MURAのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.25 (2,646 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.16
  • 情報量 4.06
  • 決済方法 4.35
  • スタッフの応対 4.20
  • 梱包 4.37
  • 配送 4.33

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5.00 2019-08-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧さや誠実さが伺えるショップさんです。
商品も素晴らしい❗
また、お願いしたい。
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4.67 2019-08-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応に大満足です。商品も大変美品でしかも格安でした。これからもよろしくお願いいたします。
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  • 購入者さん
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4.33 2019-08-14

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
お盆休み開けに配送と思っていましたが
まさかのサプライズ‼
お盆中に到着、ありがとうございましたぁ(^^)
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5.00 2019-08-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
今回も発送早くて梱包も丁寧でした。機会があればまた利用したいと思います
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3.33 2019-08-11

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:3
商品がしっかりしているので安心して購入出来ます。女性用がもっと利用出来る様な品揃えになるとリピートし易いです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • 購入者さん
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3.00 2019-08-09

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
アンクルパンツを購入。ちょっと思ったより、タイトでした。
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  • 楽風48さん
  • 楽風48さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 97
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5.00 2019-08-09

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
驚くほど迅速かつ丁寧な対応ありがとうございます。注文の翌日には届き助かりました、立派な箱に凄く丁寧に入っていてショップ様の心遣いが伝わってきます!
また購入させてもらいます。
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このショップで購入した商品のレビュー

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3.17 2019-08-08

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:2
配送は、ゆうメールの場合追跡番号がないのであれば・・・お荷物のお問い合わせ番号のお知らせのメールは不必要だとおもいます。
ただ、発送しましたとかでいいと思いました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00 2019-08-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
梱包も丁寧で、配送も早かったです。ありがとうございました。
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  • izuominさん
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4.67 2019-08-07

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
後日、丁寧なメールを頂き対応に誠実な印象を受けました。商品レビューもさせて頂きましたが、やはり商品的に時間が経ってからでないとわからないことも多いので、そのあたりのフォローに期待します。
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5.00 2019-08-06

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
すぐに届き助かりました。また利用したいです
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.17 2019-08-06

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
イベント中にもかかわらず
とても早い発送
ありがとうございました。
アウトレット商品に箱もつけていただき
ありがとうございます。
購入するにあたり
1ヶ月以上、長財布を探し、検討して…
MURAさんに決めてよかったです。
大変、満足しています。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2019-08-05

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
すぐに届きました。ありがとうございます。
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2.67 2019-08-04

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:3
  • 配送:3
対応自体スムーズで、特に問題ありませんでした。
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3.00 2019-08-03

  • 品揃え:4
  • 情報量:1
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:4
  • 配送:4
気に入らないレビューだったためか家に電話がかかってきました。
返品を受け付けるので商品レビューを削除してくれ、配送会社から回収に行くので送り返してくれという話でしたが、数日たっても回収には現れず。
返品対応してくれることになったとレビューを修正しようと見ると、商品ページごと削除されていて、新たに同じ商品ページを作り直してありました。店舗からは商品レビューが削除できないからということでしょうが、これは楽天では適切な手法なんでしょうか?レビューが消えたということで返品の話はなかったことになったんですかね。
追記
購入した商品は
【ドラマ衣装協力】改良版 トートバッグ メンズ 大容量 本革 レザー ビジネスバッグ 出張 A4 PC 旅行 レディース 大きめ 黒 フォーマル 人気 ブランド トート ビジネス 通勤 通学 ブリーフケース ファスナー シンプル 手提げ ギフト トートバック 鞄 カラー:ブラック
価格 9,980(円) x 1(個) = 9,980(円) (税込、送料込)
投稿商品レビュー
「本革とありますが、天然の皮革をそのまま使ったものなんでしょうか?
皮をミキサーにでもかけて合成樹脂で固めたように見えます。すごくプラスチックくさいです。臭いがするのでまだ使っていません。」
商品ページ削除は商品改良のためで、レビュー削除の意図はなかったとの回答あり。
商品の改良なら、前の商品ページに改良部分を示し、ここを改良しましたとアピールすることが通常です。
商品レビューを削除する意図はなかったというのであれば、ショップレビューに商品レビューに記載したこと、その後電話があったこと、商品ページごとレビューが削除されたこと、商品改良のためにそれは行い、レビュー削除の意図はなかったとの返信があったことをショップレビューに追記しますが問題ないですね。商品レビュー削除の意図はなかったのですから。
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2人が参考になったと回答
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2019-08-09
ショップからのコメント
この度は数あるショップより当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
並びにお客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
心より厚くお詫び申し上げます。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同再発防止につとめる所存でございます。

末筆ではございますが、この度の弊社不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬ ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。
※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8%のままとなる場合があります。

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