TIARA PETSのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
3.51 (384 件)
評価内訳
  • 品揃え 3.81
  • 情報量 3.43
  • 決済方法 3.81
  • スタッフの応対 3.18
  • 梱包 3.63
  • 配送 3.18

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5.00 2019-07-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
お品ものも良かったですし、発送も早かったので助かりました。またよろしくお願いします
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • Pchan2114さん
  • Pchan2114さん
    50代 女性 購入者 レビュー投稿 1
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2.67 2019-07-12

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:3
こちらのショップ初めての利用でした。
商品はとても可愛く大満足ですが…
とにかくスタッフの対応があまりにもひどく正直ビックリしています。
納期の3週間近くになっても連絡がないので問い合わせたところまだ仕入先から届いておらず在庫がないかもしれないので再度確認しますとの回答。
いくら海外からの仕入れでも在庫のありなしがまだ分からないなんて。しかもその商品は楽天ではまだ販売してるし。
あまりの対応にあきれました。
その後翌週半ばには配送しますと連絡を頂きました。が翌日に配送完了しましたとのメールが届きました。えっ、商品はあったの?という感じです。
商品は翌日無事に届きましたがショップへの連絡等で気持ちが大変凹みました。次回お買い物をすることがあるとしたら早目にショップへの連絡を入れようと思っています。
商品がとても可愛く満足だっただけにとても残念でした。
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3人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2019-07-10

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
2度目の購入です。急遽サイズ交換をお願いしましたが迅速に対応していただきました。またかわいいお洋服を見つけたら利用したいショップです!!
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  • TSeightさん
  • TSeightさん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 19
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2.00 2019-07-06

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
こちらでドッグフードを購入したところ、テープを剥がした跡のあるボロボロのダンボール箱で配達されてきたので、犬が食べるものが入っているので、何か途中で開けられたのかと思い、驚いて電話をしました。
その時の電話を受けた方の対応が、はー?うちが送った商品ですか?と言われたので本当に不安になりました。確認してお電話しますと言われて待ってたところ、別の方から電話が来て、もともと他の商品と一緒に入っていたものを、他の商品を取り出してそのまま送ったとの回答
こちらが驚いて電話をするような事がないように、きれいな箱に入れなおすか、このような状態の箱で配達されると連絡があってもいいものと思いました。
きっちりしたお店だと思ったのですが残念です。
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3人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

2.67 2019-07-04

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
注文してから商品が届く迄に時間がかかりました
いつ商品が届くとの連絡もなく早く商品が欲しかったので残念です
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3人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

3.83 2019-06-29

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:2
レビューにもありますが、受け取りまで時間がかかり過ぎです。
注文から発送まで10日もかかりました。
発送日のお知らせが来たのも一週間後。
ここまで時間の掛かるショップは初めてでした。
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2人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.17 2019-06-19

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:1
はじめての当ショップ利用です。
当初はこちらの注文数違いに対し、即日返答・数量訂正頂けたことに好感しました。その節はご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
ただ、楽天の問い合わせページに記載のあるショップの電話番号へ掛けても「現在使われておりません」。電話番号が変わっているのであれば、掲載している情報はアップデートすべきではないでしょうか。若干の不信感が残ります。
その後は、他の方のレビュー通りです。
「通常5日程度で発送」と記載があるにもかかわらず、注文から10日経過してこちらが問い合わせるまで在庫状況・発送状況についての連絡はありませんでした。事前に通知している情報とズレが生じる場合は、改めて連絡をするのが筋ではないですか。問い合わせ当日に「本日発送予定です」との連絡がありましたが、忘れられており慌てて対応したかのようにも取れます。
幸い在庫切れではなかったため、本日受け取ることが出来ましたが、オンラインでカード決済している消費者からすると、大変不親切で不安(不審)にさせるショップだと思います。
発送が遅いことに気付いてからショップレビューを確認しましたが、もっと早く見ておけば良かったと後悔しています。
過去のレビューに対するショップの回答はお詫びばかり。「申し訳ありません。善処します」は口先だけでしょうか。一法人としての対応とは思えません。何度も同じミスを繰り返しお詫びしながらも、対応が変わらないのはなぜですか。注文を出したユーザーがどのような思いでショップからの連絡・商品の到着を待っているか…想像力の欠落したショップだとしか思えません。
良いものを取り揃えているように見えるだけ、余計にガッカリさせられました。品揃えが豊富でも、想定通り購入できなければ意味がありません。ショップスタッフで正確に管理できうる範囲での商品展開に、留めてはいかがでしょうか。
二度と利用しませんが、私の一意見がしっかり届き、他のユーザーの方々が利用しやすいショップになることを願っています。
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4人が参考になったと回答
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4.67 2019-06-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
電話対応も親切でメールでの対応も以前より早くなり良かったです。
商品がとどくのには輸入品の為時間がかかりますが届いたときの満足感で仕方がないと思っています。
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5.00 2019-06-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
可愛い物が、たくさんあるお店なので気に入ってます。
商品も期限内に届き、梱包も丁寧でした。
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4.00 2019-06-16

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:3
輸入品とのことで全てが遅め、仕方ないと思っています。
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  • 購入者さん
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4.67 2019-06-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:3
発送まで少し時間がかかった様な気がします・
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.00 2019-06-11

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
夜に購入、次の日の夜になってから「完売しました、キャンセルします」との連絡。その後もう一度商品ページを見ると在庫があるようになっている。オンラインも扱っているのはわかるが、それなら私のキャンセルの直後に「在庫なし」にするはず。在庫の管理をちゃんとしていない。非常に不愉快なショップ。
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2人が参考になったと回答
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3.17 2019-06-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:1
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:5
残念の一言だけ。不親切なショップでした。
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  • yukiyo1962さん
  • yukiyo1962さん
    50代 女性 購入者 レビュー投稿 4
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4.50 2019-06-05

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
腹巻とロンパースを購入したところ、ロンパースを間違えてSSサイズを購入してしまい、お店に連絡したところ、交換していただけることになりました。こちらの不手際なのですが、快く対応していただきました。
ありがとうございました。
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  • momoko6296さん
  • momoko6296さん
    50代 女性 購入者 レビュー投稿 3
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5.00 2019-06-03

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
以前、注文した商品に汚れがあり、お電話をしましたが、対応が速く、すぐに動いて頂きました。
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