この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度ご注文いただきました商品は、当店指定の下取り対象品をご返送いただくことがご購入条件となっており、対象外商品をご返送された場合は、購入金額の15％と返送時の着張り送料を加算請求させていただくようになっております。 ※ご注文後にも、注意事項としてメールをお送りしておりますので、今一度ご確認のほどよろしくお願いいたします。 お客様がご注文の際にご選択いただきました下取り返送品は【MX80N】でしたが、この度ご返送いただいた品はMX80Nの前機種にあたります【MX80】のため、加算請求とさせていただきました。 下取り対象品は現行機種の【MX80N】のみとなっておりますので、何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お送りした商品につきまして、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 動作に関しては、修理後検品の為長時間の動作確認を行っており、その際には浄化槽での運用を想定した圧力をかけて行っております。 使用方法については、設置環境や設置場所周辺状況の確認の為お写真をいただいており、異常音の確認の為動画を撮影いただきたくお願いをさせていただいておりました。 ご返送いただいて、商品本体に問題が見つからなかった場合、お客様のお手元にエアーポンプがない状況が発生してしまい、 また商品をご返送・再送させていただくにあたり、配送料も発生いたします。 お客様にお待たせしてしまう期間を最小限にとどめるため、ご返送いただく前に上のような確認をさせていただいております。 中古品とはいえ、万全の状態の商品をご用意をさせていただくことを第一に作業を行っておりますが、 ご確認させていただいたうえで商品に問題がない場合、キャンセルご希望となりますとお客様ご都合によるキャンセルとなります。 当店では店舗ページ記載させていただいております通り、原則お客様ご都合によるキャンセルをお受けしておりませんが、 今回お客様のご注文につきましてキャンセルをお受けするにあたり、発生した配送料とキャンセル手数料を頂戴いたしますとご案内をさせていただいておりました。 お客様に様々なご確認をお願いしましたのも、ご返送いただく前に解決できればお待たせすることなくご使用いただけるようにとの思いからのお願いでした。ご理解をいただきたく存じます。 この度は当店ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。