ネットショップなのですが、電話があり、日中は人が対応してくれるので良いと思います。というのも、人が対応してくれないと、「どうやっても繋がらない」ときにどうしようもなくなってしまうからです。
ただ、延長したいときに、前日位にメールでくる「延長はこちら」という欄から申し込もうとすると、違う高い機種のプランに誘導され、大変わかりにくいです。いったん返却して、新規購入した方が安くなるのでそうしています。
楽天のショップページにあるマカロンレンタル料金の表示が、実際購入画面と価格がずれて高く表示されているのもわかりにくいです。問い合わせたところ、キャンペーンで新規の方が安くなっているとの説明でしたが、キャンペーンと特に銘打ってるわけでもありません。
それなら、価格表示を実態に合うように修正したらいいのにと思います。