レビュー投稿をいただきましてありがとうございます。 楽天市場くもくもスクエア店でございます。 この度は商品の発送に対しご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 迅速な対応ができるよう今後も努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 何卒よろしくお願い申し上げます。

レビュー投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 楽天市場くもくもスクエア店でございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、サンプル同梱の件ならびに当店からのご連絡に不備があり、 ご不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。 「お届けゆっくりでOK」の特典サンプルが同梱されていなかった点につきましては、 当店の確認不足によるものでございます。 さらに、レビューを拝見した旨のご連絡を差し上げながら、 サンプル未同梱について触れずに返信してしまい、誠意を欠く対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 なお、当店ではレビューをご投稿いただいたお客様へクーポンを自動配布する仕組みを導入しており、 システムの都合上、実際のレビュー確認とクーポンメール送信にタイムラグが生じる場合がございます。 そのため、今回のご連絡が不十分な内容となってしまい、誤解を招く結果となりました。 ご指摘を真摯に受け止め、今後はご案内内容と返信の整合性を徹底し、同様のことがないよう改善してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

レビュー投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 楽天市場くもくもスクエア店でございます。 発送速度にご満足いただけた点は嬉しい限りでございます。 しかしながら、商品に期待されていた香りが感じられなかったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございません。 お楽しみにされていたお気持ちを考えると、とても残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今回、いただきました香りについての貴重なご意見をメーカーにも共有をさせていただき、 メーカーと共にお客様により満足いただけます商品づくりに、努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 何卒よろしくお願い申し上げます。