してご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店ではエコ配で発送する際、「郵便受けに投函をお願いします」と記載のうえ手配しております。にもかかわらず、 今回は郵便受けへの投函がされなかったことに加え、不在票も投函されていなかったとのことで、お客様にご不便とご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、送料のご案内につきましても、本来は定形外郵便相当の送料でご案内すべきところ、宅配便相当の送料となっていた点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のお気持ちを損ねてしまいましたこと、弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。 本件は当店にて至急確認のうえ、適切に修正・対応させていただきます。 あわせて社内で直ちに共有し、配送会社とも情報連携のうえ、同様のご迷惑をおかけしないよう再発防止に努めてまいります。 なお、当店では通常「メール便（定形外郵便相当）」にて発送しておりますが、お届けをより早く確実にするため、状況によりエコ配へ切り替えて発送する場合がございます。エコ配に切り替える主な理由は以下のとおりです。 ・通常3～6日かかるところ、最短で翌日のお届けが可能 ・追跡番号が付与され、配送状況の確認が可能 ・運送補償がある ・郵便受けに入らない場合は、在宅確認のうえ手渡し／不在時は不在票投函・再配達となる このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。