商品写真は多く説明も詳しいですし、他の人のレビューを拝見しても誠実なお店だとはお見受けしていました。
ですがあまりにも落胆させられたので敢えて星1つにします。
確実に12/22の16時から18時と日時指定しましたし、ショップや楽天からのメールや通知、さらには佐川の配達状況を知らせるLINEアプリ通知まで確認・受信もしていたのに当日中に届きませんでした。(現在12/22の19時です。)
そしてまだ手元に商品が来ないのでレビューもできません。
佐川のオペレーションセンター(有人)にもこちらから電話して問い合わせると、
『 (私が)確実に日時指定していたとしても、備考欄に【確実に日時指定通りに届けて欲しい!配達厳守!】と書き添えない限りは日時指定通りには届けられないですね、、』と煽られてしまいました。
大変不愉快です。
佐川や楽天のアプリ(配達状況を知らせる通知)は全然信用ならないと思いました。
配達予定前夜の12/21の23時にも配達佐川のアプリ通知が恙無く来てましたし、何も問題なく商品が届くのだと信じ切っていました。
素直に待って、予定配達日時から1時間から3時間も遅れても文句言わず、しかも身銭を切って電話確認したのに、この言われようでかなり不愉快です。
(19時前後に佐川のセンターの女性社員さんと電話して話した内容です。こちらが穏やかに怒らずに遅れた理由をお尋ねしていたからなのか、非常に横柄で『 本日中には届かないですね!とドライバーはもう出て行ってますから!』と開き直られてビックリしました。)
一体いつになったら商品が届くのか未だに分かりません。
酷くないですか??
この時期ですし遅延があるのも重々承知しています。せめて遅れそう!との事前連絡(アプリ通知やメール、若しくは電話など)の断りと解決策(代打予定日)が欲しいのです。
こちらのショップさんは逐一メールをくださって、注文確認時や発送時にもこまめに連絡をくれて予定通りに進んでいただけに裏切られた気持ちでいっぱいです。
佐川さんのシステムとオペレーターに重大な問題があると思います。
連絡のまめさや商品説明からは良いお店だと感じていますが、佐川さんで発送なさるなら日時指定の意味を成さないと思いますし、事実佐川のオペレーターから備考欄に日時厳守と書いてない方が悪い!みたいな言い逃れをされてしまいます。