荷物が1つ届かなかったので営業所に問い合わせしたところ、
『荷物は2月5日午前中指定の印字が伝票上ございましたが、その上から赤ペンで14時~16時と書き換えられていたことで本日の午後の荷物と一緒に仕分けられていた次第でございます。本来、きちんと確認したうえでお伺いすべきでございますが、確認が不足しており、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。最短で本日の14時~16時にお伺いさせて頂きます。』
重ねて、時間変更はこちらで行っておりません
どなたが書き換えたのでしょうか?と問い合わせしたところ、
『本来であれば、1月30日に千葉県から発送された荷物は1月31日の朝に到着店である杉並和泉営業所で情報ステータスが更新されなければなりません。しかしながら、1月31日14:45に杉並和泉営業所にて指定日保管情報が更新されていることから恐らく、別の営業所に誤って仕分けられてしまい女性が書いたような書体であったことから事務員が指定日を確認せず午前中の時間指定のみ着目して間に合わないと判断して14時~16時と書き替えてしまった可能性が考えられます。』
との事で、何度か不在の折に配達がありましたが、当方は再配達設定しておらず、勝手に配達に来訪したものでした。予定を再調整して再配達の設定をしたところ、御社から
『先日ご注文頂きました商品をお手配させて頂きましたが運送会社よりお客様ご不在のため、
お届け出来ないとの連絡がございました。
2月9日で再配達のご依頼をいただいておりますが既に保管期限が切れております為お受取りいただけない場合は返送となります。
保管期限が切れ返送になりました場合はキャンセル手数料といたしましてお荷物1個口につき1650円ご請求させていただきます事予めご了承下さいませ。』
との連絡がありました。
運送会社からどのような説明があったか存じませんが、当方の瑕疵ではないので失礼ではありませんか?今度の配達は手違い無く配達してくれることを祈りますが、万が一の場合は運送会社に請求して下さい