問い合わせには返信をいただきましたが、配送体制に大きな問題があるショップと感じました。
文具屋楽天市場店で購入したにもかかわらず、差出人はカウネット表記。
再配達依頼はWeb対応なしで電話のみ。
配送業者へ宅配ボックス投函を依頼すると「カウネット経由で指示が必要」と案内され、
番号を案内されたカウネットのコールセンターへ問い合わせると「楽天経由分は対応不可」との回答でした。
結果として、再配達依頼(宅配ボックス投函)をお願いするだけのために複数箇所へ連絡する必要があり、20分以上の時間を要しました。
最終的には楽天店舗→カウネット→配送業者という流れで再配送手配が行われましたが、購入者がここまで調整に動かなければならない配送体制には強い疑問を感じます。
現状のオペレーションでは、安心して利用できるショップとは言い難いと感じました