この度は、当店でお買い求めいただきましたペットカートに不具合があり、 ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。 当店（コムペット公式オンラインショップ）とコンビのお問い合わせ窓口が まったくの別会社での運営となっておりますため、 今回お客様からのレビューで初めて事態を把握しました。 コンビ側にも確認をしましたところ、 メールでのご案内の際に、お買い上げいただいた製品とは異なる製品の 取り扱いに関するご案内などがありましたようで、 かえってお客様を不安にさせてしまう状況になっておりますこと 重ねてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 今回の不具合に関する対応に関しましては、窓口となっております コンビのお問い合わせ窓口より改めてご連絡があると思いますので、 お手数ですが、そちらをご確認いただけますでしょうか。 また、今後初期の段階での不具合やご不明な点などが発生しました場合ですが、 当店の方までご連絡いただけますと、 よりスピーディーな対応が可能な場合もございます。 いろいろとご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。