楽天スーパーセール開始時の9月4日20時になり、商品も全て“在庫あり”でカートに入れられる状態になっているのを確認、そして発送期間も確認してから商品を注文しました。すぐに楽天の方からメールが届く、そして翌日5日に姫路流通センターの方よりメールが届き、配送状況の確認を見ると在庫ありになっていた。楽天スーパーセール中なので少々届くのは遅れるだろうと思っていたが、在庫ありになっていたので数日で発送されるだろうと連絡を待つ。しかし5日経っても来ない。そして11日にまたメールが来たので発送連絡のメールかと思いきや“一部取り寄せ中”とのこと。在庫ありになっていることを確認し、購入したのに取り寄せ中になっていたことに疑問を感じたのでショップに問い合わせると、姉妹店と在庫を共有しているので、ない時もあるそう。入荷予定日も19日前後と言われました。それならば初めから再入荷待ちと表示し、購入できないようにしておかないと、購入者は在庫ありだとすぐ購入できるしすぐ届くものだと思い、注文しますよね。その旨問い合わせの返信で伝えるも返信なし。せめて“検討させていただきます”くらいの返事は欲しかったですね。ちなみに前にこちらで購入した時にも同じようなことがありましたが、その時の対応は良かったです。対応してくださる方にもよるのでしょうね。今回は大ハズレだったんだと思います。評価の良いショップで私も信用していたのでこのような対応はとても残念でたまらなかったです。
18日に出荷状況のメールが届いたので見ると、発送されたとのこと。遅れたことに関しての謝罪は一切なし。昨日20日に商品届きました。ダンボールに少量の緩衡材がダンボールの端っこに入っていただけで商品はそのままぶち込まれていました。幸い商品は大丈夫だったものの、良い梱包とは思えませんでした。最後の最後までモヤモヤする結果となりました。何度も言いますが、信用していたショップなので残念でした。このようなことがないようにしていただきたいです。顔の見えない取引なのでお互いが気持ちよくできる対応をお願いします!!!改善されることを願います。