最初に送られてきたシューズの片方のダイヤルシステムが回らずでワイヤーが緩まず履けませんでした。
よって、こちらのショップへ連絡したら、担当のSという方からメーカーへ直接送れとの連絡が。
まあここまでは良かったのですが、ダイヤル不備の原因が「メーカーでダイヤルを分解したところ、ワイヤーの結び目の端が他より長く処理されダイヤルを巻く際に若干の抵抗となっていて不良品の範囲ではなく誤差の範囲でした」と言われました。さらに「靴やグローブなどの製品は右と左の誤差は生じるもので・・略・・了承してください」と、文章は丁寧ながらも上から目線の高圧的な内容で、完全に誤差と言い切り自分達の非はないという姿勢を貫かれました。
100歩譲って、これが誤差の範囲でダイヤルが回りにくい事があるならば、最初にそれを書いておくか、或いは、ダイヤル操作の説明を入れておくべきではないかと思いました。
どこかの方がレビューで書かれていましたが、商品云々ではなく売り方やショップ側の問題だと思います。
よって、こちらのショップの方と直接やり取りするような事がないなら配送は早いと思います。
ただ梱包は雑です。
2回目のラフ&ローさんから直送された時は梱包材の入った段ボールに入れられて届きましたが、1回目のショップからの時は梱包材のない紙袋で配送されます。
また商品の装飾も、メーカーから送られてきた物に比べて簡素です。
最後に、メーカーのラフ&ロ―ドさんの対応は素晴らしいので、名誉の為に申し伝えておきます。
でも残念ながら、検品後商品のアウトソールの接着部分に隙間がありました。
もうこれ以上こちらのショップと関わって気分悪くなるのイヤだし、手間もかかるので返品しませんが、雨の侵入がないか不安です。