結論を先に申すと、この店舗での購入は強くおすすめできません。
ダイキンのエアコンを工事費込みで購入しましたが、購入後の対応に非常に不満を感じました。
まず、工事まで1か月以上待つこと自体は繁忙期であれば仕方がないと思います。しかし、工事日が決まる前に室内機・室外機が届くため、その間は自宅で保管しなければならず、大きな荷物の置き場に非常に困りました。これから購入を検討される方は、工事まで大型の室内機・室外機を長期間自宅で保管することになる可能性がある点を理解した上で購入を検討することをおすすめします。
また、工事予約はLINEの自動応答で行う方式でしたが、予約が正常に完了しているのか非常に分かりづらく、不安なまま待つことになりました。さらに、工事時間は前日の夜にならないと分からず、予定を立てるのも困難でした。
一番納得できなかったのは、工事費込みで購入したにもかかわらず、工事当日に「断熱ドレンホース」と「貫通スリーブ」が必要とのことで、合計6,000円の追加料金を現金で請求されたことです。追加工事が必要になるケースがあること自体は理解できますが、その可能性や費用について事前に十分な説明がなく、当日に突然現金を要求される対応には非常に不信感を抱きました。
もし現金を持ち合わせていなかった場合はどうするのでしょうか。工事を中断してATMへ行かなければならないのでしょうか。その場合、工事業者の方を家に残して外出することになれば、防犯上も非常に不安です。貴重品の管理などを考えると、不用心な状況を購入者に強いる運用は改善すべきだと感じました。
また、一連の対応を通して、店舗・工事手配会社・実際に施工する工事業者との連携が十分に取れていないように感じました。購入者としては、どこに問い合わせればよいのか分かりづらく、情報共有も不十分な印象を受けました。
商品自体には不満はありません。しかし、購入後の対応や工事の運用には大きな問題があると感じました。安心して購入できる体制とは思えず、総合的に見て、この店舗での購入はおすすめできません。