迅速、丁寧な梱包の対応、手書きのメッセージまで、ありがとうございます。また購入させていただきたいです。

丁寧な包装で送っていただきありがとうございました。 敦賀に行った時に食べた他のお菓子もとても美味しかったので、詰め合わせとか楽天で買えると嬉しいです。

手書きのメッセージ。一手間かけてありがとうございます^ ^*

注文内容について電話連絡いただきありがとうございました。是非また利用させていただきます。

梱包も配送も迅速丁寧でした。また利用させていただきます。

ショップから受注メールが届いたのは、注文から二日以上経過してこちらが電話で直接問い合わせをした後であった。ネット販売は頻繁に利用しているが、こうした対応を受けることはめったにない。目に見えない相手との取引には、もっと気配りが必要だと思う。

のし又はメッツセージを添えられたらと思います。

丁寧な梱包と対応で、このお店大好きです。

前回残念な思いをしたのでもう二度と利用すまい！と最後の注文のつもりで敦賀ふわっセ10個入りを購入。好きなんです。 前回は振込指定なのに代引と言われて、確認してくれと言ったら返事はなく、振込先もわからないのに早く振り込んでくれという催促は来るという図々しさに呆れてしまいました。 さて最後のつもりの今回は…今回も！ 注文確認のメールはこず！やっと来たと思ったらやはり催促！ しかしもうすでに入金を済ませた後だったので、入金をした旨と、ネット販売のノウハウの足りなさ、商品が良いものなのにもったいないというような旨を怒りのメールで伝えたところ、初めて謝罪のメールが来ました。遅いですね。 そして今日、商品を受け取り、箱を開けたらなんだか知らない物まで入ってる…なになに、お詫び品？ 予定外だったので冷凍庫がパンパンです…。 発送メールの時点で知らせていただいたほうがよかったです。 一方的に黙って渡されても困ります。 いつかショップレビューの「スタッフの対応」が高評価になったらまた利用するかもしれませんが、一応これで悲しいけどふわっセともお別れです。 大変美味しいものをごちそうさま。ご精進あれ。

銀行振込を指定したのにもかかわらず 最初のメールには「決済方法について代引き決済をご指定いただきましたので商品お届けの際に上記合計金額を配送員にお支払いください｡」と書かれていました。 振込先等も明記されておらず、「確認してください。代引きは指定してません。」と返信しましたが、それにたいしての返信はないままです。 しかし今日「今回のご注文のお支払方法は銀行振込の前払いで承っておりますが､今現在まだご入金の確認が取れておりません｡」と催促のメールだけはきました。 ミスに対する謝罪はなしですか？ 本当に何度も食べたい商品を扱っていらっしゃるのに、お店の方がこのような対応をされると商品がかわいそうです。 なぜ知らされていない振込先に振り込んでいないわたしだけが悪いような言い方のテンプレートメールしか送って来ないんですか？ 商品はモノでも売るのは人間です。 モノがよくても人間がダメだとモノは買いたくなくなります。 これじゃもう人にオススメできないです。 非常に非常に残念です。

記載されていた「注文日」と「発送日」のルールに沿って、 希望の到着日に届くように注文しましたが、 １回目の発送は遅れて到着、２回目の発送は早く到着しました。 複数の数で注文していた為、冷凍庫にも入りきらず、 贈り物に使いたかったのですが「なまもの」という特性上、 結局、贈りたい日までに賞味期限を迎え、その商品を使うことができませんでした。 また、２回とも希望していた包装もされておらず、 手提げ袋も希望していましたが、それも付けてくれていませんでした。 この事をショップにメールしましたが、何の返信もありません。 商品の梱包・発送から、あとのクレームまで、もっと誠意をもって 対応して頂きたかったです。

ブッセが一人1セットしか購入できないのは大変残念です。出来れば複数セット購入できるようになってほしいです。

商品が冷凍ではなく、冷蔵で届きました。 生クリームが入っているので、食べるのが怖いので 連絡すると、ギリギリ今日まで食べれるから大丈夫と言われました。 冷蔵で送られてくる間にとけたものを、ギリギリ大丈夫なんてよく言えるなと思いました。 食べてなにかあったらどう責任をとるのでしょうか。 私は、お腹をこわすのがいやなので、商品は捨てました。 確認後、冷凍で商品を送り直してくれるとのことだったので、待っていましたが、何の連絡もなく1週間が経ち こちらから連絡すると、他の方の冷蔵で届いた分は対応していたのに、私の分が抜けていたとのことでした。 連絡したとたん、商品送りますと言われ、連絡しなかったら送ってくることはなかったんでしょうね。 楽天市場を利用していてこんな対応をされたのは初めてです。 クレームへの対応が悪すぎて、気分が悪いので商品もキャンセルをお願いしました。 テレビに出て、発送準備が大変だとかは、お客側には関係のないことです。 ネットで商品を販売するに値しないショップだと思います。

商品発送までメールを頂いたりするので多少時間がかかってたりを余り感じる事なく意外と早く届いたなと言う印象でした

たくさんの注文があったと思いますが、少しでも早く届けたい、という気持ちが伝わりました。 また、注文したいです。ありがとうございました。

先ほど届きました。凍ったまま一口食べましたが、すごく美味しかったです。もう少し解凍して味わって見たいとおもいます。外側の部分がフワフワしてて、クリームもちょうど良く、ミカンの酸味とマッチしてます。

注文が多いとかで、配送が遅れることの丁寧な連絡をいただきましたが、予定より1週間ほど早く届きました。ありがとうございました。

商品はおいしいので、リピートしたい商品です。 相変わらず、発送時にしかメールが来ないのが問題かと思います。

ちちんぷいぷいで見て購入させていただきました。とっても美味しかったです。また購入できたらうれしいです♪

ほんとにフワフワでした、とっても美味しかったです、中のジュレが最高です

未納入で まだかまだかと待ちわびています。

1/20に注文し、どれくらい日数がかかるのかと思っていたら1/25に到着していましたが、留守をしていたので1/26に受け取りました。以外と早く届いて良かったです。ありがとうございました。

水仙饅頭とあんやっこを購入させて頂きました。関西育ちで食べたことある身としては懐かしく感激です。昔食べた水仙饅頭は通販など無くて現地じゃないと食べられず遠く関東の土地で諦めていましたが、まさか楽天のショップから冷凍配達してもらえるとは驚きました。おいしく頂きました。商品はクール便で配送も早く無事届きました。また利用させていただきたいので末永い繁盛を願っております。今回はありがとうございました。 受注番号：286605-20130902-0890419241

届くのが早く丁寧な対応でした。また利用したいと思いました。ありがとうございました。

6/27夜の注文で本日岡山県に届いたそうです。先方からのお礼のメールで分かりました。 しかし、ショップの方からは発送メールが入らなかったのでどうなったのか不安でした。 ネットの場合、特に楽天市場のブランドを信頼しての注文でしたので基本的な発送メールが届かないというのはガッカリですね。お店の実店舗は存じ上げておりますしシーズン中ですからお忙しいこととは思いますが、基本は押さえていただかないと。

他の店舗は、注文時の翌日にもメールが届きますが、こちらの店舗は発送時にだけメールが届きました。きまりは無いのでしょうが、発送依頼日まで何も連絡が無いのは、購入者としては心配物です。長年楽天を利用していますが、この店舗だけです。実店舗の規模が不明のため、対応力に問題があるのか、その他の理由なのか不明ですが、質問欄からの回答も翌日ではなく、翌々日になるのも気になるところです。良い商品を販売されてるので、改善されると良いと感じます。