レビュー
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- miyoshi009さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 41件
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2.50
2017-10-27
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- ディスプレイ、 KA240Hbmidxをリファービッシュ品で購入しました、商品の到着までは確認、発送メールと対応も早かったです、ドット抜けの為、返品交換をお願いしましたが「不良の判定基準はメーカーと同様」と言う事で不対応との回答でした、事前にドット抜けの有無は確認できるか質問中ですが、判定基準がメーカーと同じ事は明記して置いてほしかったですね。
ディスプレイ購入前にドット抜けの確認ができるのか？メールをしましたが返信はありませんでした。メーカーとは違い知っていて知らせないのはどうかとおもいます。
低評価の内容について楽天レビューサポートからのメールに返信した翌日、返信がありました、メーカー基準内のドット抜けは通常の商品としての取り扱いで、販売時にはドット抜けの有無での区別はしていなくて、個別商品に対してドット抜けの有無の事前確認は行っていないそうです。
判定基準の明記については、社内で検討してくれるそうです。
返信メールの内容は丁寧で好感が持てました、今回はいい勉強になりました。
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