bookfan 2号店 楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.29 (17,792 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.29
  • 情報量 4.16
  • 決済方法 4.42
  • スタッフの応対 4.26
  • 梱包 4.32
  • 配送 4.27

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  • nihaoreeさん
  • nihaoreeさん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 207
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2.67 2019-06-15

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:3
  • 配送:2
注文してから届くまでに日数があったので、出荷のお知らせメールを待っていたが、突然現品が届いてビックリ。よく見ると、ポスト投函なので追跡ないのね・・・。せめて商品発送メールくらいはほしかったかも・・・。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00
画題と言われにまつわる本ということで飛びつきました。今まではこつこつと自分で集めていた資料もありましたが・・・。なかなかよさそうです。
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  • asa9681さん
  • asa9681さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 43
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1.00 2019-06-14

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
まだ頼んだものが届きません、いつ届くのでしょうか。別のところで買えばよかったです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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1.00
まだ頼んだものが届きません。別のところで買えばよかったです。
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4.33 2019-06-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:3
発送時の案内が少しわかりにくかったです。
あとは満足しております。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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4.50 2019-06-11

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
素早い対応で発送していただきありがとうございました。
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  • ihatepcさん
  • ihatepcさん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 36
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2.33 2019-06-11

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:1
届くのが遅い
プレゼント用に5日はゆとりを持って注文しましたが、なぜ、楽天ブックスにもアマゾンにもある商品なのに、ここで買ってしまったのだろうか、ショップレビューをちゃんと読まなかった自分に後悔です
注文してから届くのに6日もかかりました

商品はとても綺麗な状態で届きましたが、急ぎの物は二度とここでは注文しないと心に誓いました
お店の方もせっかく良い物を発送されるのならば、配送業者を変えたら良いのに
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2人が参考になったと回答
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1.00 2019-06-10

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
注文後、注文内容を間違えていることに気が付いたので、在庫があるならその商品に交換、在庫がないならキャンセルをお願いしたところ、「注文確定メールが届いたあとはキャンセル等できない」とのこと。
注文確定メールが届く前に上記の旨メールしたのに!「確定前にメールをしましたよ」と連絡すると、「注文確定メールが届いた後はキャンセルできない」とのメールが届き、日本語通じてる?と思いました。
再度「確定メールが届く前、注文後すぐに間違いに気が付いたので(注文して40分後に間違いに気が付きました)すぐに連絡しましたよ?」とメールを送ったところ、メールを3日ほど無視されたあと「本日商品を出荷しました」のメールが。
注文したが最後、配送前だろうがなんだろうが意地でも逃さないということなのか、キャンセルは受け付けませんという姿勢。確かに通販はクーリングオフ適用外なのは理解していますが、注文確定前、商品発送前だとこのやり方は違法なのでは?ほかの方のレビューにもこういうことがちょこちょこ書いてあるので楽天さんもきちんと指導してください。最悪な店舗です。二度と購入しません。
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このショップで購入した商品のレビュー

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1.00
注文後、注文内容を間違えていることに気が付いたので、在庫があるならその商品に交換、在庫がないならキャンセルをお願いしたところ、「注文確定メールが届いた...
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1.00 2019-06-02

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
発送が遅すぎる。発送済みとなっているが一方の画面では未発送になっている。
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このショップで購入した商品のレビュー

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1.00
商品発送が遅すぎる。詳細を見ると、3日前に発送となっているが未だに届かない。
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1.00 2019-06-02

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
間違って注文したが、注文直後にキャンセルメールを送ってもキャンセルできなかったので仕方なく購入。
楽天市場からの注文内容確認メールしか来ないので、問い合わせフォームからキャンセルリクエストしたが、ガン無視して商品の手配開始のメールを送ってきた。
で、そのメールにキャンセルの操作ができるURLが書かれている。だけど、『キャンセルは商品の手配開始前しか出来ない』という矛盾した仕様。
秒でもキャンセルはできない様なのでこの店を利用の際はとても注意して使ってください。間違っても気楽に使ってはイケナイ。
店の対応は腑に落ちないけど、仕方ないので本はまぁ読んでみます。
追記
どうも、店からの注文確認の自動メール「だけ」が届かなかったのが原因らしい。(楽天市場からの注文内容確認のメールや、店からの商品手配開始、商品発送のメールは来ている)
だが店は当然のように落ち度を認めないし、確認もしない。自分たちは正しい「はず」という旨のメールが来た。
これなら無視された方がまだマシだけど、まぁこんなものかなとあきらめてます。
ポイントにつられたのが間違いでした。やはり直接取引の楽天ブックスか〇マゾンの方が確実ですね。
追記2
注文内容確認のメール(キャンセルの操作ができるURLが書かれている)は、そもそも『送ってない』そうです。で、キャンセルができなくなったタイミングで、商品手配開始のメール(URLが書かれている)を送り、そのメールをもって注文内容確認としているそうです。カスタマーデスクの佐伯さんという方からお答えいただきました。
お買い物ガイドには書かれてませんが、楽天市場の購入履歴からキャンセルできる可能性があるらしいです。僕の時は履歴の反映が遅く、この方法はあきらめてしまいましたが、どうもこのやり方しかないようです。
どうにも使いにくいお店ですが、このお店にしかない商品であれば使ってみるのもいいかもしれませんね。
あと、発送準備完了までは早いですが、実際に届くのは遅いです。楽天ブックスや〇マゾンより、+5日以上は確実に遅いです。商品発送のメールはだいぶ前に届いていますので、ゆっくりな運送会社を使っているのかもしれませんね。
キャンセルさせないために、はやめに発送準備開始にしたり、発送してないのに発送完了にしているのではないでしょうか?
しかも出荷から6日たっても届かない。最悪。
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2人が参考になったと回答
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5.00 2019-05-31

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速で丁寧な対応でした。良かったです。今後も利用したいと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00 2019-05-30

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応と丁寧な梱包でよかったです。また、機会がありましたらよろしくお願い致します
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5.00 2019-05-29

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
品揃えも良く、特に問題なく、良いショップと思います。
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5.00 2019-05-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速で梱包もきっちり綺麗にして頂きありがとうございました(*´∀`)
また利用したいと思います☆☆
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00
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  • etoile18さん
  • etoile18さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 16
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5.00 2019-05-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
1000円を超えると送料が無料ということもあり、何度も利用させてもらっています。梱包も少し大げさなくらい丁寧です。また利用させていただきます。
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5.00 2019-05-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
連絡・発送とも、早くて丁寧でとても良かったです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00
続きが出たので、早速購入。なろうで読んでるけど、ちょこっと変わってたりするので、それも楽しみ。
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  • KC-86さん
  • KC-86さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 833
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5.00 2019-05-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
いつも迅速な対応でとても良い買い物が出来てます。ありがとうございます。
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