このたび、アームパッド付きの椅子を購入しましたが、届いた商品は複数の傷が目立つ状態でした。
すぐに返品・交換をお願いしたところ、「在庫がないため、値引きでの対応になる」とのご連絡をいただきました。しかし、私は不良品を安く手に入れたかったのではなく、大切な人への贈り物として、新品のきれいな状態のものを届けたかったのです。
この商品は、長年仕事を頑張ってきた父への退職祝いとして選んだものでした。読書が好きな父に、ゆったりとくつろげる時間を贈りたいという思いで、決して安くはない金額をかけて購入したものです。それだけに、開封した瞬間のがっかりした気持ちは言葉にできません。
さらに、提示された値引き額は、傷ついた部品を自分で買い直すにも足りない金額で、誠意ある対応とは感じられませんでした。
こうした経験から、不良品が届いた際にしっかりと交換対応してくださるショップでの購入を強くおすすめします。
私と同じような思いをされる方が少しでも減ることを願い、情報を共有させていただきます。