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- satiko7385さん
- 20代 男性 購入者 レビュー投稿 1件
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1
2014-08-15
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 【必読】サクラ注意 私が体験したこと
受注番号：285698-20140802-0644983301
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1.商品の発送日
最初は代引きで商品発送が4日後といわれた。後日、遅いなら購入店変更の旨伝えるとその日の内に発送しますとの解答。
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2.配送先ミス
指定した住所と違う発送先に送られました。3の時点で発覚
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3.お荷物番号ミス
連絡を受けてないのにメールで、連絡しましたとの旨書かれていました。
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4.電話対応が最悪
人を小馬鹿にした態度でした。上司の人に電話をかわっても同じでした。一番遺憾に感じたのは言葉遣いで、こちらが質問してもあいまいな態度と、はぁーと何回も言われたこと。
話の流れで、謝罪文がほしいと伝えたところ、どうすればよいですかと質問された。
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5.商品の請求額 発注個数ミス
依頼した個数と金額が間違っていました。
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6.対応が遅い
これだけのミスをしながら、対応が遅いです。
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上記のことを参考にして、購入するかどうかを判断してください。
また、謝罪文を出した後にも間違いを起こしています。
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【謝罪文抜粋】
この度は当店対応不備により大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
商品につきましてご指定いただきました本日のお届けが出来ない状況となりましたが配送業者の商品転送を依頼させていただきました。
お電話にてお伝えさせていただきましたとおり、大変ご迷惑をお掛け致しております。誠に恐れ入りますが商品のみをお受け取り下さいます様お願い致します。
この度はご不便ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
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株式会社スポーツハウス
スポーツハウス 楽天市場店
北海道札幌市中央区南4条西10丁目
(TEL) 0120-300-891 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2013-07-17
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- このショップは最低です。
商品オーダー後５日後に商品切れによりショップから
キャンセルの知らせが来ました。 - このレビューのURL
9人が参考になったと回答
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2.33
2017-06-15
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：2
- 注文後、ショップからは一切連絡がなかったため、詐欺にあったかと思いました。その後も何の連絡もなく、急に商品が配達されました。
対応が悪いため、この店には二度と注文しません。 - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1.67
2014-04-13
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 注文後に商品が完売で用意できないとのメール連絡と代わりの商品か取消しかの返信をするようにとの記載に即日取消しの返信をしましたが、一週間以上経っても何の連絡も無い。商品が手に入らなかった不満と代金が引き落とされるのでは？との不安でもう二度と買う気がしません。商品が発送される事が無いので梱包と配送は中間であとは不満とさせて頂きました。
- このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2
2012-12-25
- 品揃え：1
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：1
- 配送：1
- 2つの商品を購入したところ、2つともに在庫がなく、メーカー在庫もないとのこと。
そもそも、在庫も無いものを販売しているこのお店、おかしいのではないですか？ - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2013-03-04
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品がないのに販売してはいけません
確保不可のメールがきた後も購入可能の様になっています - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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1
2021-11-13
- こちらはアウトレット品やB品を販売されておられるのでしょうか？あきらかに梱包前からあったであろう箱の破損、商品の革にも傷がありショックでした。安い買い物ではないので検品をしっかりしていただきたいです。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- ロールシャッハ7574さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 107件
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2
2021-10-22
- 2021年10月14日に在庫ありだったので注文しました。18日になっても商品が発送されなかったのでショップと連絡をとりたかったのですが、直接連絡がとれず、楽天市場経由で商品の発送を促す連絡をしてもらい、ようやく商品が発送されました。届いたのは21日です。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 軽くて楽なブーツです。 同じものを別のショップで購入して持っていたので色違いで購入しました。
- このレビューの詳細を見る
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1
2021-09-30
- ここの店の対応、本当に最悪でした。購入後1週間も連絡ありませんでしたし、メールのやり取りの中にウソがいっぱい。メールも無視無視無視と、大変失礼な店です。
全く誠意もクソもない店でした。本当にがっかり、2度と利用しません。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2021-09-24
- 20日に商品2つを注文
22日に2つのうち1つ在庫欠品メール
直ぐにメール返信しましたが、未だに連絡なし
キャンセルしてほしいのにキャンセル手続きが未だにされません
在庫ないのに出品ヤメてほしい - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2014-05-12
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 「当店在庫完売」って、それぐらいはネット販売するに当たって最低限、把握すべきでは。楽天の「２ショップ購入でポイント５倍」のキャンペーンで購入したが、この注文キャンセルでポイント５倍もパー。最悪な店だ。
- このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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2
2021-09-11
- 登山用に購入しました。商品発送まで3日〜５日と言うことだったので、間に合うかな？と思って注文しましたが、山への出発日までに間に合いませんでした。1週間前の注文なら、余裕で商品到着すると思ったんですけどねー
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 同じタイプの物を持っていましたが、何年も使用していた為、大分くたびれてしまったので新調しようと購入しました。2代目です。ウエスト部分がファスナーとボタ...
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4人が参考になったと回答
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2.33
2018-08-24
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 購入ありがとうございます 的なメール無し。
配達状況、繁栄されてない。
代引なのに配達業者からの電話連絡なし。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 生涯ランナー42.195ｋｍさん
- 60代 男性 購入者 レビュー投稿 334件
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2.33
2016-08-01
- 品揃え：4
- 情報量：1
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 私の住所と同じ札幌だったので、２，３日で届くと思っていましたが、
注文から7日後。あまりに怠惰で遅いことに「やる気があるのか」と腹が立ちました。こんな遅い配送なら、ここで買わなかった。
発送通知の中に、佐川急便のＨＰに即座に飛ぶアドレスの記入もないなど不親切でした。二度とここには注文しない！ - このレビューのURL
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4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2013-08-16
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- この店は最低です。
『誤った価格にて商品が掲載されていた』と注文して数日後に勝手に『キャンセル対応』されました！
自分達のミスで誤った情報を流しておきながら待たせたあげくに相談もなしに勝手にキャンセルです。
客商売をなめてるとしか思えません。
こんな自分勝手な店は二度と利用しません！
皆さんも価格だけでこの店を選んだのなら後悔しますよ。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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