ブーツを注文して、サイズが合わなかったので交換を依頼しましたが返信が全く来ませんでした。痺れを切らして楽天に連絡し、催促を促してもらうとすぐにメッセージが来ましたが、返信できなかった理由はコロナウイルスによる影響云々。コロナが出始めた時期でもあるまいし、催促したらすぐ返信が来たのも謎。もともと納期が2-3週間かかる商品だったのでサイズ交換にもそのくらいかかるとの説明で、それは仕方がないと納得しましたが、納期が間に合わず結局その倍以上の期間待ちました。取り寄せに時間がかかっていて、キャンセルも受け付けるとのことでしたが、サイズ交換のためにこちらから発送した送料は自己負担でありそれは返さないとのことなのでそのまま待ちました。これだけ待たせておきながら発送前になにか連絡があるものと思いきやなにも連絡がなく、いきなり商品が届きました。袋の中には通常通りの内容物しかなく、なにか謝罪の一言が添えられた手紙でもあってもいいと思います。とりあえず終始不快でした。なので二度と利用しません。