うさちゃんクリーニングのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
1.85 (1,147 件)
評価内訳
  • 品揃え 1.93
  • 情報量 1.59
  • 決済方法 2.16
  • スタッフの応対 1.60
  • 梱包 2.13
  • 配送 1.69

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5.00 2018-01-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
予定より到着が遅かったのですが、個人的には寒くなかったのでちょうど良かったのでOK。お知らせがあったら良かったかと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー

宅配クリーニング クリーニング 宅配 クリーニング 詰め放題 送料無料自宅にいながら簡単衣替え!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリー...
5.00
ダウンは普通のクリーニングでは高いのでお得だと思います。 冬まで預かりなので、使う時期に戻ってきて保管にも助かりました。
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3.00 2018-01-07

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:5
  • 配送:1
申込み方を間違えたのですが、後日保管に変更出来たのは良かったのですが、返却日が急な引っ越しと重なるため、何度も電話をしましたが混み合っていて掛からず、メールにて新住所と返送日の変更をお願いしたにも関わらず、普通に変更前の予定で旧住所に発送されてしまいました。こちらから、宅急便の会社に転送をお願いして新居で受け取りましたが、忙しい時期とはいえ、メールの確認をされなかったのでしょうか。
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このショップで購入した商品のレビュー

自宅にいながら簡単衣替え!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリーニング 衣類10点まで詰め放題 送料無料ダウン何点入れてもOK! クリー...
4.00
洗濯の出来栄えは良かったと思いますが、ショップレビュー的には…。
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1.00 2017-11-26

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
一切の連絡なく希望返却日より1ヶ月以上も遅れて届きました。
事前に電話で問い合わせをし、折り返しの電話をもらう約束したにも関わらず音沙汰なし。
お詫び状1枚同梱されておらず。
どんな事情にしろ、せめてアフターフォローをちゃんとして頂ければ…と思っていたのですが、残念な対応しか出来ない不誠実なショップでした。
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このショップで購入した商品のレビュー

自宅にいながら簡単衣替え!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリーニング 衣類10点まで詰め放題 送料無料ダウン何点入れてもOK! クリー...
1.00
二度と利用しません。 というか二度と楽天に出店しないと思いますが。 返却日は1ヶ月以上遅延。 カスタマーの対応もマニュアル通りの謝罪を繰り返すのみで誠意...
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1.67 2017-11-26

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
今年の4月にレビューが高評価で格安だったので家族のコートをお願いしました。寒くなってきたので返却期限をメールで確認したところ返事がなく調べたらトラブルが発生してました。
レビューを参考に楽天、消費者センター等にすがる思いで対応してもらい3週間位不安な思いで過ごした後やっと返却(その間このお店からはメール2通のみ。問合せ内容の返信ではなく一斉送信のお詫びといきなりの発送しましたメールでした)全部揃ってればいい位の気持ちでいましたが、段ボールをあけたら加齢臭みたいな臭いがしました。一見キレイなのですがよく見ると髪の毛とコートによっては白い粉もついてました。保管状況をレビューをみて想像してたので気持ち悪くて吐き気がしました。加齢臭がするコートは想定外で返却後も悩まされるなんて。このお店はもちろんですが注文した私まで家族に批判されてお金払って嫌な思いをしました。
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1.33 2017-11-24

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:2
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:1
返却をお願いしようとしたところ、こちらのレビューを見て愕然。
11月1周目に返却依頼のメールをし、1週間待てど返事はなし。
翌週電話で連絡したところ、こちらではメールは確認できないのでこの電話で受付します、発送までに1〜2週間かかると言われました。
2週間待って来なかったとならないように、申し込みから10日後に配送状況を確認したいので担当の方に連絡いただきたいと強めに伝えたところ、4時間後に発送メールが届いただけで、担当者からの連絡はなし。
無事に返却を受け、タバコ臭いというようなこともありませんでした。
結局、初めに返却を依頼して、メールの返信は一切なく、返却までに3週間。これは会社からの案内の通り「概ね解消されている」状態なのでしょうか。配送状況確認の電話をしてから4時間後の発送はたまたまなのでしょうか。連絡を待ってる方は重ね重ね問い合わせすることをおすすめします。
不安でたまらない3週間でした。もう二度と利用しませんが、こちらのレビューが大変参考になりましたので、私も状況を皆さんに共有させていただきます。
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  • tomoe0301さん
  • tomoe0301さん
    20代 女性 購入者 レビュー投稿 16
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1.67 2017-11-20

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:3
今まで保管中だったので★3戻ってからと、今は★1もつけたくありません
人手不足で遅れていると、苦情のメールで大変だろうと…
恩をあだて返すとは…
届いた箱の中に謝罪文は無いのですね、はじめから難があるのは、付箋も付いているしこちらもわかっているので、問題ないのですが、クリーニングで変色したのは、変色した(変色してたでも)付箋なりあってもいいのでは、何もなく、がっかりしました。メールの山で大変かなと、思った自分、お値段に魅力を感じ、いままでも楽天さんで買い物を、家族に叱られながらもしていたので信じた自分にも反省しています。
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このショップで購入した商品のレビュー

宅配クリーニング クリーニング 宅配 クリーニング 詰め放題 送料無料自宅にいながら簡単衣替え!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリー...
1.00
いまは、保管中なので、戻ってくるまで★3で、でしたが、★3もつけて、公開にしています。お友達にもススメ 反省(ただ、後から頼んだ友人が先に月が替わる前...
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5人が参考になったと回答
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4.50 2017-11-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
初めてお願いしたショップです。
夏前に申し込み10月末まで保管をお願いしました。
今秋の急激な冷え込みもあり、HPには発送が遅れていると記載されていたのですが、電話対応していただいたオペレーターの女性ができるだけ早く対応しますと仰って下さり1週間もかからず早めに届きました。寒かったのでコート類の到着に本当にありがたかったです。またお願いしたいショップです。
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このショップで購入した商品のレビュー

自宅にいながら簡単衣替え!厚手のコートやダウンコート、スキーウェアもOK!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリーニング 衣類10点詰め放...
4.00
一品ずつキレイに梱包されてきました。 しわにならないよう空気の入った緩衝剤まで袖に入っていて 丁寧さをとても感じました。 またお願いしたいです。
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2.50 2017-11-16

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
預かり商品の確認作業、見直されること考えられた方がいいと思います。
出した側もきちんと衣類の確認をしましょう。
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このショップで購入した商品のレビュー

宅配クリーニング クリーニング 宅配 クリーニング 詰め放題 送料無料自宅にいながら簡単衣替え!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリー...
2.00
保管サービスにひかれ購入しました。 冬物を出し先日商品届きましたが、本日店舗よりの連絡で返送されていない衣類が2点あるとの事。お店での確認作業はどうな...
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4人が参考になったと回答
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1.67 2017-11-13

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
顧客サービスが最低の業者さんです。
問い合わせには、いっさい対応して下さいません。
クリーニングに出してむしろ、お洋服がホコリ臭くなって帰ってきました。
受注が増えて対応できなくなったと、社長さんが新聞のインタビューに答えていますが、処理能力を超える依頼を受けたということでしょうか?とても無責任ですね。
今回の経験はいい勉強になりました。
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このショップで購入した商品のレビュー

自宅にいながら簡単衣替え!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリーニング 衣類10点まで詰め放題 送料無料ダウン何点入れてもOK! クリー...
1.00
楽天をベビーユーズしておりますが、こんなに酷いショップは初めてでした。 ショップさんにメールしても、返信はいっさい頂けず、誠意のかけらも感じられません...
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8人が参考になったと回答
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5.00 2017-11-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
トラブルが相次いでるようで、不安で届く前に連絡させて頂くと、人不足で作業が追い付かない旨、メールでご説明がありました。我が家はきちんと指定した頃に戻ってきたし、本当に丁寧な仕上がりでびっくりしました。また指定した頃にきちんと返してもらえるなら頼みたいです。
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このショップで購入した商品のレビュー

自宅にいながら簡単衣替え!厚手のコートやダウンコート、スキーウェアもOK!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリーニング 衣類15点詰め放...
5.00
シミがきれいになくなり、どれも丁寧に仕上げて頂けました。人不足で作業が追い付かず日にち指定しないで出した人には届かない状況みたいですが、うちは指定して...
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1.00 2017-11-10

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
働いているであろう、パートさんやクレーム対応の社員さん本当に可哀想に思います。
どうしてこう言う事になったのか会社全体で調査するべきだと思います。
お客の信頼失ったんですから・・。
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このショップで購入した商品のレビュー

自宅にいながら簡単衣替え!厚手のコートやダウンコート、スキーウェアもOK!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリーニング 衣類10点詰め放...
1.00
商品の発送遅れ、何も連絡なし。 確認すると大騒ぎになっていました。 楽天を通して連絡したところ幸いすぐに連絡ありました。 三日後には商品も不備もなくきれ...
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7人が参考になったと回答
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1.00 2017-11-09

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
この会社はクソ。
約束日に商品は届かず。
電話は繫がらず、メールは無視。音沙汰なし。
従業員が足らない会社情等は、客に関係ありません。
金だけとって、仕事できないじゃ、詐欺と同じ。
こんなショップを楽天市場に置いてはいけません。
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このショップで購入した商品のレビュー

自宅にいながら簡単衣替え!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリーニング 衣類10点まで詰め放題 送料無料ダウン何点入れてもOK! クリー...
1.00
電話もメールも対応してもらえず、お困りの方へ… 面倒ですが楽天の方へ問い合わせると、やっと対応してもらえますよ。 この店は安いですが、今後の利用は止めた...
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14人が参考になったと回答
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  • *-Rina-*さん
  • *-Rina-*さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 20
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1.00 2017-11-08

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
羽毛ぶとん2枚のクリーニングと保管頼んでました
遅延もなく予定通り配送されましたが
何かおかしい。
保管方法に問題があるのか古い方の布団は黄ばみとシミが広がってる
新しい方の布団は自宅で取れるようなシミもそのまま
あれ?これもしかして洗ってないんじゃ…。
確認のためレビュー見てビックリ。半年前のレビューは高評価だったのに…詐欺に合った気分です。
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このショップで購入した商品のレビュー

宅配クリーニング ふとん 布団クリーニング 布団 クリーニング 丸洗い(2点)【送料無料】シングルでも、ダブルでもOK!特急お届けも可能!宅配クリーニング ふとん 布...
1.00
ダブルの羽毛布団2枚をクリーニングと保管お願いしましたがなんだか汚いまま返却されたきがします。 これ洗ってないんじゃ…。
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2人が参考になったと回答
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3.67 2017-11-08

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:3
10点詰め放題を頼んでいて、先日届きましたが1点違うものが入っており、私の頼んだものも入っていませんでした。
その件について、月曜日の朝に電話で問い合わせしたところ、オペレーターさんからは個人情報の観点から、頼んでいる商品の詳細は見えないので、確認して折り返すと言われました。
今日は水曜日ですが、まだ連絡はありません。
商品の入れ違いというのは、かなり深刻だと思うのですが、このような対応であることに、かなり残念です。
その後、対応いただき、私に届いた間違ったお品物は返却したのですが、私のお願いしていたコートはまだ見つからないそうです。
まだ、さがしているとのことですが、一番のお気に入りのコートだったので、とても心配です。
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このショップで購入した商品のレビュー

宅配クリーニング クリーニング 宅配 クリーニング 詰め放題 送料無料自宅にいながら簡単衣替え!空調管理された専用クロークで保管だから、長期保管も安心♪宅配クリー...
1.00
去年買った一番お気に入りのコートが、入っておらず別の男性もののコートが入っていました。 捜索していただいているとのことですが、こちらからいうまで、詳細...
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3.17 2017-11-07

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:5
  • 配送:3
3月末に依頼し10/28着で利用しました。予定日になっても返着がなく、ネットを見てひどいレビューに焦りましたが無事10月末に受取となりました。到着までは確かに不安感だらけでしたが、ダウン・中綿・ウール等コートばかり10着お願いして仕上がりはどれも綺麗になっており、毛羽立っていたウールコートも大満足の仕上がりでした!
店舗型のクリーニングと大差ありませんでした。
納期遅延・連絡不足等、人手不足での混乱はいいわけにはならないですが、それを差し引いてもお値段を考えると充分満足のいく商品だと思います。今回初めての利用でしたが、また利用したいと思いますのでその際はよろしくお願い致します。頑張って下さい!
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