レビューありがとうございます。 今回はご配送に関しまして、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 また今回の場所が配送拠点から遠く、週に1日しか配送が出来ない状況で大変申し訳ございませんでした。 配送場所によっては週に1日のご配送しかできなかったり、不定期配送しかご対応ができない場合もございますので、受け取れる曜日が予め決まっている場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、必ず事前に弊社にご連絡ください。 また大型商品の配送日のご変更に関しましては、お客様よりご希望日を3日程いただき、弊社にて配送会社と調整をさせていただくとメールでもお伝えをさせていただいております。 ただ今回に関しましては弊社が可能だとお伝えしている曜日以外に配送をするように、さらに2週間後に購入されている商品を弊社がお伝えしている最短配送日よりも早く、今回の注文に合わせて配送をするように、お客様にて直接配送会社に交渉をされてしまったため、配送日が変更されることもお客様と弊社で共有ができず、トラブルが発生してしまったかと思います。 このようなことが起こらないように、お客様にて配送日をご変更をされた場合は、その旨を弊社にご連絡いただくようにもご確認をいただいておりましたが、そのご対応もいただけておりません。 弊社が委託している配送会社だからこそ、弊社が間に入り、丁寧なご対応をさせていただきたいと考えているのですが、今回は上記のように弊社を飛ばして配送会社と直接やり取りをされてしまったことで、完全に弊社が関知できない状況でございましたので、今後のご対応は配送会社にて行わせていただきます。 そのため誠に申し訳ございませんが、弊社ではお客様のご希望されている損害補償に関しまして、ご対応ができかねますので、よろしくお願いいたします。

レビューありがとうございます。 今回はご配送に関しまして、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 また今回の場所が配送拠点から遠く、週に1日しか配送が出来ない状況で大変申し訳ございませんでした。 配送場所によっては週に1日のご配送しかできなかったり、不定期配送しかご対応ができない場合もございますので、受け取れる曜日が予め決まっている場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、必ず事前に弊社にご連絡ください。 また大型商品の配送日のご変更に関しましては、お客様よりご希望日を3日程いただき、弊社にて配送会社と調整をさせていただくとメールでもお伝えをさせていただいております。 ただ今回に関しましては弊社が可能だとお伝えしている曜日以外に配送をするように、今回の1月15日に購入されている商品に関しましては、弊社がお伝えしている最短配送日よりも前に合わせて配送をするように、お客様にて直接配送会社に交渉をされてしまったため、配送日が変更されることもお客様と弊社で共有ができず、トラブルが発生してしまったかと思います。 このようなことが起こらないように、お客様にて配送日をご変更をされた場合は、その旨を弊社にご連絡いただくようにもご確認をいただいておりましたが、そのご対応もいただけておりません。 弊社が委託している配送会社だからこそ、弊社が間に入り、丁寧なご対応をさせていただきたいと考えているのですが、今回は上記のように弊社を飛ばして配送会社と直接やり取りをされてしまったことで、完全に弊社が関知できない状況でございましたので、今後のご対応は配送会社にて行わせていただきます。 またお客様よりいただいております上のレビューのご注文とは異なり、1月15日にいただきましたこちらのご注文に関しましては、弊社がご連絡した最短の配送日通りで配送がしっかりと行われていることも、合わせてご理解ください。 そのため誠に申し訳ございませんが、弊社ではお客様のご希望されている損害補償に関しまして、ご対応ができかねますので、よろしくお願いいたします。