レビュー
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3.17
2013-06-08
- 品揃え：3
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：5
- 注文後にベランダの工事が急遽早まることになり、
一旦、注文をキャンセル。
在庫数の少ない苗が欲しかったので、
工事の日程が確定したところで、配送日指定で再注文。
数日経っても、購入履歴に最初の注文分が残ったままだったので、
キャンセルが出来ていないと思い、店舗へ連絡しましたが、
キャンセルしたとの返答。
その翌日になっても履歴が残っており、電話の応対はあまり良くはなかったので、
今度は楽天市場へ連絡。
調べてもらった結果、店舗側のキャンセル手続きが出来ていないという回答が届きました。
これを元に、店舗へメールを送りましたが、
明らかな店舗側のミスであるにも関わらず、
非を認めない返信内容は不愉快なモノでした。
他店でも販売されていた植物、ショップレビューを読んでこちらへお願いしましたが、
このお店で、再注文などしなければ良かったと後悔しました。
日時指定通りには届きましたが、植物の苗と段ボールを固定するために、
ガムテープを大量に使用した植物に配慮のない梱包でした。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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2.50
2014-05-24
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：5
- このショップは、楽天で売っている値段と、独自で開いているサイトで売っている値段とが、まったく同じ商品でも、値段が違う場合があるのでその点は注意した方がよいでしょう。
総じて、事は、比較的スムーズに運ぶと思いますが、
何かトラブルがあった時、または起こりそうなとき、スタッフによって対応がかなりことなるようです。
例えば、配送業者の何かしらの不備で、なかなか商品が受け取れない時に連絡をすると、こちらからは電話連絡できない時間帯に、メールで返事を送ってきて、内容は”受け取れることを、お祈りしています”と、何も行動しないで祈るだけのスタッフ。
苗がぎゅうぎゅう詰めで、受け取った時にがっかりするような苗もあった時がありました。
苗そのものには、あまり影響がないように思われたので、梱包だけもう少し丁寧にとお願いすると、”申し訳ないので、苗全部、新しいのを送りなおします”と申し出るかと思ったら、
今回、お店のサイトから購入した、暫く経ってカビが生えてしまったみすぼらしい苗を、新しいのと取り換えてくださいというと、ダメだと言われたり、一貫性がないように思われます。
次回のオーダーの時に送るならいいけれど、今はダメとのことで、
返金3百何円かはしてくれるようですが、同じ種の苗、家の近所で74円で売っていました。
他のお店でもそうでしょうが、代えてもらうの悪いなぁ〜とか、もう少し頑張ってみたらもしかしたら育つかも、というのはやめて、おかしいと思ったらすぐに連絡をした方がよいでしょう。
このお店は、客からの問い合わせには、絶対と言っていいほど、店からは電話はしてきません。
埒があかない、話のつじつまが合わなくても、メールしかよこさないというのが今までの経験です。
そのため、普通のお問い合わせが、クレームとなって行くように思えます。
また、お店からのメールも、スタッフによっては、”こんにちは〜”と、突然お友達メールです。
お金を出して、商品を買って、その品物が対価分ではないと感じている、客に、こういうメールの書き方するというのも、火に油を注ぐようなものだと思います。
ネット販売は、顔が見えない分、もっと丁寧に慎重にしてもらいたいものだと思います。
4年以上前から時々ここのお店で購入していましたが、今後は考えるべきことが沢山ありすぎます。 - このレビューのURL
34人が参考になったと回答
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2.67
2018-05-25
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 紫陽花(シャーロットプリンセス)を購入しました。
到着した紫陽花の何枚もの葉に茶色の斑点があり 問い合わせをし写真も送ったところ、病気とのことで代品をお願いしました。
ところが送られて来た代品も黒い点々のある葉が多く、結局返金となりました。
代品にもかかわらず病気の商品を送られて、お客である私を馬鹿にしているのかと怒れてしまいました。
もうこのショップからは購入したくないです。 - このレビューのURL
27人が参考になったと回答
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-
- nakahirohiroさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 2,243件
-
1.67
2013-11-10
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 届いた苗はきっと良質な苗が届いたのだと思います。
でも、どうやって取り出せますか？？？
「潰れないで届けば、開けて取り出すときに潰れても開けた人の責任だから良い」と言う信念が思い伝わるような梱包の仕方でした。
恐らく花を知らない男性が梱包したんだと思います。
容器の周りにはひとつづつビニールで根元まで縛るやらガムテープやらぐるぐる巻きにして更に段ボール箱に1個ずつガムテープで強力に貼り付けられて、梱包を大事に開封したくても苗は容器から飛び出たり落ちてバラバラになったりぐしゃぐしゃになってでひどいもんでした。
4重位の縛りつけと貼り付けでハサミを入れる隙間も無かったですよ。
送ってきた方にお伝えしたい「一度、他の店で苗を注文して送ってもらったらどうですか？」まともに開けれない梱包なら商品が開ける時に潰れてしまいます。
配送料だって高額なお店なんですし、納得できませんでした。 - このレビューのURL
27人が参考になったと回答
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5
2016-03-15
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- フラワーガードが、そのまま大きな箱にポンと入って頂けました。
箱の大きさに驚く割にゴミが出ず助かりました。
注文翌日到着。
ショップ様、どうもありがとうございました！ - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 高さ80cm 鉢植えの植物の支え兼デコレーションに！フラワーガード：特大AFG01-80
- 5
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26人が参考になったと回答
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2.33
2013-06-15
- 品揃え：1
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：3
- 配送：3
- 銀梅花にがっかりしすぎたので、二度と購入はありません。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 【結婚式のリースにも使われる祝いの木】花木 庭木の苗/マートル（ギンバイカ・銀梅花）：緑葉5号ポット
1- 到着して樹形も何もあったもので無い、ひどい枝ぶりに驚きましたが、植え込んですぐに枯れてしまったのにも驚きました。
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23人が参考になったと回答
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- fukuchakomamaさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 370件
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1
2014-05-30
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 5/29に土とラベンダーが届き、苗が枯れていると疑問だと思い問い合わせ後、写メを送るよう指示をしておきながら何のお返事もなくとてもショックを受けております。苗をたくさん売っているホームセンターでみてもらいました。お店側のなんとも誠意のない対応に高いお金を払って良い勉強をしました。
- このレビューのURL
21人が参考になったと回答
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2.83
2013-04-04
- 品揃え：1
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：4
- 今回はとにかくがっかりしました。
２度と利用する事はないと思いますね。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
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20人が参考になったと回答
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1
2019-11-03
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- どんな考えでこの商品を梱包し、送りつけてきたのか？と思うほどの見切り品。
送ってしまえば何でも引き取ると思っているのだろうか？
そうであれば悪質業者としか思えない。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 10〜11月咲き！植えるだけできれいに開花する菊！草花の苗/手間なし菊苗：秋の風車咲き ジャスティン4号ポット
- 4
- 花付きも良く、元気な苗でよかった。元々手間無しとあるように強よい品種なんだろう。
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19人が参考になったと回答
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4.83
2014-06-11
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 生き生きとした苗が、過剰な梱包をされることなくキッチリ固定されて届きました！
それだけで個人的には☆5個のお店です。
品揃えの☆−1は、商品の売り切れによる私のワガママから…（汗。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 香りのよい小花をたくさん咲かせます花木 庭木の苗/沈丁花（ジンチョウゲ）：赤花4〜5号ポット
- 5
- 形の不揃いこそあれ、生き生きとした沈丁花の苗です。 萎れたものも不良品もない状態で届いたので、後はこちらの手入れ次第ですね。 来年の春が、今から楽しみで...
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18人が参考になったと回答
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1.83
2014-05-11
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 母の日プレゼント用なのに、お花の上にご丁寧にも裸のままの納品書。直接実家に届くようにしていたらと思うと恐ろしいです。一旦自宅で開封してよかったです。花も茶色く変色していて枯れかけでした。土もこぼれお花が可哀想。バスケットは変形しいたるところに汚れが。２度と利用しません
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このショップで購入した商品のレビュー
- [送料無料][2014年母の日ギフト][予約]クレマチス：ジョセフィーヌ6号鉢ブラウン編み込みバッグ入り
- 1
- 母の日ギフトで、長く楽しめるよう蕾の多い状態と記載があったはずですが、蕾は１つ。残りはダレダレになり、枯れかけていました。茶色く変色している部分も多く...
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18人が参考になったと回答
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5
2022-05-06
- すてきな「クチナシ」の花を送って下さってありがとうございました。ここまで、育てて下さった方に感謝です。梱包、しっかりしておりました。
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このショップで購入した商品のレビュー
- [送料無料][2024年 母の日ギフト][予約]クチナシ：八重咲き 5号鉢植え[ガーデニア 母の日プレゼント]
- 5
- 母の日ギフトとして一足早く、八重のくちなしの花が届きました。 母に、とても喜んでもらえました。 蕾が、とてもたくさん付いていてびっくりしております。 こ...
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![[送料無料][2024年 母の日ギフト][予約]クチナシ：八重咲き 5号鉢植え[ガーデニア 母の日プレゼント]](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/engei2/cabinet/m041/170661.jpg?_ex=160x160)
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-
- AmazingGraceさん
-
60代 女性
購入者 レビュー投稿
15,016件
-
4.67
2016-04-19
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 植木鉢・動物オーナメント・苗を購入しました。
初めて購入したショップ様ですが、問題なく配送されてきました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- バラの模様が優雅なアンティーク風鉢オールドローズボール直径25cm
- 5
- ベチュニアを植えるために購入しました。 直径25cmです。 ３株植えています。 バラ模様でアンティークな雰囲気が気に入りました。
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16人が参考になったと回答
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-
- yukiko sanさん
- 50代 女性 購入者 レビュー投稿 42件
-
3
2016-01-09
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：3
- 2015年12月22日 注文番号：286706-20151222-052798229
他にも沢山注文した中の一つです。他の物は満足しています。
が、「ペペロミアセルベンス 3号ポット」が酷すぎて！！最悪！！！
サギ！！！！！
最後の一鉢？！だったようですね。その後、商品が削除されたので。
茎は折れまくり、挿し芽された葉も根もほとんど出てない。数枚付いていた葉も、そっと植え替えようとした時、全て折れてしまった。ペペロミアだから折れやすいのは判ってるけど、育つ以前の苗でした。あれで388円？！サギに遭ったようです。
あんな物を同梱するぐらいなら、キャンセル扱いして欲しかった。
色んなものを注文したので、どさくさに紛れて突っ込まれてしまった感じです。
貴店は品揃えも良く、注文は数度目だと思います。
あの、ペペロミア一株で、信用丸崩れですよ。
皆様、ご注意くださいませよ。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 観葉植物/ペペロミア：セルペンス3号ポット
- 1
- 最後の一鉢？！茎は折れまくり、挿し芽された根もほとんど出てない。数枚付いていた葉も、そっと植え替えようとした時、全て折れてしまった。ペペロミアだから折...
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16人が参考になったと回答
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-
- ひろみちゃん8021さん
-
70代以上 女性
購入者 レビュー投稿
5,167件
-
5
2020-05-08
- 去年に引き続き 今年も購入したくて 時期を問い合わせました。
丁寧なお返事を頂きました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 草花の苗/スーパートレニア：カタリーナブルーリバー3号ポット6株セット
- 5
- 真夏に 太陽に負けずに グングン伸びて 盛り上がる位に ブルーが目を惹きます。 去年も購入。大好きな花です。夏スミレとも言います。 元気な苗が届きました。
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14人が参考になったと回答
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