土日祝が当店休業日の為ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。 この度は商品に初期不良があったとの事でご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございません。 商品自体の不良に関しましては、メーカーにて対応となります。 メーカーへ交換依頼をさせて頂きますので、大変お手数ではございますが 別途お送りいたしますメールをご確認いただき、ご返信頂けますでしょうか。 何卒よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 不良品があったとの事、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 また、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。 別途メールにてご連絡をさせていただきますので、 ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 --2023/12/27追記-- メーカーに確認・調査を依頼致しましたところ、 原料の特性上、温度が低温の場合、オイルが（白く）固まることがあり、 この度は配送時の温度により、脂分固化が発生したのではないかと考えられますが、 商品の品質上に問題はありませんので、 ご使用時は常温に戻すようお願いいたしますとのことでございました。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。