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1 2016-04-15

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
商品5点入っているはずが3点のみしか届かず、送られてきた写真集は傷がありました。4/2の問合せからスムーズに解決せずにとても困りました。4/2に問い合わせ、回答1回目4/7。4/9に送ったメールの回答は、4/15に来ました。その後楽天の補償サービスを申請しました。後日回答が来ましたが、メールが遅れた事には全く触れられておらず…こちらも返品をしたかったのではなく、交換を希望しているので、楽天のトラブル補償の申請を一時的に取り下げるように連絡しました。
4/19 代替え品を用意する旨の回答がやっとある。こちらは本来欲しくないもので我慢するので、2点の代替え分として3点を希望していましたが、コストの関係で2点でお願いしたいとメールあり。しぶしぶ同意。写真集の交換については一切触れられていません。
いつになったら解決するのか…
呆れながら写真集の交換も含め、対応時期はいつになるのか再度問合せ。
19日中に返信あり。交換品と写真集を送る旨はかかれているものの、また時期はいつになるかの質問はスルー。
再度、いつの予定なのかを問合せ。
20日メールの返信がないまま。
21日突然宅配便で、交換品と写真集が届く。
入っているのが当たり前と思っていた、不良品返信用の伝票や封筒、謝罪のお手紙等全くなし。
再度21日、不良返送はどうしたらいいのか問合せ。
22日、返信全くなし。
明日23日までに返信の手順を連絡なければ、不良品の返信不要と判断させて頂く旨をメール。
最後の最後まで、対応が改まる事もなくどうして、こちらがこんなにも気を使わないといけないのか理解に苦しみます。
23日。やはり何の連絡もない。こちらのショップは土曜日は営業日のはずでした。どうやら、返信不要のようです…最後まで本当に残念でなりません。
こちらがお伝えした23日23:59分過ぎましたが、やはり何も返信無し。
4月2日に問題発生して、今日が4月24日でたかが不良交換と、欠品対応に3週間もかかるのが理解できません。。。8000円位のお買い物でした。安い金額ではありません。毎日、毎日、気にかけ、メールをチェックし、また返信来てない…と不安な気持ちで数週間を過ごす買い手の気持ちを何と考えているんでしょうか。
今後、メールは確認しませんので、返品が必要なのであれば、4月26日までに返送伝票と、謝罪文を同梱して送って下さい。こちらから出来る事はこれが最後です。あまりに適当な対応に本当に、疲れました。
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4.67 2017-10-10

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
はじめての利用です。
注文から3日で到着しました。
気持ちの良い対応でした。
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1 2015-06-05

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
最悪な対応。注文して何日もたったあとにポスターが用意できませんと言われた。二度と注文しない
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5人が参考になったと回答
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4.17 2014-07-03

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
梱包は、他店と比べて、まずまずと言ったところです。
EDY決済で、支払後の受取メールがないので、受取メールがほしいところです。
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1 2020-07-09

商品ページにはメール便と書いてあったので、当然、日本国内から発送されると思っていたのですが、17日もかかって韓国から届いて驚きました。在庫がないなら注文出来ないようにするべきですし、取り寄せになるならその旨を記載しておくべきです。発送連絡もなくかなりの日数が経過した為、何度かキャンセル希望を伝えましたが全て無視されました。その為、楽天に問い合わせて対応して頂きました。大変な手間と不快な思いをしました。二度と利用しません。
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4人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
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1 2018-02-09

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
あまりにも届かないのでメールで問い合わせたら迷惑メールが入ってきました。こわいですよ。これだけ待たせておいて発送完了メールにお詫びの一言もない。残念。
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4人が参考になったと回答
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1 2017-12-03

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
商品発送遅すぎる。二回も延長させられた。しかも、一回目の予定納期過ぎても届かないため、問い合わせしたところ、遅れる旨のメールが届いた。納期も曖昧で、一か月以上待たせた上に、キャンセル引き受けると連絡がきた。それなら、始めに納期が遅れるときに確認してほしかった。お店都合でこんなに待たせられ、商品届けたさに謝罪の文面もない、最悪なお店でした。
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1 2017-08-05

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
ポスター付きを記載しておきながら、実際付いていません。このお店は二度と使いません。皆さんもお気をつけください。
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4人が参考になったと回答
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1 2016-04-01

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
今回2次予約にて2PM House PartyのDVDを注文したんですが、月末発送ということで、発送のメールがいつくるのかと楽しみにしていたのに、注文して10日以上経った月末最終日に購入履歴より注文詳細確認したら、勝手にキャンセルされてました。連絡をして、どういうことか聞いたら、2次予約の注文分は品切れで手に入らないことが3日前にわかりましたのでとのこと。お手紙をお送りしてますがと言われましたが、手紙も連絡した時点では届いてませんでした。そもそも手に入る保障もなくなぜ販売をサイトに載せ、注文受付をするのか、手紙ではなく、連絡先もわかっているのにまず連絡をしてこないのか理解ができません。待っている10日間の間に、品薄状態で売り切れが増えています。
もうこのお店では買いません。
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  • 購入者さん
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1 2020-03-24

連絡も来ず
商品も来ず
連絡は欲しいものです。
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  • racchanさん
  • racchanさん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 253
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3.33 2018-01-18

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:5
  • 配送:5
レビューを書いたら写真を送ると書いてあるからこのお店で購入したのに送ってきませんねぇ。
娘のために買ったのですが、このお店にはがっかりです。
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  • 購入者さん
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1 2016-02-21

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
11月上旬に予約商品(11月末発売)を代引きで注文しました。商品ページには発売日から2-14日以内に発送とあり待っていましたが連絡がなく、12/25に納期の問い合わせをしましたが何故か年明けに「来週入荷予定です、継続でいいかの一報ください」と連絡が来ました。納期が遅れても連絡が無かったので念を込め当日中に『お願いします、また納期が遅れるようであれば連絡して下さい』と返信をしましたが翌々週になっても発送通知は来ず、末日も近くなり再度納期の確認をしようかと思っていたところショップより「韓国からの連絡で商品の入荷が出来ずご用意が難しい、他のメンバーはどうでしょうか、代引きなのでそのままキャンセル処理しますので一報ください」と1/25に連絡がありました。腹が立ち返事を返さずにいたらまだキャンセルされていなかったので今日商品ページを確認したら当方が指定していたメンバーが普通に選択購入出来る状況でした。在庫あるんですか。
まず予約商品で受けたなら在庫位おさえるのが当然で、納期についても先にも述べましたが明記、またショップ自ら伝えた日にちから遅れるならショップ側から連絡をするのが普通ですよね。それに入荷したなら注文が継続されている客には連絡寄越すでしょう。返事遅い上に難しいからキャンセル連絡お待ちしています、って。もっと早く言ってくれていたら他で買ってました。2ヶ月以上も待ってこの対応、挙句現在在庫有りで販売してるなんて酷すぎます。当方の受注処理が優先じゃないのか。嘘をついてまで売りたくないのかどうか知りませんが一体どういう方針を持たれているんでしょう。当方には到底理解の出来ないショップでこんな対応初めてです。とても悲しく思います、非常に残念です。
今後こちらで購入される方々にこのような対応もあったということを認識頂ければと思い経緯を書かせて頂きました。失礼します。
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  • 購入者さん
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4.50 2016-02-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:2
商品が届くのをもう少し早くして欲しいです。
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  • 購入者さん
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1 2021-05-06

注文受付 確認の連絡全く無し
配送状況も確認出来なくなるしよくわからない。
問い合わせして初めて『問い合わせありがとうございます。本日発送しました』って( ̄^ ̄)
順番おかしくないですかね?
送料無料やし1番お安いのでまた注文しましたが、やっぱり注文確認の連絡も無いし、また配送状況も確認できない。
違う店舗に変えるか、いつものように買いに行くか検討中
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2 2018-12-03

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
注文して一週間経ちますが連絡もないです。
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