発送から返却までとてもスムーズでした。梱包もしっかりしていて良かったです。

これまで衣類を2回、布団1回利用しています。 1シーズンに一度きりの利用なら気持ちよく使えるお店だと思います。 一度楽天から申し込むと、クリーニング返却時にリピートのバックが一緒に入ってきますが、2度目の衣類をこのバックを使って送ったのが間違いでした。楽天を通すものと通さないものが一顧客で混在すると、先方のミスに繋がることがよく分かりました。 このバック代を勝手にクレジットから引き落とされ、クレジット会社の明細を見てこちらから連絡し、調べてもらう事に。問い合わせてすぐ分かればいいんですが、結局、楽天経由と自社サイト注文とで別管理を行なっているみたいなので、時間もかかりイライラしました。 商品レビューじゃなくてショップレビューをちゃんと見てから依頼すべきでした。

顧客対応が最悪な店舗です。2度と使わないと思います。 これまで毎シーズン10パックか15パックを利用し、冬物をクリーニング、保管いただいていました 今回、初めて家族が30パックを注文しました。 届いた袋が15パックのものと同サイズで、冬物30枚は半分程度しか入りきらず。袋のサイズ間違いで届いたのではと問合せしたところ、届いた袋に入りきる分しか受け付けられないとの回答。 15パックでも袋のサイズに余裕があった覚えがないので、30枚入れるには無理のある大きさである旨訴えたものの「ハンカチ1枚でも、ダウン1枚でも、同じ料金で受けているため袋に入る分しか受けられない」の一点張り。ハンカチを30枚預けるユーザーが実際いるのか…呆れてものも言えません。そういう商品設計であれば予め袋に入りきる目安の枚数をページ上に載せるなどしてほしい。 商品の変更が可能か確認したところ、「変更やキャンセルについては楽天に問い合わせてほしい」とのトンチンカンな回答。 一度の問い合わせでは解決せず、ここまで何度も電話のやりとりが発生し注文品が届いてから1週間ほどすでに経過しています もうこのお店は2度と利用しないと思います。

結果的に仕上がりが不満な為、残念な評価となります。 また、シミ抜きについては、やり直しするので、返送するよう指示があり、 返送しましたが、その後、一切連絡がありません。 問い合わせをしても、無視です。 大変不誠実です。 二度とお願いしません。 ブランドのJK早く返却して下さい。

素早い対応に感謝します。綺麗な梱包に感動しました。 また機会がありましたら、利用したいです

宅配クリーニング１０点詰め放題で 送りましたらすぐに仕上がりハンガー付で 箱に入り届きました。 ２回目の利用です。

最初は便利だったので使ってましたが、 そのうちスカートのホックはめちゃくちゃになり、記事もがさがさになり、ダウンのポケットは紛失し、ニットは縮み、、、とクリーニングに出すタイミングによるのか仕上がりはさんざんです。 ポケットについてはメールで問い合わせた所、途中まで対応してくれましたが最後は無視です。 安かろう悪かろうですね。どうなっても良いモノを出す分には安いから良いのでは。

宅配クリーニング 10点まで詰め放題 【送料無料・シミ抜き無料】 【ハンガー仕上げ】 をお願いしました。 袋の大きさも丁度良く仕上がりも綺麗で すぐに届きました。

今回の初めて利用しました。 利用を迷っている方にはオススメしません。 指定の日に返送はあったのですが、商品が間違っており他の方の商品が届きました。 問い合わせを何度しても「確認して担当者から折り返します」ばかりで、結局折り返しもありませんでした。 メールの返信も遅く、期日も守らない。 最悪な対応でした。2度と利用しません。

他の方も書かれているとおり、何か問い合わせをしたときの対応が極めて無責任で不誠実です。破損や紛失等、何かトラブルが発生した時にきちんと対応していただけるか非常に疑問です。店舗対応ではないので「信頼できるか」は重要な選択基準です。大切な衣類を預けるわけですし、多少コスパが良いだけではリスクはおかせません。

こちらのショップは何度か利用していますが楽天からの利用は初めてでした。 冬物保管パックを11月上旬(1～10日)着でお願いしていましたが届かず、電話で問い合わせをしましたが納期が遅れている謝罪の言葉もなく、今週末迄には到着する予定と当たり前のように言われました。 今まで納期が遅れる事はなかったので、サービスの低下を感じました。物が届いていないので洗濯の質までもが落ちているかは評価できませんが、同じような内容のクリーニング店は他にもあるので、今後の利用は検討しなければいけないと思っております。

リピーターです。クリーニング自体の品質については満足できるものです。 しかしながら、２つオーダーしたキットが１つしか送付されなかったり、同じ時期の返却で依頼した２パックが全く別の日に返送されたり、この点について確認をサポートに電話しても要領を得ない回答だったり、顧客管理という面での水準はひどいものがあります。価格なりの水準ということだとおもちます。

キットが届くまでおそい。 対応がスムーズではない。 あまりにもおそいのでキャンセルしたが、返金に関することは楽天に問い合わせを、こちらでは一切わからないの一点張りで非常に困った 星ひとつもつけたくない

先日利用しました。 注文してから一週間程度音沙汰なく、しびれをきらしこちらから連絡をいれたところ、楽天ポイントで全額精算済みであるにもかかわらず、クレジットカードでの決済エラーのため確認をお願いします、と場違いな返信が来ました。 以前利用したときはこんなことありませんでしたが。 対応が遅い上に失礼な対応でした。 二度と利用することはないでしょう。

安いので、多少のリスクは覚悟していましたが、想像以上にひどい仕上がりです。過剰に大きな箱で、ビニールやハンガーで包装されて戻ってきた割に、ほとんどキレイになっていません。 衣類についていた食事のニオイも取れていないし、どこがクリーニングされたのかわかりません。 極め付けだったのは、ビジューつきのニットのビジューが大量に外れてしまっていたこと。 タグに「飾り1点取れ」と記載されていましたが、20粒以上落ちてしまっています。 これを「1点」とカウントする厚顔ぶり、無神経さにぞっとします。 全くオススメできません。

今回で３回目の利用です。 以前はニッセン経由で利用してました。 コートも含めてこの価格はお得です。 きちんと針金でないしっかりしたハンガーにかけてありました。 箱詰めなので、多少のシワはありますが、この価格ですから大目にみてます。冬の衣替えには欠かせません。

リピーターです。こちらの細かすぎるシミ取り依頼も完璧に仕上げてくれます。配送のダンボールも衣類に折り皺が出来ない様に配慮があり満点です。その他、急に連絡したい場合も電話でしっかりと対応してくれます。レビューは面倒であまり書きませんが、感謝の気持ちを込め投稿しました。又宜しくお願いしますね。

とても綺麗に畳んでいただき、ありがとうございました。 戻りのダンボールも新品の綺麗なもので、とても感謝しています。 価格の見直しも、丁寧なメールでお知らせいただき、ありがとうございました。 これからもよろしくお願いいたします。

とてもひどい対応でした。その理由は下記の通りです。 1. 依頼した日時に集荷に来なかった(1回目)。 2. 電話で問い合わせたが、客の注文情報が登録されていないので集荷に行ってるか調べられない、宅急便が遅れてるのだろうから待つようと言われた。待ったが来なかった。 3. さらに、注文内容を確認したが内容が違っていた。 4. 2回目は必ず集荷すると言われ、仕事を切り上げて帰ったのに結局集荷に来なかった。 5. 翌日、謝りの連絡がきたが、2回も集荷に来ていないことは知らずに電話をかけてこられた(情報が全く共有されていない)。 6. 依頼を保留したのに、勝手に集荷に来られた。 大切な服は預けられません。預けなくてよかったです。

しっかりとした連絡と手順のメールぐらい送って、利用者が安心して利用できる体制を作って欲しいです。

とても便利だと思います。期待しています。

毎年この時期は必ず利用させていただいてます。はやいし、安いし、仕上がりも丁寧です。

システムがいまいちわからず、集荷もお願いしたつもりだった日とは違う頃合いで来たりと、大丈夫かなあと不安を感じながらのお取引でしたが、とても早く返ってきました。 ダウンはペチャンコで石油のようなにおい、礼服は生地が少し劣化した感じがあり、ゴミの付着・・、たたみ方も雑で、せめてコートのファスナーくらい閉じてほしかった、急いでいただいた結果かもしれませんがここまで急ぎの要求はしておりませんし・・、ほとんどよくわからないままお取引が終了しました。 残念ですが、不安と不満足感いっぱいでもうお願いしないと思います。

リピートの注文方法が分からなかったので電話で問合せをしました。楽天のクーポンを利用いたい事を伝えてもわからない様子でした。スタッフの方の受け答えに問題はないのですが知識？情報？が全く無いようでした。着荷の連絡や発送の連絡も頂けたら安心してお願い出来ると思います。仕上がりも綺麗で早くてお得なのにとても残念に思います。

上記の如く、サービス業ってその人の生活を豊かにって感じだと思います。常識があまりに一方的で、そんなシステムとかこっちには関係ないウンチク満載で、話にもならず、冬物出して、４月に届き、さらに何だかんだで７０００円の出費、冬物を仕方なく購入した分合わせたらいったい幾らに、これって、こういう宅配クリーニング全体の信用を傷つけると思うし、釈然とできないのは普通と思います。

使っていたものが壊れてしまい早速不便を感じていたところ 迅速な対応に満足してます。

今日、保管から戻って来ました。 梱包もよかったし また利用したいと思います

言葉使いは、良いと思います。 全く誠意は感じません。

丁寧に箱に入っての発送でした。ありがとうございました。