リピート購入でしたので、商品自体は良いと感じています。
しかし、今回はショップの配送とその問い合わせに対しての初期対応が悪かったです。
次回以降の利用は、ショップ注文ではなく店舗で購入を検討します。
友人へのギフト購入でしたので、商品の配送日指定をし、注文受付メールにもその日付(注文の2週間後)が記載されていましたが、その日を過ぎても届きませんでした。
おかしいと思い、購入履歴から詳細を確認すると商品発送日が配送指定日の1か月後になっていました。
(ショップの受付時のミス)
メールで問い合わせましたが、翌日の営業時間から数時間後に返事がこないため、電話で問い合わせをしました。
翌日の午前中までに東京→千葉の到着は可能か確認すると「それは間に合いません」ではキャンセルしたいと伝えると「では、キャンセル受付させていただきます。すみませんでした」と切電。
え?それだけ?という軽く流されたような対応でかなり不信感を覚えました。
友人のお祝いまでに別の品を注文するには、もう時間が無かったため、販売店舗に足を運びましたが、もう少し電話でも丁寧な謝罪があっても良いのではないかと感じました。
ー追記ー
こちらのレビューをご覧いただき、後日お客さまセンターより対応のお詫びのメールが到着、お詫びの品が届きました。
配送スタッフと電話対応スタッフの特定・指導していただけたとのことで、丁寧な謝罪もしていただいたため、レビュー修正します。