お問い合わせいただきありがとうございます。 不良品があったとの事、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 また、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。 別途メールにてご連絡をさせていただきますので、 ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 --2023/12/27追記-- メーカーに確認・調査を依頼致しましたところ、 原料の特性上、温度が低温の場合、オイルが（白く）固まることがあり、 この度は配送時の温度により、脂分固化が発生したのではないかと考えられますが、 商品の品質上に問題はありませんので、 ご使用時は常温に戻すようお願いいたしますとのことでございました。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

商品の発送日に関しまして、前払いの場合はご入金が確認でき次第、発送手配させて頂いておりますが、分かりづらい点があり、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。 また、商品の外箱が破損していたとの事でご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。梱包及び運送会社との連携に関しましても再度見直しを行い、今後のサービス・運営の参考とさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。