極めて迅速な対応に感謝します。また利用したいと思います。

不良品が届き、その対応も悪く、自分でメーカーに連絡し交換の対応をしました。 交換商品を送ってくる対応も残念で、誠意が全く感じられませんでした。

２本セットの商品を購入したのにも関わらず１本しか届きません。再出荷したと言われてかなり日数が経っても届かないので騙されました(^^) 確実に商品を手にしたい方は(当然のことですが笑)他の店舗に行った方がいいと思います。

「メール便でオーダー」しても宅急便料金で請求し直し、確認を忘れるとそのまま 送りつけられることになる。安心してオーダーしたにもかかわらず、誰がそんなことが 書かれたメールをもう一度みるものか。 商法・商行為に違反するガイドラインをもつ店舗であると断定する。 商行為とは双方が納得して、成立するものである。 よって、そのようなやり方は法治国家の日本では 行われてはならないことである。 店舗はシステムを改めない限り存在してはいけない。 以上

休みがあるならあす楽をうたわないで欲しい。まぎらわしい。

キッズ用の腕時計を購入しました。 佐川急便で、ちゃんと緩衝剤に包まれて届きました。

当日発送可能だったので注文したにも関わらず、在庫が無くメーカーに問い合わせ中の回答で不愉快でした。プレゼント用で購入だったので間に合わず残念でした。今後このショップは利用しません。

注文から商品到着までが遅い。このショップはもう使わない。

注文品とは異なる商品が到着。そこまではまあ発送時のミスで仕方ないこと。 それ以降の対応がマズイ。 メールに対する返信無し。こちらから電話連絡(フリーダイヤル無し)。 担当者曰く、誤商品を先にこちらが返送し、 配送業者に返送商品が渡ったのを確認してから、 正規の注文商品を発送するとのこと。 いやいや。そちらのミスですよね。 何故こちらがこれ以上商品到着を待たされますか。 話しをし、やっと正商品との同時引取り対応に。 問い合わせ窓口であるメールのチェックがマトモに出来ないのであれば、 トラブル専用のフリーダイヤルでも設ければ良いのでは？ 店側のミスによる誤商品の到着に関しては、 今後は客からの申し出が無くとも、全て、正商品との同時引取りにすべきかと。 また、ショップレビューに、梱包が丁寧云々の意見が多いですが、 決して安くない時計という商品を扱う店にしては・・・首を傾げます。 箱の底部分は、箱を組み立てたまま、端を重ねて入れ込んでいるだけの状態。 配送途中、箱潰れで中身が落ちても全くおかしくない。 せめてガムテのひとつでも上から貼った方がよいのでは。 今後の改善に期待いたします。

ティッドウォッチの限定品を買いました。箱の側面に目立つ汚れあり、先着とはいえボールペンはついてこず、それについての説明もなし。信頼感がないお店です。高い買い物だけにがっかりしました。他にもたくさんお店はあるのでもう利用しません。

お誕生日用に購入。 直接、相手に配達して頂きたいので 日時と時間を指定していましたが 時間指定が出来てなく 配達が持ち帰りになっていました。 わざわざ郵便局に電話をかけました。 時間指定をお願いしました。 二度手間です( *｀ω´) よそで買えば良かった。

大きい箱に入っていたので、揺れると箱の側面に当たっていたので改善をお願いします。

システム的に届いているのかわかりませんが、問い合わせしても返信もないし、配送予約日前になっても何も連絡まがきません。 実際に注文したものもこないし最悪です。 必要な時に商品が来なかったので、星1です。

不良品なのに直してくれませんでした。デザインは文句ないです。

すぐ届きました。物だけプチプチに包まれてきます。アナログ人間なので明細書とか保障についてとか、何かしら紙媒体があるとありがたかったです。

誕生日プレゼントとして購入しましたが、注文確定してから手元に商品が届くまで11日も掛かりました。おかげで誕生日に間に合いませんでした。残念…

配送するときに配送する日にちと時間指定があればよかった。時計の写真で、伸ばした状態のものがあればよかった。

深夜に発注しましたが、翌日には、発送の通知が届き驚きました。ベルトの調整もお願いしていたので、「もしかして、忘れちゃったかな？」と思いましたが、チャンと調整された物が納品されました。正直、この早さには驚きです。 ただ、商品と商品に付いているタグの型番は、確かに「1YRU0028」ですが、商品の箱のシールには、「1YRU0136」と書いてあり、取説も違う型番の物で「あれっ？」と思いました。恐らく同時にベルト長を調整された他の商品と、箱を取り違えてしまったのかと推測しています。 今回は、発注した商品が届いたので大きな問題では、ありませんが、箱のシールの型番をあてにして発送されてしまうと、違った商品が届いたかもしれません。

子供用の腕時計を購入しましたが 手首回りの最小・最大のサイズの表示があったら悩まずに 購入できたのになぁ。と思います。 お店の対応はとても親切でこちらに入力のミスがあったにも関わらず とても迅速で丁寧な対応をしてくださいました。

配送日が注文時の指定日付ではなくなり、少しがっかりです。

プレゼント用の梱包もあるとありがたかったです！

ミッキーウォッチインガソール時計を注文しましたHです。 御社サイト上で購入する時計のベルトの長さ調節を承るとありました。 そして備考欄にその旨を記載せよとの指示。 しかしながらその備考欄がどこにあるのでしょうか？ 探しても見つかりません。 ではどうするかと考え、12月14日、日曜日発注のためスタッフ出社の月曜日の朝、受注の確認メールを頂いた後にベルト調節希望メールを送信することにしました。 11:20頃、御社、Oさんからの受注確認メールが着信するやいなや調節希望メールを送信しました。 その後返信は全く無く９時間後の20:23に突然、発送完了メールが届きました。 このような場合客としてはどのタイミングで、どのような方法で希望を伝えられるのでしょう？ いっそのことベルトサイズ調節は受けないとか電話で連絡してください、など別の手段が取れないのでしょうか？ 12月15日(月)の昨夜、返信メールはまだかといらつく中で、21:13に御社、Kさんよりメールを頂戴しました。 丁寧な言葉遣いで謝罪をされるのですが、つまるところ「うちの仕組みはこうなっているんだから我慢してください！」という内容でした。 本来謝罪とは、トラブルの原因追及とその改善策を提示する事が最低限の解決方法でありマナーではないでしょうか？ 上辺の謝罪の言葉では問題は解決しません。 今回の対応は、お店側の一方的な論理の押し付けで結局は客に我慢を強いる非常に商売上、レベルの低い方法ではないでしょうか？ 最高責任者の見識を伺いたいところです。 さらにKさんから頂いた上辺の謝罪メールを受信してから10分後、当方の質問メールを送信したところ、何の返答も無く打ち切られ、まるで「うっせーな、お客はお前だけじゃない！」と言わんばかりの対応。 大変不愉快な思いをしました。 たかがベルトの調節、されどベルトの調節です。 目くじらたてて抗議するほどのことでは有りませんが、 御社の真価が問われる大事な局面だと思います。 トラブルの無い商売ではなかなか購入するお店の実態は分かりませんが、一旦トラブルが発生すればそのお店の対応の仕方で実態が明瞭に掌握できるものです。 当方は信頼できない御社から二度と購入は致しません。 当方の数多いマスコミ関係の友人・知人との酒席での笑い話で済む話でしょうが オンラインショップとの関わりでまたひとつ社会勉強をさせて頂きました。 楽天もまたひとつ信用を失いました。

強制的にレビューを書かせるのはいかがかと。「レビュー書かない」の選択が無い。 そりゃレビュー書いて欲しいんだろうけど。いやな店だ。

今回、初めて利用しましたが こちらのSHOP、大変品数豊富で、 とても気に入りました。 迅速、丁寧な対応と様々なサービスで やはり人気あるSHOPは何処か違いますね！ 又、機会があったらお世話になります。

スタッフ対応は最低、理由は書かなくてもわかっているはず。（楽天が勝手にデータをかえたのも悪いけど）

違う商品が届き、交換連絡や返送手続きなどの要らない手間があり残念でした。

丁寧に梱包していただき、ありがとうございました。

娘の誕生日プレゼントに購入さそました。手頃な価格でデザインも良かったので喜んでもらえました。

彼とのペアの時計を注文。注文した次の日に届き、対応の早さに満足はしましたが、私のほうの時計だけ動きませんでした。 使いたい日があり、電池交換してくれると買いてありますが送料負担しなきゃいけないし、送るのも手間なので自分でやることにしました。 発送した時に確認して欲しいです。