手提げ袋が、注文した数入れないことはよくあるのでしょうか？ミスでしょうか？注文した数手提げを入れるのをケチるのであれば、最初からいく使っても手提げはひとつまでと書くべきではないですか？店頭でも手提げをケチることがあるのかと心配になります。ヨックモックは好きだったのにやはりネットは危険だと思いました。

初めてこのような評価をつけます。 熨斗付き包装にて3種類を数個購入しました。 賞味期限を確認することが出来ない為問い合わせをしたところ、次回購入前に申し出るようにと。 今回購入した商品について問い合わせをしています。先方にお渡しする前に賞味期間の確認をしたかったのに、、、 いきなり次回の話をされ、残念な気持ちになりました。 また、熨斗も1つ破れていてそのままお渡しできない状態でした。 目印がない為どの商品なのかまったくわかりません。 配慮に欠ける対応だと感じました。

Bフライデーの最終日に クリスマス限定クッキー詰め合わせ 【ホリデーシーズンアソート46個入り】を ギフトで初めて利用しました 12月の受け取りやすい日と時間を指定で 熨斗・包装もお願いし 紅白の蝶結びでお届けです☆彡 発送完了後も直ぐに諸事の連絡をいただき 大変丁寧で気持ちの良い対応のショップさまでした また先様には クリスマスバージョン缶が大変好評と喜ばれました♪ この度は有難うございました ^^/~

だいぶ前に発注したのですが、指定通り法事の日の２日前夜指定時間に届いたとのことでした。

星１つも、つけたくありません。 のしの 名前が 全く知らない人で先方に届いたと 画像まで送られて来て。 恥をかきました。最悪です。 お歳暮なのに、失礼極まりない。 メールしても応答なし。結局、怒りを抑えて、こちらから電話しました。 もう、ヨックモックは、頼まない。

2個購入して別々の宛名で依頼をしたつもりでした。 レビューをもう少し見て発注すれば良かったので自業自得なのですが私も包装紙が一部ヨレヨレで熨斗も連名で宛名を書かれてしまいました。あの入力画面は何の意味があったのでしょうか？連名なら一つの宛名にまとめて入力をしました。 これからはレビューを参考に購入させていただきます。

のしをつけてもらったら紙はぐちゃぐちゃ、印刷面にも汚れが、、、あまりに酷くて驚きました。贈答用には買わない方が良いと思います。

お盆の時期にも関わらず、10日注文で14日に到着しました。 お盆のあいさつにも十分間に合いました。ありがとうございます。 梱包はとても丁寧でお店で買っていたものと同じです。 ヤマト運輸の配送も時間設定ができてとてもありがたいです。

梱包、配送指示が甘いです。 ワレモノ菓子を扱っているなら細心の注意を払っていただきたい。 せっかく配るように購入しましたが、割れていたので使えませんでした。 もう楽天市場のヨックモックは使いません。

挨拶用のお菓子として5箱購入。 まず、対応悪い。今まで楽天で色んなお店で買い物してきたがら上からで、不安だった。 そしてなにより困ったのは5箱 (5種)包装済みできたが、箱に目印もなにもなくどれがどのお菓子なのかわからなかった。明らかにサイズの異なる2箱は検討がつくが真ん中サイズの3箱はどれがどれだかさっぱり… 自分で食べるのではないので開けるわけにもいかず… 気配りとか全くなくてさすが大手の菓子メーカーは違うなと思いました。 追記 ・サイズの問い合わせしたら発送情報引き出すために名前を聞かれるもヒットせず、電話担当者も何度も変わり、その度に伝えた名前と違う名前で確認される。もうそんなのいいからサイズ教えてというものの情報引き出すことを優先させられる。(受注番号教えたらヒットしたらしく、間違った名前で検索していた模様) 担当者変わるにしても名前をメモって調べる、対応するということすら出来ないとは… ・発送通知メールが事後できた。↑この電話のあとだったので呆れ果てています。

詰め合せセットを購入するのに 訪れた店舗です。 デパ地下だと、常に定価で、僅かなポイントしか付きません。 （百貨店にもよるのでしょうが、私の行く百貨店では、食品ポイントだけは ほんのちょっとしか付かないのです。食品以外には もっと付くのにね。） こちらの店舗では、“ エントリーで ポイント○倍キャンペーン ” というのが 時々 出てきます。 ありがたいことです。 ラッピング・手提げ袋も 無料です。 梱包も 丁寧です。 配達日時指定も可能です。

大手とは思えない対応。熨斗間違いの謝罪メールが知らない誰か宛てで来た。コピペにしても杜撰。

熨斗が破れていました。 上司宛だった為、丁寧にして欲しかったです。

家族で楽しみにしていましたが、シガールが粉々に割れていて最悪でした。 商品管理が悪いのか、配達のひとが悪いのか、わかりませんが、もう少し 気を付けてほしいものです。

初めてネットショップを利用させて頂きました。実店舗に行かなくても購入ができるのは便利です。オンライン限定商品もあるのが嬉しいです。送料がかからないように工夫してまた購入させて頂きます。ありがとうございました。

ヨックモックは昔から大好きなお菓子屋さんです。こちらからの質問にも毎回丁寧にご回答いただけるので安心してお買い物できます。楽天は変なお店も出店していて驚くこともありますが、ヨックモックはおすすめのお店です。

何度か利用しています。 注文から３日で到着しました。 気持ちの良い対応でした。

はじめての利用です。 指定した通りに受け取れました。 気持ちの良い対応でした。

はじめての利用です。 注文から3日で到着しました。 気持ちの良い対応でした。

製造してから１月も経ったものを送らないでほしい。ネットは現品見て購入できないのだから。

とても丁寧な配送をありがとうございました。

「ご注文のキャンセルをご希望の場合は、大変お手数ではございますが、本メールの返信にてご連絡ください。」とのメールに、数分以内にキャンセルと返信しましたが、丸一日以上経ってから、 「お問い合わせを確認しました。手配完了済みとなっておりますのでキャンセル出来かねます」との返答が。 メール対応が雑すぎます。 二度とこのショップは使わないと思います。

注文日から3日目に宅配便で届きました。 5種類のクッキーの詰め合わせ、サンク デリスYCE-30（5種51個入り）です。 ネットで購入は初めて。ロングセラー商品のシガールは、デパ地下で、ついで買いすることもあります。 送料無料でエントリーポイントが付いたので自宅用に購入しました。5つの味を楽しめるサンクデリス楽しみ。

母に頼まれて、母のお客様にお渡しする為に日時指定にしたのに、指定の時間までに届かなかった。午前中と指定したが届いたのは夜8時すぎだったとの事。一日中気にして待っていたそうです。急な注文ではなく、確実に届いて欲しかったのでわざわざあす楽にせず、日時指定にしたのに残念です。有名店だけにがっかり。

内祝いで3箱購入しましたが配送の段ボールにきっちり入った状態で熨斗の角が折れて破れていました。その旨を問い合わせしたところ配送中のトラブルで配送業者に伝える。代替品か熨斗を送ります。と返信が。配送中に熨斗は破れたり折れたりしますか？しないと思います。現状を確認せずに配送業者のせいにしないでください。 そのように伝えましたがマニュアル通りの返信のようで大変不快でした。 2度とこちらでは購入しません。 大切な贈り物を丁寧に扱っていない証拠とお客に対して早くやり取りを終わらせたい態度が残念で仕方ありません。

店頭の賞味期限は45日があるのにここで買ったら15日しかありません。最悪の対応ですq

のしつきさにしてもらったら、のしがよれて破れていました。 人にあげるものなので、最悪です。

今回、法事のお供えに使用したくのしもお願いしての注文でした。百貨店ではよく利用させていただいており味も大好きだったので安心して注文したのですが、箱を開け取り出してみるとのしが破れていたので、翌日に必要なものでとても困り…早朝に問い合わせから連絡しました。明日午前必着!にしていただければ間に合う!と思いお願いしたのですが、 翌日の発送になります！ の一点張りで、そちらのミスにも関わらず冷たい対応でした。 どうしてもその日に買いに行くことができなかったので、近所の百貨店で対応できないか？や本日発送を強くお願いしたのですが、問い合わせフォームから電話での連絡を希望するも無反応で、やっときた問い合わせのお返事が、希望しているの内容には全く触れない定型文での謝罪でした。 翌日必要なのに翌々日の商品交換で、どうすることもなく当日は違うものを無駄に購入することになり本当にあのヨックモックさんなのにこの対応…信じられませんでした。交換の商品には同じような定型文の手紙が入っていましたがもはや誠意の欠片も感じません…。しかも交換の商品はのしの上にプチプチが巻かれており、それなら最初からそうすればいいのに…と心底思いました。こちらが被った被害は考えず交換すれば終了ですか？ もう二度とこちらは利用しません。

宅急便で届くので安心。とても良い状態で届きました。