【楽天市場】ベロシティ127さんの防災用品・災害対策　ピースアップ

防災用品・災害対策　ピースアップ

総合評価: 4.65 (8,245 件)

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レビュー

ベロシティ127さん

40代男性購入者レビュー投稿 602件

2.50 2018-08-11

品揃え：4
情報量：2
決済方法：4
スタッフの応対：1
梱包：3
配送：1

注文時は1週間～10日程度で発送と表示されていましたが、注文確認メールを見たら60営業日以内の発送に変わっていました。西日本豪雨で受注が集中したとか在庫確保に支障を来したのでしょう。商品手配とキャンセル対応に忙殺されているのではないか、と思われるところにウチが注文をキャンセルするなどしてさらに仕事を増やすのもどうかと思い黙って受け入れましたが・・・。
注文時と発送時にメールが来ましたが、納期変更や遅延に関して一言もなく、商品が到着した今も購入履歴上では「出荷準備中」です。同時期に注文した別の防災用品店はそもそも通常に商品が到着しています。事情はお察ししますが、見直されるべき点があるように思います。

6人が参考になったと回答
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2018-08-11

ショップからのコメント

この度は多大なるご迷惑をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。
また弊社の業務体制に関します貴重なご意見とご配慮をいただいておりますことを心より御礼申し上げます。

ご指摘をいただきました発送目安の変更でございますが、
ご注文確定後にご注文時商品ページ記載の発送目安からの変更は楽天のシステム上、弊社で一切できないようになっておりますので何卒、ご容赦くださいませ。
ご注文確認メールにもご注文時に商品ページ記載の発送目安にてご案内をさせていただいておりました。

ご購入履歴への反映には多少のタイムラグがあるかと存じます。
ご不便をおかけしておりますことを重ね重ねお詫び申し上げます。
発送時お伝えの配送伝票より追跡させていただきましたところ、お届け済みとなっておりました。お忙しい中、お受け取りをいただきまして誠にありがとうございます。
その他、ご不明点がありましたら大変、お手数ではございますが(peaceup@shop.rakuten.co.jp)までご連絡くださいませ。
何卒、お願いを申し上げます。

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