注文後事前に電話とメールでやり取りをしていたにもかかわらず、約束の日に商品は届きませんでした。翌日になっても届かなかったためメールを送信しました（土日だったため電話連絡不可）。到着予定日の翌々日にメールの返信があり、私のメールでシステムエラーによって出荷の手配が出来ていない事が確認出来たとのことでした。結局商品が届いたのは、予定してい日から10日後でした。さらに商品を持って来た配送業者からは、「開梱設置など聞いていない、家具の引き取りサービスも聞いていない」と言われ散々でした（設置や家具の引き取りの件は、注文時にこちらから電話して事前に確認済み）。配送業者の方に連絡を取っていただき、結果的には開梱設置＆引き取りはしていただけましたが、あまりにも酷い対応でした。メールにはお詫びの文面がありましたが、電話等は一切ありませんでした。配送業者さんは迅速丁寧で問題ありませんでした。