お忙しいのか手がまわっていない印象でした。 連絡メールも対応が遅いと言わざるを得ません。 これから改善され良くなられる事を期待しています。

3/5 → 3/6着 (佐川さん) 初利用になります。 急ぎ の注文ではなかったものの めちゃくちゃ早く届き嬉しく思っております。 気になるお品があるので またよろしくお願いします。

何の連絡も無く注文してから商品到着まで二週間以上かかり、途中のメール問い合わせにも一切返信がありませんでした。文面は丁寧ですが、対応にかなり問題があると思います。こんなショップは楽天で初めてです。

注文後，１週間連絡がありませんでした．こちらから問い合わせたら，欠品との連絡があり，納期が分かり次第連絡するとあったが，１週間連絡なし．再度，こちらから問い合わせを送ったが，完全に無視されています．しかも商品のページは，欠品中とかの更新はされておらず，普通に売っている状態です．楽天でこのような対応の悪いショップは初めてです．他のレビューでも商品が欠品している場合はかなり対応が悪いようです．

代金を引き落とされてからそろそろ3週間で商品まだ届きません。初っ端のメールから決済方法の間違い、オーダーフォームなのに！（システム管理されてないのか？）メールで正すと間違いには一切触れずに定形メールでスルー対応。 お取り寄せ商品で連休を挟むため営業日数計算して注文しましたが、2度メールしても本日まで連絡無し・・・GW連休で忙しいのはわかりますが、母の日までに届かかないのではと、とても不安です。

必ず欲しい物でしたが…発送が届かず…。。 WEBページには発送元に受け取り済みの表示 意味が解らず電話した所、欠品…。。 最低でしたのでキャンセル致しました。 もう此方は利用したくありません。

注文した商品の型違いが送られてきましたので、指定日に再送してもらう事にしました。 しかし指定日過ぎても届きせん。 なんと担当者は再発送の事をすっかり忘れてました、これにはびっくりするやら呆れるやらです。 そしてやっと再送された品を開梱して、目が点になりました。最初に送られてきた誤商品と同じものが入ってました。 今回、3回も電話しなきゃ正しく注文品が届かなかった訳です。 注文者が、開梱してはがっかりして返品の為梱包し直す作業を2回もするなんて、考えられませんね。 どうなってるんでしょうか？この会社。 せめて不手際の数々を詫びる手紙一枚でも同梱したらどうですか。

実際には買えない物（売り切れ）も買える状態。ポイント使って店の都合でキャンセルされてポイント消えて気分最悪。しかも連絡遅い。

注文後、3営業日が過ぎても 受注した旨のメールが届かず メールにて問い合わせましたが 当日は音沙汰なし。 翌営業日に定型文の受付メールが届きました。 メールに 「早ければ来週中頃のお届け」て いらない情報が… (時間がかかるなら、最初からその旨を記載してほしい) その週が明けても商品はおろか 何の連絡もなし。 信用できないショップと思い キャンセルメールを送るも やはり音沙汰なし。 しびれを切らし電話で直接話しましたが 何の謝罪もなく 「キャンセルを受け付けました」 とだけ… こんな対応の悪いショップは初めてです。

商品が届きません。 恐縮ですが、ご確認と連絡をお願いします。

2-3営業日出荷となっていますが3日たった現在何の連絡もありません。売筋商品なので時間がかかるのわかるのですが信じた購入者が馬鹿をみるので出荷までの日数は変えるべきでしょう。もう二度と注文しないかな。皆様も騙されないように。

購入した商品に不具合があり、交換をお願いしました。 交換したいなら在庫がないので５月下旬になるとめんどくさそうで、 とりあえず一旦返送するようにとのことだったので、 返送しましたが、受け取りましたの連絡もなく、 待っていても、どういう状況なのか何の連絡もないので、 電話で問い合わせました。 その際、担当者離席中だったので、折り返しの連絡をお願いしたのですが、 折り返しの連絡はしてもらえず、再度こちらから連絡することに。 結局、交換ではなく、修理されて戻ってきましたが、 最初よりはマシになった程度で根本的な不具合は解消されていない上、 申し訳ございませんのレターなども一切ナシ。 ここに頼んでも二度手間なのでメーカーに直接お願いし、 無事にちゃんとした商品をいただきました。 （メーカーからは、ご迷惑をおかけしました、 と丁寧なレターをいただきました。） ミスや不具合があったときの対応でその会社の本質が分かるものですが、 こちらの会社は残念でした。

返品対応にて 商品の返品を電話でお願いし、先方から後で返品先を記載したメールを送る、 梱包時に返金する振込先を記載したメモも一緒に送ってくれと言われました。 しかし何日たってもメールは来ず、 問い合わせの電話もつながらなかったので、メールを送るがそちらも無視。 やっと繋がった電話にて、定型文のような謝罪と共に対応はすぐありましたが、 今度は返品したのに、お金が振り込まれない。 このようなことは初めてでした。 今後利用することは無いでしょう。

【最低最悪な対応のショップ】 5月9日に購入し11日に入金 以後全く連絡がなく、此方から16、17日に連続でメールしたのに完全無視!! しびれを切らして18日に電話したら電話した後15分位で入金確認しましたのほぼ定型文メール(定型文に一言、連絡遅くなりすみません) その後あまりの対応の酷さに怒りを抑えれずにメールをしたが、それも完全無視され 謝罪一切なしの発送完了定型文メールが届いた 電話する迄、ほったらかし＆誠意謝罪なしのゴミ対応 早く○れて下さい 怒りが収まらないので楽天に通報

今回初めて2個の商品を購入致しましたが商品の1個を入れ忘れ。 別便での発送もあるかと数日待ちましたが届きません。 そこまではミスもあるでしょうし何も思いませんでした。 入れ忘れの内容をメールでお伝えしましたがずっと無視。1週間たっても何の連絡もありません。 再度、直接電話にて確認して見ると「確認しますので折り返し電話します」とのお返事でしたがその後一切連絡は無し。 最終的に何のコメントのメモもなく商品だけ送付されてきました。 楽天さんは数え切れないほど利用しておりますが、今だにこのような対応の業者がいるのですね。 非常に残念です。

注文番号：301013-20140929-010252212 梱包はキチンとしてもらいました。 他のお店よりもお安かったので購入してみました。

迅速に商品を発送していただき、大変感謝しております。 またご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 ありがとうございました。

いつ届くかもわからない商品を販売して、半月以上何の連絡もない。

星1つもつけたくないお店です。 2.3営業日に発送と記載してあるのに、受注メールでは5日後と連絡あり、コンビニ前払いのURLを送りますとかかれたメールにはURLが貼り付けられておらず、こちらからURLを送ってくれと依頼するしまつ。 ひどくずさんな対応で、またさらに追い討ちをかけて、その後のメールにて商品欠品してしまったからと約2ヶ月後の入荷になりますがよろしいですねと一方的に連絡ありました。 その後も同じ内容でずっと楽天で販売されており、欠品など、売り切れなと全く記載しれておりません。 他の方のクチコミからもわかるように、在庫がないのをわかっていて販売しているのが目に見えてわかります。 あまりにもふざけたお店で遺憾です。 2度とこんなお店と取引したくはありません。 消費者をバカにしています。 いくらやすいからと言っても信頼が1番大切なのをもう少し考えて欲しいものです。

在庫があるという表示の商品を注文しました。連絡がないのでこちらから連絡を取ると希望の色の在庫はなく他の色（お店の売りたい在庫）を進められました。 希望の色をメーカーから取り寄せられるかどうか確認のメールをしましたが、そのまままた無視されています。支払い済です。信じられない対応です。 お店の方がこの書き込みを見たら、連絡して欲しいです。取り寄せられるのかどうか。誠意がないにも程がある。

楽天セール中で多忙なのは分かるのですが、ショップの担当とメール担当が違うのか、ポイントの件やクーポンの件の知識が曖昧で、メールのやり取りでもこちらの言いたいことをきちんと分かってくれていないと思いました。 今回、セール前にメールで問い合わせをしていて、既存品に料金加算で持ち手加工を付けてくれると回答があった為申し込みをしましたが、持ち手加工が無意味な物（14センチ寸胴蓋なし持ち手付きのレビューを御確認下さい）になった上、その当時は商品ページが無く備考対応でクーポンの使用が出来なかったので備考でその旨記載して店舗側の操作で値引をお願いしたのですが、クーポンの期限が切れてます、と言うような的外れな回答が返ってきました。 セール中有効なクーポンで、セール中はお店がお休みで対応出来なかったのかと思いますが、期限切れです、の回答で本当に楽天のシステムに慣れていない方がメールを送っているんだな、ととても残念な気持ちになりました。 その際の金額修正でも当初の使用ポイント期間限定の４５９だけだったのが付与された物全部一気に確認なしに使用されました。（こちらは楽天のポイント履歴で金額修正の度に何P引かれたのかちゃんと分かります） 購入が１１日で、使用したポイントが期間限定で１５日までの物だったので、金額修正でポイントを引き直された際に消滅したようなのもすごく悔しかったです。４５９ポイント失効→新たにこちらに他店から付与されたポイントを一気に引く、だったので…。 失効してしまったポイントは、返還して欲しいと思いました。（ショップさんがちゃんと確認せずに操作したせいでこちらのせいでは無いので） ポイントやクーポンのシステムが理解出来ない方にメールを担当させないで欲しいです。 こちらのお店でまだ欲しいお品はあるのでまた利用するかもしれないのですが、その際は加工やポイント、クーポン値引は利用しないようにしたいと思いました。 多分、そういった要素が無ければ普通に利用出来るお店だと思います。

大き目の天ぷら鍋が欲しくてIH対応のこちらを見つけてちょっと値段が高めでしたが先を長く見据えて購入しました。 届くのがとても楽しみだったのですが届いてとてもびっくりでした(;｀O´)o 梱包がみかんの空き箱だったのです！せめて中に商品が箱に入ったものがみかんの箱に入ってるのなら衝撃防止等で分かります！でもそのままみかんの箱の中にビニールに入った鍋が入ってました！あまりにも梱包が雑すぎます！お盆前の忙しさもあったかもしれませんが失礼に当たると思いました。 もう、買うことは有りません。

2/15に注文し、2/18に注文を受け付けた旨のメール返信があるもなかなか商品が届かないなと思ったら、2/23に「メーカーも欠品となってしまい､次回入荷が未定」との連絡あり。 「キャンセルしますか？」との問いに2/24に「ひとまず、入荷待ちでお願いします。」と回答するも、 その後連絡なし。3/3に再度入荷見込みを問い合わせるが、3/11までに返答なし。 こんなひどい対応は初めてです。 メーカー欠品で次回入荷が未定にも拘わらず、サイト上は「在庫切れ」や 「メーカー欠品。入荷待ち」等の説明はありません。

商品到着指定日の指定時間が過ぎてから欠品の連絡。メールで理由を尋ねても返答無し。電話は繋がらず。返金されるのかも心配。 ここで買うのは辞めた方がいい。

「欠品による、ショップ都合のキャンセルの手続きを行う」通告があったのに、入金催促（コンビニ前払い）と発送待機状態の再連絡が・・・。 こういうことは信頼を損なうのではないか？

商品が届かない(2週間)、問合せを無視する(更に2週間)。 楽天に補償請求をしました。 もちろん、使いたかった時に使えなかった逸失利益の補償はないので、具体的な使用イメージのある人のご利用は全くお薦めできません。

問い合わせに対し スタッキング＝重ねられると判断したのでしょうが 隙間が空き過ぎです。 質問が悪かったのかもですが、意を汲んでいただきたかったです。

せっかくいいなあと思ったのに。ないものをホームページに載せるな

DVD が入っていませんでした。 仕方ないかもしれませんが大きな箱でした。 製造は中国とあれば購入はしませんでした