直ぐに届きました。また訪問させてただきます。ありがとうございました。

凄く、ご発送が早かったです。 梱包も丁寧でした。 また利用したいです。

楽天で初めて不快な思いをしました。 誤って注文してしまい キャンセルしたく電話するも 出ません。 1時間くらい経ってメールにて キャンセル願いを出したのにも関わらず その1時間後に 発送完了メールと同時に 発送の関係でキャンセルできない。 って呆気無く返信。 今まで楽天利用してて この様な対応初めてで 非常に残念です。 以後こちらのショップで購入はしません。

折りたたみ傘を注文したところ、在庫データにミスがあり 既に完売だとのこと。 とても楽しみにしていた分、残念です。 他の色なら用意できると連絡して頂きましたので、対応は普通レベルではないかと思います。 しかし、きちんとデータ管理はして下さい。

帽子を注文しました。商品説明に「日除けのネックシェードとつば裏の1級遮光生地付き！」との記載があり、1級遮光ということで注文しましたが、実際の商品は遮光ではありませんでした。店舗に遮光かどうかについてメールで確認すると「日除けのネックシェードとサイズ調整もできるリボン付き！ 」と商品説明が書き換えられ、遮光ではないとのことです。商品説明は正確に記載してほしいものです。

とっても残念な対応をされました。 注文確定し、メールにて注文確認と発送までお待ちくださいというメールが届き、配達予定日の翌日まで待ちましたが発送完了の知らせは来なかったので問い合わせたところ、在庫がないと言われました。 もし本当に在庫がなくても注文確定した時点できちんと在庫を確認し、メールで知らせることは当然だと思います。とても残念な気持ちです。 待ち望んだ2週間はなんだったのか。 こちらから問い合わせなければ一向にメールは来なかっただろうしメールも短文でがっかりです。 もっと責任ある対応をお願いします。 二度と利用しませんが。

最悪な対応…10/26に注文3日以内に銀行振り込みとの事で27日に入金、その後連絡なし、発送連絡がないのでメールした所、30日に連絡あり、以下 出荷をお待たせしており申し訳ありません。 出荷前検品にて金具の不良が確認され、メーカー在庫も終了の為、工場へ修理が可能かの現物確認でお時間がかかっております。振込み前に確認出来ず申し訳ありません。 メーカー工場からの連絡か確認でき次第、改めてご連絡いたします。時間かかり申し訳ありませんが、しばらくお待ちください。修理に関しまして、メーカーのパーツ不良によるもので、追加で料金を頂くことはございません。 急ぎでの依頼はしておりますが、納期の確認をしましたところ11月10日前後になるとの事返金に関しまして、承知いたしました。本日15時までにお振込み先をご連絡いただければ、本日中にはご返金対応させていただきます。銀行の扱いとしては翌営業日の記載となると思います。本日15時以降のご連絡の場合、11月2日のご返金対応とさせていただきます。手数料は432円まででしたら、弊社で負担いたします。 手数料なんでこちらが払わないといけないんですか？何上限て？こっちは誕生日プレゼントで頼んでるのに11/2に間に合わず…挙句に14:00に口座番号伝えるも、返金したかの連絡も無し、楽天さんに連絡します。商品の管理も出来ないし、連絡も遅い。もう二度と買いません、手数料もお金も早く返して下さい。

他店では売り切れになっていて、ここしか扱いのないものを購入しました 一点は2個注文しましたが、1週間も経ってから欠品の連絡があり、１個しか購入できませんでした。発送は欠品連絡から更に数日後でした。 問い合わせの回答も遅く、知りたいことが全てわからず、2度目の問い合わせをしましたが、回答がありませんでした。 今回購入したものは薄くて軽いものばかりだったので問い合わせをすると、レターパック配送が可能でした。自分は送料節約できたわけですが、問い合わせした人だけへのサービスとは、なんとも後味の悪さを感じました。 回答、欠品連絡、配送がとても遅いのは、コロナ渦のせいばかりではない気がしました。 Ｂｏｔの定型文の連絡メールはとても美文なのに、個別に問い合わせると誠実さが感じられないところがギャップ差がありました。 かわいいきれいな薔薇小物のお買い物が、とてもストレスフルでした。

お店にもメールしましたが、住所違いで配送が遅れました。佐川急便さんが電話してくれなかったら届かないか誤送されるところでした。単純なミスなので、手書きなら2人でチェックするとか対策してください。 また、環境に配慮してダンボールはヨレヨレのボロボロでかなり衝撃を受けました。やはり、楽しみにしている商品が入っている箱だから、なるべくキレイな方が良いです。中身まで安っぽく感じました。ダンボールの事も検討してください。

発送は早かったですが、誇大広告はいただけません、、、、

商品もすぐ壊れるし、対応も良くなかった。 こんなお店は初めてです。 もうこちらで購入することはありません。

商品に傷があったためメールを送信したところ、メールで「発送前に確認し傷はなかった。配送中の傷ではないか。」というような回答でした。どう見ても配送中の傷には見えず、傷があったこと自体を否定されている印象を受けました。写真を送付するようにとのことだったので写真を送付したところ、傷については認め、謝罪の言葉はありましたが、廃番商品ということで、交換することもできず、結局そのままになりました。

商品到着まで一週間かかり、遅く感じました。 問い合わせたところ、発送したとの事でした。 連休もあり仕方ないですが、遅くなり申し訳ないという言葉もなく、こちらの手落ちではないと言われたような返信に不快感を感じました。 もうこちらでは購入しません。

残り１点のものを購入したのですが、実際には品切れでした。とても可愛くてどうしても欲しかったのでとても残念でした。 品切れ後のショップの対応は全く問題ありません。

商品の割にやたら送料が高いです。メール便対応をご検討いただければ幸いです。

スタッフさんの一言書きが添えられていた点は感じの良いショップだと思いましたが、それを差し引いても、注文品と何の関係も無い靴箱を再利用して商品を送ってくるとは！靴ですよ？送料も別途支払っているのに、本当に信じられませんでした。

注文当日に発送して頂きました。手書きのメッセージも添えられて温かい気持ちになりました。商品を梱包するのにダンボールを再利用していると添え書きされていましたが商品には差し支えなく再利用はエコでとても良いと思います。キッチリと梱包されていて何の問題もありませんでした。ありがとうございました。

ドン◯ホーテのお店だったんですね(･･;)びっくりしました。 商品もとても良いですが梱包をもう少し丁寧だと良かったです。

価格・納期・品質共に満足です、もう少し早ければ100点です。

発送の事でお尋ねしたところ、ご丁寧な文ですぐにお返事を頂きました。 発送ももう少しかかるかと思っていたのに割と早く送ってくださり、早く母に渡す事が出来て良かったです。

メールでのご連絡のおかげで安心して買い物ができました。 商品といっしょに手書きのお手紙が添えられ、 心使いがかんじられました。 最近では珍しい？レジ袋入り。ゴミ箱の中敷きとか、人に何か渡す時に使うんですよね。 ありがたかったです。

梱包や、梱包材の説明など丁寧でした。ありがとうございました。

ピンク色の欠品の際は大変お手数を お掛け致しまして、本当にありがとう ございました。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

当方離島に住んでおり、気をつけないと送料が高くなってしまうのですが、送料が安くなるよう個別の対応してくれました。 ありがとうございました。

注文番号：303349-20181209-00022731 ★５つです。

箱入りでの配送でしたが、こちらの商品でしたら、たたんでセロファンの袋に入れ、A4サイズの封筒に入れて郵便で送れるのでは？と思います。 届いた時には、大分箱潰れとなっておりました。（商品には影響なし）

対応が迅速で、梱包を開けて、まず目に入ったのが、手書きのお礼文でした。パソコンが当たり前のこの時代に、感動しました。お客のために時間をさいて、書いてくれているんですね、素晴らしいと思います。あたたかさを感じれて、とても幸せになりましたよ。人間味のある、魂のきれいな方が経営されているのだろうと感じました。この度は、お世話になりました。

薔薇大好きなので、衝動買いとまでいかなくても、ついつい余分な物まで買ってしまいますが、働いたご褒美と言い聞かせて、また次の物を買うために働いています。 また、よろしくお願いいたします。

私の好きな薔薇と猫の可愛いグッツが一杯!しばらく見ない間にこんなお店が出来ていたんだなぁ!今回ウォールポケットを探していて見つけました。ウォールポケットを2種類注文したら、一つが品切れだとわざわざ電話でご連絡いただきました。そんなスタッフの方の心遣いにも感激しましたので、お気に入りのショップの一つになりそうです。