上皿はかりを購入しましたが、調整つまみを回しても100gほど合わず、店舗に問い合わせをすると、メーカーに点検・修理の依頼をしてくれ、メーカーに送ると、点検したが異常なしとの返事。しかしながら返ってきたのが4kgもズレたものでした。使い物にならないので、画像も送り、店舗に返品を依頼したところ、「お客様都合」なので、応じられないとのこと。「再度取扱説明書をご確認いただき、記載させております取り扱い方法に従ってご使用ください。何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。」ということで、あくまでもこちらの扱い方が悪いような言いよう。直接メーカーに問い合わせると、新しい代品と交換してくれるとのこと。
取扱説明書には修理の依頼は販売店へと書かれており、販売店が窓口のようですが、こちらの店舗で購入しても、最終的には購入者が直接メーカーに問い合わさなければならないようです。
返品理由も、こちらの都合(お客様都合)ではなく、使えない物が送られてきたからなのに。