最初11日からのレンタル申し込みでしたが機種が用意できないので最短で15日と言われ、やはり配送が間に合わないので17日発送18日から変更してほしい、とのことだったので了承しました。
今日18日ですが購入履歴から確認しても発送準備中と表示されており、土曜日なのでコールセンターも通じません。メールで問い合わせしましたが返信もありません。
この情勢なのでレンタル機器が返ってこなくてレンタルできないのは仕方ないと思います。でも貸せないのにあたかも貸せるように振る舞う上に3度目の遅延は連絡すらよこさない、レビュー書いてくれという楽天市場からのメールも止めてくれないのは誠意が無さ過ぎます。対応が酷すぎるので、平時も利用は控えたほうがいいと思います。