【楽天市場】購入者さんの文具屋さん　楽天市場支店

文具屋さん　楽天市場支店

総合評価: 4.63 (1,704 件)

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レビュー

購入者さん

2.33 2017-04-08

品揃え：5
情報量：1
決済方法：5
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

今回、三度目のリピートでした。
お店のサイトには以下のようにありました。
＞全国4か所のセンターからメーカー委託便でお届けさせていただいております（一部商品除く）
＞とても早く届けてもらえるのですが、あまり融通が利きません。
＞月～土9時から18時(日曜祝日配送不可)
＞配送日時、梱包形態、配送業者のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
これは、融通が利かなくても我慢しろということを意味するのでしょうか？

当方の場合、
2017年4月4日 11時34分17秒【新規受付済み】
2017年4月4日 13時13分38秒【店舗受付済み】
2017年4月4日 13時20分18秒【発送済み】
でしたが、
届いたのは、3日以上経った、2017年4月8日 11時45分ごろでした。
届いた商品の伝票には「04月05日に必ず部署配達願います。」と記入してありましたが、3日以上遅れての配達でした。
愛知県から石川県まで、いったい日本の中をどういう経路で輸送されたのでしょうか？？？

お店からは、配送業者と伝票番号を教えていただけないため、
途中で配送状況の確認ができません。この点で情報量が不足しています。
いったいいつ届くのか心配でもあり、
あるいは間違えて別のお宅に配送されてしまったのかも？と心配でもありました。
お店の方が、どういう基準で『とても早く届けてもらえる』と書かれているのかわかりません。
配達時刻が『早く』もないし、スピードが『速く』もありません。

商品の遅配に備えて、客に「配送業者名と伝票番号」を知らせるのは、
ネット販売においては、必須の行為であると考えていただきたいものです。
今後の改善をお願いしたい点です。
現状では『急がない商品』しかお願いできないと思った方がいいかもしれません。
次回のリピートの際に、やはり同じことがおきると困りますので。

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