お世話になっております。 エクステラボ　店長の牛島です。 まず最初に、今回はお客様のご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。 お問い合わせのご返信にも記載しましたが、念のためこちらにも記載させていただきます。 商品ページに記載させていただいて内容になりますが、「暗めのカラー（特に #1B）は最初のうち、色落ち（色移り）する場合がありますが品質上、問題はありません。必要であれば優しく手洗いしてからご使用ください。」 今回、お買い上げいただいた「#1B」のカラーは最初のうち、湿気がある状態（湿度が高い、汗ばむ等）になりますと色落ち（色移り）する可能性があります。 特に白い衣類に関しては色移りすると目立ちますので、優しく手洗いをしてからご使用いただければと存じます。 「#1B」の色落ちに関しましては、これまでも改良を重ねてきましたが、未だお客様のご要望にお応えすることができない品質となっており大変申し訳ございませんでした。 また、返品・交換に関しましては条件を満たしている場合は可能となりますが、今回は条件を満たしていないため、お受けすることができず申し訳ございません。 お客様よりいただいた貴重なご意見を元に、これからもできる限りの改善をして参ります。