bookfan 2号店 楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.29 (17,792 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.29
  • 情報量 4.16
  • 決済方法 4.42
  • スタッフの応対 4.26
  • 梱包 4.32
  • 配送 4.27

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4.50 2019-06-11

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
素早い対応で発送していただきありがとうございました。
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1.00 2019-06-02

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
間違って注文したが、注文直後にキャンセルメールを送ってもキャンセルできなかったので仕方なく購入。
楽天市場からの注文内容確認メールしか来ないので、問い合わせフォームからキャンセルリクエストしたが、ガン無視して商品の手配開始のメールを送ってきた。
で、そのメールにキャンセルの操作ができるURLが書かれている。だけど、『キャンセルは商品の手配開始前しか出来ない』という矛盾した仕様。
秒でもキャンセルはできない様なのでこの店を利用の際はとても注意して使ってください。間違っても気楽に使ってはイケナイ。
店の対応は腑に落ちないけど、仕方ないので本はまぁ読んでみます。
追記
どうも、店からの注文確認の自動メール「だけ」が届かなかったのが原因らしい。(楽天市場からの注文内容確認のメールや、店からの商品手配開始、商品発送のメールは来ている)
だが店は当然のように落ち度を認めないし、確認もしない。自分たちは正しい「はず」という旨のメールが来た。
これなら無視された方がまだマシだけど、まぁこんなものかなとあきらめてます。
ポイントにつられたのが間違いでした。やはり直接取引の楽天ブックスか〇マゾンの方が確実ですね。
追記2
注文内容確認のメール(キャンセルの操作ができるURLが書かれている)は、そもそも『送ってない』そうです。で、キャンセルができなくなったタイミングで、商品手配開始のメール(URLが書かれている)を送り、そのメールをもって注文内容確認としているそうです。カスタマーデスクの佐伯さんという方からお答えいただきました。
お買い物ガイドには書かれてませんが、楽天市場の購入履歴からキャンセルできる可能性があるらしいです。僕の時は履歴の反映が遅く、この方法はあきらめてしまいましたが、どうもこのやり方しかないようです。
どうにも使いにくいお店ですが、このお店にしかない商品であれば使ってみるのもいいかもしれませんね。
あと、発送準備完了までは早いですが、実際に届くのは遅いです。楽天ブックスや〇マゾンより、+5日以上は確実に遅いです。商品発送のメールはだいぶ前に届いていますので、ゆっくりな運送会社を使っているのかもしれませんね。
キャンセルさせないために、はやめに発送準備開始にしたり、発送してないのに発送完了にしているのではないでしょうか?
しかも出荷から6日たっても届かない。最悪。
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2人が参考になったと回答
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5.00 2019-05-31

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速で丁寧な対応でした。良かったです。今後も利用したいと思います。
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5.00 2019-05-29

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
品揃えも良く、特に問題なく、良いショップと思います。
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  • etoile18さん
  • etoile18さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 16
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5.00 2019-05-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
1000円を超えると送料が無料ということもあり、何度も利用させてもらっています。梱包も少し大げさなくらい丁寧です。また利用させていただきます。
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  • KC-86さん
  • KC-86さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 833
  • お気に入りレビュアーに登録

5.00 2019-05-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
いつも迅速な対応でとても良い買い物が出来てます。ありがとうございます。
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5.00 2019-05-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
1000円以上送料無料なのが助かります。品揃えが良いのも助かります。
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1.83 2019-05-13

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
母の日に送りました。が、配送時に送り主の名前を入れてもらえなかったので、
受け取り拒否になりました。なぜ、注文する時に送り主名が記載されないことを
明記してないのか、メールでも受け取り拒否されたことを書かず、宛所不明としてきたことに
母とけんかしてしまいました。問い合わせしたら、受け取り拒否だった。
前もって受け取り側に連絡しといてほしいと上から目線で
謝りの言葉もなかった。。。。この本が悪いわけではないですが、2度とこの本と
このショップは使用しないでしょう。母もこの本を受け取っても開くことはないと。
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1人が参考になったと回答
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4.17 2019-05-06

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
特に問題なく配送して頂いたのでよかったです。
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1.83 2019-05-02

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:1
料金の支払いが1日遅れただけで支払いを催促するメールの配信したり支払い期日が3日以内は流石に酷い
前払いは2週間の期間あるそのルールは守って欲しい
2週間ルールに変更しない限りこのショップは二度と利用しないと思う
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1人が参考になったと回答
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4.33 2019-04-28

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:4
送料面では一点から無料の楽天ブックスには及ばないものの、1000円以上で送料無料とハードルが低めなので買い回りセール時には重宝する。
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5.00 2019-04-25

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送が早く、梱包も丁寧でした。ありがとうございました。
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5.00 2019-04-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
メールでの対応、配送、梱包とも素晴らしかったです。ぜひまた利用させていただこうと思っております。
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3人が参考になったと回答
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5.00 2019-03-31

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発送・梱包・対応ともに問題ありません。よい。
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  • potioさん
  • potioさん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 24
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5.00 2019-03-26

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
対応が早く直ぐに届いたのでとても満足です
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