ギフトの専門店 スマイルギフトのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
3.93 (742 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.07
  • 情報量 3.87
  • 決済方法 4.24
  • スタッフの応対 3.83
  • 梱包 3.80
  • 配送 3.78

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4.00 2019-08-05

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
梱包などは実物を見ていないのでわかりませんが注文してすぐ配送していただいて良かったです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00
退院祝い用に購入。皆さん、帝国ホテルのギフトで喜んでもらえました。夏バテで料理を作りたくないときに重宝すると言われました。
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2.67 2019-07-30

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:3
プレゼント用だったので二重包装でお願いしていましたが、二重になっていませんでした。贈答用の木箱に入っている商品だったのですが、木箱が包装紙で包装されただけの状態(そこに運送会社の送り状が貼られていた)で届いたので、梱包材で包むなどしてもらいたかったです。
土曜日に上記の旨をお店にメールしましたが、火曜日まで連絡ありません。
また、誤った発送連絡メールが届いたりなど、少し残念に思います。
メール誤送信の件は梱包がしっかりされていれば特に気にならなかったと思うのですが…。
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2019-07-31
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

レビューを拝見いたしました。
この度は、注文商品を受けたまりましたが、二重包装等の件で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

心ならずもご迷惑をおかけしてしまい、誠に申しわけなく深くお詫び申し上げます。
また、メールをお送りして頂いたとの事でございましたが、着信の履歴がなくご連絡が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
商品につきましては、お時間がございましたら、再度新しい商品をお手配可能でございます。
その際には、ご連絡くださる様お願い申し上げます。
また、メールの誤送信の件でもご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないように努力していく所存でございますので、なにぶんにも今回のことはご容赦くださいますよう、切にお願い申し上げます。
重ね重ねお詫び申し上げます。

失礼致します。

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5.00 2019-07-27

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速なご対応ありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願いします。
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4.67 2019-07-12

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
スム−ズに問題なく対応してもらえました。
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2.33 2019-07-07

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
14〜16時希望と記入していたのに、時間指定なしになっていた!
ギフトセンターとしては、致命的じゃないですか?
宅配便メールで変更しましたが、きちんとお客の希望確認するのが、常識です。
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1人が参考になったと回答
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2019-07-08
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。


この度、ご注文商品を受けたまりましたが、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

本来ならば、ご指定頂きましたお時間にてお届け申し上げるべきところ、
心ならずもご迷惑をおかけしてしまい、誠に申しわけなく深くお詫び申し上げます。
確認不足との認識であり、弁解の余地なく恐縮致しております。
今後はこのようなことのないように努力していく所存でございますので、
なにぶんにも今回のことはご容赦くださいますよう、切にお願い申し上げます。
重ね重ねお詫び申し上げます。

失礼致します。


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  • 購入者さん
  • 購入者さん

2.50 2019-06-20

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:3
  • 配送:1
祖母へのプレゼントに利用しました。6/13に発送の用意が出来たと連絡があり、届くのがいまかいまかと待っても届かないので6/16に問い合わせたところ、6/17にまだ発送していないと返信がありました。結局6/18に発送連絡があり、残念でした。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2019-06-16

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
早めの配送をお願いしていて、今回希望通り、迅速に対応して下さったので、感謝の気持ちでいっぱいです。
梱包も綺麗にして下さり、本当にありがとうございました。
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4.33 2019-06-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:3
  • 配送:3
前回も同じ物を購入しましたが、2重包装でお願いしたのに されていなくて困りましたが、今回はチャンと2重包装されていました。また、利用します。
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3.33 2019-06-06

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:2
  • 配送:4
早い対応ありがとうございました。他の方のレビューでもあった通り梱包はぷちぷちでした。箱はへこみもなく大丈夫そうでした。先客にお持ちするので手土産用の袋があると助かります。
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  • 1429Y&Hさん
  • 1429Y&Hさん
    50代 女性 購入者 レビュー投稿 1
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4.00 2019-05-20

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:3
母の日の贈り物として購入させて頂きました。母もすごく喜んでくれました。ありがとうございました。
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  • lindy54さん
  • lindy54さん
    60代 女性 購入者 レビュー投稿 82
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4.67 2019-05-10

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
きれいな箱に入れて、丁寧に発送していただいて大変満足です。また機会がありましたら購入したいと思います。
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3.83 2019-04-29

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:4
注文して翌日内容変更をメールにて連絡をしたら、すぐメールでの連絡を頂き変更の通りに包装して迅速な対応をして頂きました。さらに余裕ある商品到着により、この大型連休中での法事を心配することなく迎えることができます。ありがとうございました。
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  • 購入者さん
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5.00 2019-04-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
結婚のお祝いにしました。きれいなラッピングにメッセージ、のしも丁寧でした。大変喜んで頂けました。
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  • 購入者さん
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3.00 2019-04-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
4/19に注文確認のメールが来て、指定した4/27の日付もお店がそのメールの中に記載して送信してきたにもかかわらず、「ご確認してください!日付の指定がございませんでしたので、4/10〜12到着で進めております」とのこと。なんというカオス!二度とお願いするまいと思った。それと個人的好みではありますが、「ござる」を自分以外で使われるとムッとする。「日付のご指定をいただいておりませんでしたので」じゃないのかなと思う。しまいにさらに返信が、「うまく要件が伝わらずに申し訳ございませんでした」と来た。なんか、汲み取らなかったこっちが悪いみたいに書いてくるじゃないか!「うまく」?!「伝わらない」?!明らかにお店のミスなのに?!「お店の非で誤ってしまって申し訳ありませんでした」という内容を書くべきではないのか。事務の人、すごくレベルが酷い。雇用主は危機感を持つべき。
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3.50 2019-04-15

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:4
日にち指定でお願いして商品が届いたと思ったら個数が違いビックリ。お店に電話したところすぐに対応してくれたので大丈夫でした。
ミスがありましたがその後の対応が良かったので再度頼むことにしました。
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