都内城西地区在住で給湯器の取り付けパックを購入。購入後電話連絡がすぐに来なかったけれどもメールでの連絡があったので、まだ許容範囲。店舗スタッフの対応は普通。 問題は取り付け業者の対応。横浜から来た取り付け業者は悪質でした。通路が狭いやら何やらと理由をつけて追加料金を要求、材料費ではないため金額の根拠を求めると、根拠は無いと言って値引き。まあこのくらいはいいでしょう。 工事は非常にずさん。業者と一緒に仕上がりを確認したときには気がつかなかったが、後から自分で確認すると、元々あったパイプの保護テープが破れて穴が開いたままになっていた。亀裂の汚れ具合から見て、今回の取り付けで破られた痕に違いない。なぜ業者と一緒に確認したときに気づかなかったのか考えてみると、そのときには破れが見える位置に業者が立って、こちらに見えないようにしていたことに気がついた。 不審に感じて新しく取り付けした部分もテープをめくってよく見てみると、使っている部品はボロボロの中古品。テープを巻いてしまえば、ばれないと思ったのでしょう。 結局ホームセンターで部材を買ってきて、できる範囲で自分で補修。 追加料金の領収書も発行しないし、口先だけは立派なことばかり言ってましたが、仕上がりは全般的に悪い。外した古い給湯器を、敷地内のコンクリに雑に置いたのでコンクリに傷も付いていた。 販売店の対応に問題は無かったけれど、このような業者が取り付けに来ることがあることも知っておいてください。

初めての利用でしたが、連絡等スムーズで良いお買い物が出来ました。おまけのパッキングは一般的な13mm用の物でしたので、こちらの水栓金具に合うパッキングを買いに行くはめになりました。(+_+)

ｶﾞｽ給湯器を工事費込で購入｡取り扱い説明一切無し｡説明書を渡され､終了したのでｻｲﾝしてと言われただけ｡追い炊きしたら､上だけ熱く､下は水｡ｸﾚｰﾑを入れて別の人に来てもらい､診てもらったところ､管を逆に付けているとの事｡おまけにこの給湯器には不要な排水管を付けていた｡この会社はそこそこの工事費を取っているのにかかわらず､素人に工事をさせているのか?地元の業者に聞いたら､その工事費でこの工事内容は?と｡少々高くても取付け工事は､地元の業者や自社で行う会社に頼んだ方が良いと思いました｡新横浜実店舗は､実質､資本を入れた下請けで､更に下請けに回すとこうなりますよね｡ｴｱｺﾝ等､今まで色々楽天で買い､取付け工事もしてもらっていますが､こんな会社初めてです｡満足度4.? お膝元の関西だけは良いのでしょうか?契約工事業者の審査きちんとしているのでしょうか?取付け工事が必要な物や取付け工事を購入しようとされている方､気を付けてください｡商品ﾚﾋﾞｭｰに参考までに当初工事後､配管修理後､最終不要配管取り外し後写真添付しておきます｡どう思われますか? 他社とはここが違います、のうたい文句。確かに違いますね。これが正しい御社の施工方法なら､他社のように施工例をきちんと載せてください｡出来るなら他で付け直したいので､工事費返して欲しいです｡

水栓金具を購入させてもらいました。2種類お願いしましたが、とても早く到着しました。 商品は問題ありません。取付けは自分でするか専門にするか検討中です。 ありがとうございました。

私には担当が酷く感じました。まず時間に来ない。粗探しのように『はい、追加作業です』また、人に不快感を感じさせる嫌味な接客トーク。商品説明も自己的で早口でわからず納得できないけどもチェックに記入せざるを得ない。必要がなければ、出来るだけお願いしたくない。

とにかく最悪なショップです。二度と購入するか？

とにかく、連絡が遅い、というかない。給湯器を購入する人はこの商売をしているなら、ほぼ現在のが壊れたから買い替える人だと認識しているはず。風呂に入れないし、お湯も出ない生活を一日でも脱したいわけです。水曜日の午前中に注文し、12時過ぎには自動返信メールで工事業者からの連絡をお待ちください、ということで、その日は夜まで、木曜日も一日中、と待っていても、連絡なし。金曜日午後調べてこちらから大阪本社に連絡したら、別途工事業者から折り返すとなって、工事業者からは、最短でも翌週火曜日の工事（え、土曜か日曜じゃないの？）ということで、火曜日になりました。ということで結局１週間かかりました。 1日でも早く壊れた給湯器から取り替えたい人にはお勧めしません。ネットではほぼ同様の金額で、即日や翌日対応と記載しているところもあるので、急ぎの人はそちらのほうがいいかと。工事はきちんとやってくれたので、工事担当者には感謝ですが、注文後の連絡対応が×です。

工事担当者の手際は非常に悪く、給湯器設置した時は水平ではなく、こちらが水平器で計り、調整をしていただいたようです。交換はガス管も少し短く切り過ぎたようです。担当者が言っていたようです。また、アンケートにあったような事前の説明等一切なかったと祈りいうことで、立ち会った兄は立腹していました。

お店の対応も良いく、発送も早く、そして安心感があります。 注文当日、受注メール 注文当日、発送メール（佐川） 午前中の注文だったので当日発送

水回り設備等の専門店様です。納期確認等も丁寧で低価格で安心して購入する事が出来ました。またお世話になりたいと思います。

ガス給湯器とコンロを同時に購入。 製品、価格、工事の品質、工事の来られた方の応対、すべて満足で今後も利用させて頂く予定です。 ただ１つ残念なのが、ネットショップ担当部署と工事（提携店？）が全く連携できていないと感じました。 楽天で購入時に配送日を指定し、その後、指定日に配送OKとメールで連絡がありながら、当日、商品が届きませんでした。 配送日が土曜日だったので、ショップの電話をしても留守電で連絡がつかないため、状況もわからず。有給休暇を取って待っていたのに１日無駄に潰れてしまいました。 いつ届くのかこちらからメールしても返信なく、後日電話で再配送日の連絡があったものの、最初の配送日に商品が届かなかった件についてはお詫びも説明も一切なし。 その他の点がよかっただけに、この点だけが非常に残念に感じました。

先日商品を注文したら画像の色と違うものが届いた。ショップ連絡し、商品詳細には色の説明や記入がなかったので、画像の色を信じて購入した経緯を説明し返品交換対応を要請しました。 しかし画像を正確に載せる義務はないとか何とか言われて応じてもらえなっかった。義務があるか無いかは知りませんが店側の配慮か全くない事を非常に痛感した。挙句の果てにはできませんの1点張り。まじでこの店はやめた方がいいです。 こんな対応された店は初めてです。被害者が増えない事を祈ります。

便座の蓋が割れてしまい、最安値のこちらのお店で購入しました。商品自体は良かったですが、送料1,000円表示のところ実際には2,500円請求されてしまいました。確かに「一部地域は追加料金がかかる場合があります」と記載されてましたが当方への送料は確かに1,000円表示にもかかわらず追加料金が加算されるのはいかがなものかと。 二度とこの商店での購入は無いです。

口コミでいい評価のショップなので給湯器と追加工事を購入して、楽しみにしてました。 お見積もりなどのメールのやりとりも商品の梱包も問題なく、普通に良かったですが、 工事の電話連絡でお約束した時間過ぎても来ませんでした。連絡もありませんでした。 30分ほど待ったらこちらからお電話したら、連絡忘れたと言われたんですが、今までいろいろお願いした業者さんの中初めてです。有り得るものでしょうか。 とても残念な気持ちになりました。 追記 工事は普通に行いました。

施工時に使えるおまけをプレゼントで、ゴムパッキンを希望したが、使い道がなかった。 使い道について２度、問い合わせたが、返信メールが来なかった。

ビルトインコンロが故障してしまって探していたところとてもお安く工事費込みにひかれて購入しました。商注文後の対応はとても迅速丁寧で気持ちよく工事日を迎えました。ただ、当日作業に来たにいちゃん（あえて）がまず予定の４０分前に到着後言葉遣いも悪く、訪問時もガム噛みながらの対応。書類渡しも片付けもあまりの対応にちょっとビックリでした。作業的には問題ありません。気にない度量の方にはおすすめ。

配達の３０分前に電話連絡くれるということでしたが、ありませんでした。

購入したマンションについていたお風呂が壊れて お風呂が壊れて急な工事をお願いしました！ 今回で２回目でしたが１回目の修理（他社）の時に 次壊れたら買い直しが良いと言われていたので 今回最初から見積り依頼をしました。 実店舗も含めて７～８社見積りを出しましたが こちらのお店が一番安かったです。 他の店との金額比較 ・リフォームのピース ザネクスト→108,480円 ・高橋プロパン(株)１１万円前後 ・株式会社アイテック→１２．３万円 ・キンライサー→１４．４万円 ・ホームズ→１６．８万円 ・クラシアン→約１７万円 ・ヤマダ電機→１８万～１９万円 ★リフォームのピース★ ネットでこういう物（工事の施行が入ったもの）を買うのがはじめてでしたので ちゃんとやってくれるのか？本当にすごく心配でしたが、 受付の方も丁寧で分かりやすく教えて下さいました。 楽天の購入の方法まで親切に教えてくださったので やり取りをしている間に不安がなくなりました。 注文→工事依頼→工事までに３日間でした。 ★施行業者★ 購入したマンションについていたお風呂が壊れての修理でしたが、 前に施工した山田建設から買ったマンションの施工が悪くて お風呂のリモコンのネジがステンレスでないネジが ２本ぐらい混じっていて付け替えるのに取れないという事態発生しました。 また、１０年の修繕工事の時に給湯器の周りの壁を塗装時 業者が給湯器のネジ穴までペンキで埋めてしまっていて 壊れた給湯器を外そうにも外れないといったアクシデントもあり 施行の業者の方には時間的にもご迷惑かけてしまいましたが そこはプロ！色んな方法で外して頂いて無事に修理が完了しました。 こちらのお店で買い物＆工事依頼できて満足です！！ ありがとうございました。

商品の配送が ”あす楽”対応しているのか、していないのか 非常に判りにくいです。もっと明確にした方が良いのでは？ 注文時に備考欄にその旨、書きましたがその事についての返信、対応はありませんでした。残念です。

迅速な対応に満足。ただしシールテープが付属してなかった。

次の取引は二度と無いです。 商品の返品が出来ない！注文画面の下に記載してるってドコにですか。 ヘラヘラ笑って謝られても、、、社長のする事ですか？ 店の対応最悪でした。 なんで☆１が無かったのか不思議なくらい。

すばらしいい　すばらしいい　たいへん　　すばらしいい

給湯器から変な音がするようになってきたので交換を検討していたら、楽天でお安くて良さそうなこちらを見つけました。 工事費込みでこの価格は良心的だと思います。 事前に写真を撮って見積もりを出していただいたり、LINE等でこまめに連絡をくださり、安心して依頼することができました。 設置に来てくださった業者さんも良い方でよかったです。

LINEで見積もり購入から工事・保証書等々最後まで迅速で分かりやすく丁寧な対応に安心し感謝しております テキパキと気持ちよく工事も進めて下さいました お陰様で快適に給湯器を使わせて頂いております 有難うございました　

給湯器が壊れたので工事付き給湯器をお願いしました。自分で選んだ給湯器は合わないですよ。と教えて頂き、家に合う物を選んでいただきました。購入もLINEで買い物カゴに入れる物をわかりやすく添付して頂き簡単でした！ 地元の店舗より5万ほど安く済みました。 また工事に来てくれた人もとても良い方で大満足でした！ （いつもネットでの大型家電の買い物が多い我が家、ネット店舗はいいけど工事の人が外れ！があります。） ですが、今回の方はまたお願いしたいです！ ネット店舗も工事の方も、商品も大満足でした。

35300円でクレジット手続きしたにも関わらず、裏で分からないように 135,000円に変更されていたので■■キャンセル要求したが発送しようとしている■クレジットで 135,100円の手続きした覚えはない■楽天からの確認メールも 35300円でクレジット手続になっている。■悪質な手口■楽天にも詐欺ではないかと抗議します。■クレジット会社にも連絡して支払いを止めます。また、■御社へは弁護士通じて法廷手続きとります。

事前の見積もりなどはメールでのやり取りで、日程調整のみ電話でラクでした。 とても丁寧に施工していただき、仕上がりが美しく満足です。 当日出来上がりを見せてもらった際、エコジョーズは水が出るため施工の工夫が必要、との説明をされて、後日近所の同じ型を設置されたお宅の施工を見たら、我が家の施工がどれだけ美しいかわかりました。 また、出張費などの追加料金が楽天市場でチケットを購入する形式で便利でした。

工事込みのガス給湯器交換を考えてました。現行設置状態の写真送信でひと手間はありましたものの、 ピースさんの見積り対応、早かったし、当初申し込んだ機種がエコジョーズ仕様じゃないが大丈夫かと確認くれたり、満足いく対応でした。

迅速に対応頂きありがとうございました。購入後の追加工事は対応頂きたかった。