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2.33 2017-11-06

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:5
  • 配送:1
保管サービス付きを頼んだのですが、注文時からお願いしていた返却日には戻って来ず何の連絡もありませんでした。結果的には10日遅れで届きましたが、発送のお知らせメールがいきなり届いただけで、返却希望日翌日に送ったメールには何の返事もありませんでした。
クリーニングはきちんとされていて、折り皺がつかないように緩衝材も入っていて梱包状態も良かっただけに、残念です。
遅れるのに何の連絡もないのは、待っている身からすればとても心配です。メールの一つもあれば印象も違ったのではと思います。
昨年利用し良かったからこそ今年も利用したのに。来年は利用する気になれません。
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1 2017-11-06

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
10月中旬に返送で注文しましたが、返送されてこないので10月27日に返送してほしい旨電話しました。
その後まったく音沙汰がありません。
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6人が参考になったと回答
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5 2017-11-06

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
洋服、布団とも間違いなく返却されてきました。
レビューを見ると大変なことになっているようですが
昨年まで何の問題もなかったのにどうしてしまったのでしょうか?
電話の対応もいいのに残念です。
布団をしまう場所が小さいので
来年は他のお店を使うか、街のクリーニング店(保管無し)を使うか迷います。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1 2017-11-05

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
10月21日指定で返却を依頼していましたが、11月5日時点でまだ戻ってきません。
店舗には何度もメールを出していますが、回答は全くありません。
依頼者の元に戻す気があるのかどうか、疑いたくなるような態度ですね。
寒くなってきたので早く戻してほしいのですが、ほかの方のレビューを見ると、同じように戻ってこないとか、取り違えがあったなどという内容ばかりで、本当に心配です。
星も付けたくないです。もう2度と頼みません。
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8人が参考になったと回答
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1 2017-11-05

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
返送のお願いをし、日にちまでちゃんと確定したのに返却されません。再度問い合わせるとそんな履歴はないていわれました。
再度お願いするもメールでしか回答できないと言われる始末。
電話もなかなかつながらないし、あまりにも酷すぎる。もちろん二度と注文しませんが、洋服返して下さい!
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8人が参考になったと回答
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  • ays1221さん
  • ays1221さん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 105
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1 2017-11-05

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
届かない品物があり、大変困っています。早急に返して下さい。
対応がホント遅い。このショップは2度と使いません。
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5 2017-11-05

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
冬物のクリーニングをお願いして、10月の中旬まであずかってもらいました。きれいにクリーニングされているのは勿論ですが、とても丁寧に梱包されて返ってきました。ありがとうございました。また、お願いしたいと思います。
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1.67 2017-11-05

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
多少の遅れは仕方ないと思いますが、2箱ある内の1箱がまだ届きません。何度も電話したり、メールしたりしましたが、連絡つきません。どうなっていますか?クリーニングが届かないので、新しくダウンなど冬服を買って、息子に送っています。勘弁して下さい。
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4人が参考になったと回答
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5 2017-11-04

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
保管するなら、都内に高いお金を払って保管するより、地方で保管したほうが安くてよい。来年もお願いするつもり。がんばれ!東北!
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1 2017-11-04

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
最悪過ぎて☆1すらつけたくないです。
指定期日を過ぎても衣類が届かず連絡もなし。
店は電話が全くつながらずメールも言い訳のメール1通のみ、楽天は「店に伝えます」と事務的なメールのみと全く状況が変わらない為、
地元の消費生活センターに相談しました。担当の方が店側と直接交渉してくださいました。
結局、冬物アウターを2点を紛失されていました。店は「8点しか届かなかった」と主張しましたが、届いた時点で確認・連絡をしなかったという事もあり、2点については現金での補償となりました。補償額は購入金額の半額位でした。同じ物はもう買えませんが、早く終わらせたかったのとこのような場合としてまだいい方の金額なのだろうと受け入れました。
残りの衣類はほどなく届き、現金は最近振り込まれました。
消費生活センターに相談してから1週間で着金して終わりました。私が相談したセンターの担当の方がたまたま親切だっただけかもしれませんが、私は相談して良かったです。同じ状況の方の参考になればと思います。
ちなみに電話をくれた店の担当の方は丁寧でした。
でも、こちらのお店は二度と利用しません。前はきちんとしていたのに何故このような状況になったのでしょうか?説明して欲しいです。
楽天側もこれだけクレームが出ているのに何も対応しないのだと分かったので、
本当に大事な物や高額な物を購入する時は、こちらもよくよく考えなければいけないと思いました。
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9人が参考になったと回答
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4.33 2017-11-03

  • 品揃え:5
  • 情報量:1
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧にパッキングしていただき、仕上がりも満足です。ネットでの取引は不安になる部分が大きいので、次のシーズンまでには改善されるよう願っています。
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1 2017-11-03

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
最悪です。6月にクリーニング依頼&発送し、9月には返送いただく予定の10点が11月3日になってもまだ返送されていません。何度電話しても電話は通じることがなく、メールでの問い合わせが要求されているので毎日メールしていますが、一切の返答がありません。10点の衣類は今も保管されているのかどうかもわかりません。ありえない対応です。
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7人が参考になったと回答
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1.83 2017-11-03

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
10月上旬に届くようにお願いしてましたが、まだ届きません。
メールもしましたが連絡ありません。
どおなってるんですか。
他の方のレビュー見たら11月や、10月下旬配送頼んでる方が届いてるのになぜ?
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6人が参考になったと回答
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1 2017-11-03

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
現在、まだコート類が返ってきません。
ショップに2回メールし、電話も仕事中に2回電話しましたが、呼び出し音だけで7分以上、結局誰も出ませんでした。(10/30時点)
楽天にも問い合わせし、11/1に調査中のメールが来ましたが、それ以降両方から何の連絡もありません。
こちらのレビューでは徐々に返送されているようではありますが、まったく音沙汰がないので本日再度ショップと楽天に問い合わせしました。
取りあえず、風邪を引いたので外出する時にコートを着たいです。
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4人が参考になったと回答
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4.67 2017-11-02

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
ダウンコートには緩衝剤が入れてあって、とても丁寧な梱包でした。ありがとうございました。また、10月下旬に届くように希望でしたが、11月1日に届きました。容認の範囲だと思いましたが、丁寧な謝罪文と謝罪の品もあり、誠意を感じました。
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