最悪です！！！注文して確認メールがすぐ来たので、商品が届くのをずーっと待ってますが、何週間たっても届かない。キャンセルしてくださいとメールしても、返信がありません。どうなってるんでしょうか？大手だからと安心しきっていました。もう店舗にも足を運ばないと思います。失った信用は取り戻すのにどれだけ時間がかかるのかご存じないのでしょうか？

注文から発送まで９日、商品到着までは１１日かかりました。 あまりの遅さにビックリです。 マツモトキヨシってドラッグストアの最大手ですよね… 過去レビューを見たら、以前から遅配が問題になってるようですが、改善できないものでしょうか？ 梱包はダンボールに入れられしっかりとされており、またゴミが少なくなる工夫がされて良かったです。

最悪のショップです！ 金曜日午前中に注文したのですが、注文から６日経った水曜日になっても、商品どころか確認メールが全く届かなく心配になって電話にて問い合わせしたところ、 「注文が金曜日だったので確認が翌日」 しかし翌日は土曜日で、土日休業は仕方ないとしても、何の連絡も来ない。いつ配達されるのかと訪ねたところ、 「今夜配送されることになっているので、１日から３日後にはお手元に届くと思います」 最悪３日後になれば、９日間も待たされるのは我慢できないのでキャンセルしたいと問い合わせたところ、 「わかりました。キャンセルを受け付けました」 ところが、夜８時ごろに 「商品を発送しました。お届けには１日から３日ほど…」 と、キャンセルしたはずなのに一方的に発送されてる。 どうなってるんですかね？

おむつを注文しましたが1週間たっても何の連絡も無く、こちらから連絡したら欠品中途のこと。HP上は欠品の情報も無く、注文後もそのような連絡は一切来ておらず対応が最悪でした。二度と頼まないと思います。

発送までに時間がかかりすぎて、今どきのネットショッピングとしてはあり得ない時間であった。

日曜夜に注文し、月曜午前中に注文受付の連絡があり、……その後1週間経ちますが、まだ連絡がありません。『ご注文を頂いた後に商品確保を行なっております』＆『入荷事情により発送が遅れる場合もあります』とは書かれていましたが、『通常3～5日以内に発送しております』とも書かれていますので、6日以上かかる（入荷が遅れている）のであれば、もう少し早い時点で、発送が遅れるという連絡が欲しいです。注文後2～3日中に、5日以内の発送が無理だという連絡があれば、安心して待っていられますが、1週間以上も連絡がないと不安になります。楽天市場店がオープンしたばかりで、注文が立て込んでいるのかもしれませんが、連絡だけはこまめに欲しいです。早く無事に商品が届くと良いのですが……。＊＊＊＊＊追記：注文から8日後の午前中に、注文していたうちの1点が欠品中で、キャンセル扱いになる、との連絡が。しかも、1個しか注文していないのに、“数量：4”と書かれていたり（4個も届くことはありませんでしたが）。結局、注文から10日後に、キャンセルされた商品以外がやっと届きました。 連絡が遅く、待たされた上にキャンセルで、非常に気分が悪いです。

最悪の店舗です。とにかく遅い！ 注文して受注確認まで丸１日。そこから発送まで丸２日。で６日たってもいまだに到着せず。商品はどこにでもある粉ミルクですし、こちらも東京のど真ん中ですから早い店なら翌日には届くはず。もう二度と注文しません。

注文から翌日 納期の連絡がない。 マツモトキヨシさんは在庫管理能力が低いんですね ネットショップに消費者が求める物は納期なんです。 出荷のメールなんか別にどうも思いませんし、 買って次の日届くなら、そんなメールはいらないと思いますしね。 他の方も納期、納期って書いてるのに、アホですか？ ネットショップで評価を落とし、実店舗のイメージダウン及び、売り上げダウンでしょ。 マツモトキヨシには行きません。

びっくりやわ！ 注文して１２日目ですが、まだ届かんよ！ ありえん。イライラ。 追記ー 注文から２週間経ち商品到着。梱包はふつうに丁寧です。 でももうマツキヨさんで買わないと思います。

かなり本当にレビューにある様に配送が遅いです 11月22日午前中に注文して配送されるのが12月１日頃との事でした 28日に何も連絡がないので心配になり電話、こんな事は初めてでｷｬﾝｾﾙしました 品物は安かったのですが、配送があまりに遅すぎて最低でも１週間以内には届くと思っている私には合わないお店で残念です 有名なお店なので安心してお買い物してしまいましたが、初めてレビューをキチンと確認しておけば良かったと反省 時間に余裕のある方は安く買えて良いお店だと思います

商品が１０日たっても届かないので、連絡すると明日発送と返信がきました。 たぶん忘れていたのでしょう。残念です。

遅すぎて話にならない。 注文からもう丸４日以上経ってますが一切の連絡がない。 二度と注文はしないし、昨今このやる気のなさはあり得ない。 『一週間以上余裕を見られる方のみ注文受け付けます』 とかただし書きしなさいよ。 やる気ないのは迷惑だわ！

配送までに何日かかるのか等の連絡は一切なく、その上けっこう待たされる。遅くなるのであれば、せめて「ただいま取り寄せ中で何日頃に出荷の予定」ぐらいの内容の連絡は欲しい。

ショップさんからのお知らせで、 注文を受けてから在庫の確保・確認をするので納品が遅れます。 という内容のメールが数日経って突然届きました。 私のほうでは、納期の問い合わせをしていないのに、 突然こんな言い訳けメールを頂くとちょっと不愉快ですねぇ(-"-) マツキヨ楽天市場店さんが、納期が遅いのは、 ショップレビューを見て知ってるので大丈夫ですョ。 でも、在庫の確保が注文後だなんて驚きました(-.-) なるほどね。それじゃ～、お客様に届くまでお時間かかるよね。 早急に改善したほうが良いのではないでしょうかぁ(~_~;)

配送サービスが最低です。 ・購入を完了させるまでの項目に、「配送希望時間」があったのに、「希望日」の指定ができない。 ・上記で「12時～14時」を選択肢から選択し、「備考欄」へ余裕を持った日程を依頼、「無理な場合は事前に連絡を」とわざわざ記述したのに、＜指定日よりも3日も前に＞、＜そっちが聞いてきたから指定した時間まで無視された、10時前＞に配達された。 大量に購入しても、宅配ボックスを利用され、重たい思いをして、部屋まで運ぶことを余儀なくされた！！！(怒！！） 何のための時間選択か、何のための備考欄か！？ 結局商品以外のこと(サービス)には気を配っていないってことですね。。。 非情に残念です。

メールを送っても返事も来ず突然キャンセルされました。 最悪ですよこの店マツモトキヨシっていうからちゃんとした店かと思ったら全然だめでした。

とにかく遅い。 急いで使用したかったので注文したのですが全然来ず、使う日に手元に届いてないし、おまけに、キャンセルして受け付けましたというメールが来たのに、その日に配送される始末。対応の悪さ、発送の遅さ、とにかく最悪です。 急いでる人はオススメしません。対応の悪さにも呆れました。

こちらのショップでは、特にプライベートブランドが安価で高品質なので、いくつか気に入ったものを使用しています。また、全般的に価格も安めのものが多く、大変助かっています。 もう一歩品揃えがいいといいのですが、こちらにない商品を含むと他店を選ばざるを得なくなるので、少し残念です。

最悪…ショップレビュー見て注文すべきでした。 8/31に注文→9/6に発送完了メール。 この時点で日数かかりすぎ。 メールに記載されてある問い合わせ伝票番号で検索するも、9/8になっても伝票番号未登録。。。 9/8の10:30頃電話→調べて折り返し連絡します→1時間経っても連絡無し→再度電話→調べて折り返し連絡します。 今の時点でもう7時間経過してますが連絡がありません。 伝票番号も未登録のままです。 大手のドラッグストアなので安心して注文したのに、この対応 の悪さはどうなんでしょう？ ネットショップは閉めたほうがいいんじゃないでしょうか？ 他の方のレビューもみましたが、イメージ下がるだけだと思います。

利用は二回目です。初回はまあまあだったが、今回は日曜夜注文→月曜午前発注メール→金曜夕方になっても配送完了の連絡なし。ネット専門のショップさんはココで連絡の一方があるがこちらは・・・全く無視のようです。片手間に行っている通販部門。即撤退していただきたい。こちらはなかなか外出できないために頼っているのにかなり裏切られました。

在庫ありの商品を注文してから１週間経過したが商品が届かない。楽天の画面ではキャンセルも変更も出来ない状態で、購入者にとって一番ストレスとなる対応をするショップだ。二度と利用しません。

もー最悪でした！住所ちゃんと確認してから発送して下さい!！マンション名と部屋番号が書いてなくて配達員の方が困ってました!！大手だからといっていい加減な事ゎやめてほしい!！

ドラッグストアは何店舗か買い分けています。 マツキヨさんは初めての購入です(。･ω･)ﾉﾞ 近所でも店舗があるのでわざわざ楽天でってのはどうかなぁ～。 マツキヨ独自のポイントの方がお得だと思ったよ。

楽天セール中の8/31に注文して、9/9になっても届かないどころかメールの一本もないので、こちらから丁重にメールをしたのに、それにはまったく返信もなし。 9/10の夜に、定型文で「発送します」の連絡だけきました。 あんまりひどいのでショップレビューを書いてしまったわ・・・ 大手だから特に「まさか」の対応です。楽天で買い物してこんなにひどいのはじめてです。 もう利用しません。なんなら実店舗にも行きません。

発送が遅すぎます。 2度とこちらで購入しません。 お取り寄せでもないのに今時発送に1週間以上って…。 オンラインショップやめた方が良いんじゃないですか？ ケンコーコムさんを見習って欲しいです。 ----- 楽天スーパーセールでの購入者が多数で発送が遅れる旨のメールが届いて一週間経ちますが、以後なんの音沙汰なし。 無事に届いてる方もショップレビューを拝見するといらっしゃるようですが、その差はなんなんでしょう。 こんなに発送遅れているなら、新規の注文なんか受け付けないで購入者への対応を優先して欲しいです。

受付メールはすぐに来ましたが、発送が大変遅く、不安になりました。

こちらのショップ、ほとんどの商品が割安で、送料無料の金額も税抜き3000円と、まずまず利用しやすい内容で、お気に入りのドラッグストアの1つです。 特に、matsukiyoブランドのプライベートブランド商品の品質がよく、他のドラッグストアに比べても、秀でている点と思います。 あとは、どうしても、若干品揃えが少なく、また、一部の商品ですが、割高な価格がついているものもありますので、そのあたりは、商品を選んで購入した方がお得かなという感じです。

良心的で安価なドラッグストアと思います。 他店では、安かろう悪かろうというような商品も見られますが、特にこちらのプライベートブランドの商品は、全般的に品質がよく、それでいて、他店よりも価格が安いなど、大変助かっています。 一部には、やや価格の高いものもあるので気をつけなければいけませんが、全般的には、大変ありがたいショップですね。

最悪です。いくら混み合っているといっても、購入後１週間以上音沙汰なしはあり得ません。服飾品ならまだしも、日用品で１週間以上発送にかかるなんて意味ありません。