商品が届いた日に、商品の不良が見つかったため、すぐに交換を依頼。
問い合わせが込み合ってる場合は、返事に2日程度かかることがあるとあったが、返事が来たのは3日後だった。
対応内容は、先に交換したい商品を店に返送し、交換品を確認後、新しいのを送る。その間【1週間~10日程度】かかるとのこと。
急いで使う必要があったため、返送した伝票の写真を送るから、こちらの商品の到着を待たずにすぐに新しいものを送るように依頼したところ、2日後にその対応はできないと返事があった。
結局、商品が使えないことはないため、交換は諦めた。