この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 配送方法につきましてご不便をおかけし、たいへん申し訳ございません。 いただきましたご意見を参考に、よりよいサービスをご提供できますよう、鋭意努力して参ります。 どうぞ今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 楽天市場マツモト化粧品店でございます。 商品のお届け状況につきまして、多大なるご迷惑をおかけ致しまして、たいへん申し訳ございません。 現在ステータス変更につきましての原因確認を行っておりますが、おそらく私共の操作ミスにより、発送していない状態であるのに発送済みのステータスに変更をしてしまったのではないかと存じます。 また、商品欠品や発送遅延にて多大なるご迷惑をおかけ致しましたにもかかわらず、お詫びのお手紙等の対応も出来ていなかったとのことで、重ね重ねご不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 以後このようなことがございませんように、ステータス管理やシステム操作、またご対応についての確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。 ご意見を賜り、感謝申し上げます。 どうぞ今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 キャンセルのお知らせをお送りしていたとのことで、ご迷惑をおかけ致しまして、たいへん申し訳ございません。 確認させていただきましたところ、私共からキャンセルメールを送った履歴を確認できず、またあす楽でご注文いただいておりました当商品は、ご注文当日に発送が完了しておりました。 万が一お届け不備がございました場合は、お手数をおかけ致しますが改めて当店までご連絡いただければと存じます。 ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。