この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご注文商品の到着につきまして、大変なご不安とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 また、当店からのご連絡につきまして、ご案内が行き届いておらず「無視されている」とのお悲しみを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 本件に関しまして、当店からのご案内履歴を確認いたしましたところ、これまでにお客様へ以下の2回、状況に関するご案内メールをお送りさせていただいております。 1回目：6月4日（木）18:40 2回目：6月8日（月）11:12 当店からのメールが、お客様のメールボックスの迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられてしまっている可能性がございます。大変お手数ではございますが、上記の日時でお調べいただけますと幸いでございます。 なお、お送りしたメールの要約となりますが、今回ご注文いただきました商品は「発売日が7月27日」の予約商品となっております。そのため、現在はまだ発売日前となり、商品のお届けができていない状況でございます。 商品につきましては、発売されてから1～2日後に順次発送予定となっております。 メールがどうしても確認できない場合や、ご不明な点等がおありの際は、誠に恐縮ではございますが、再度カスタマーデスクまでお申し付けいただけますでしょうか。 お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、発売まで責任を持って対応をさせていただきます。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。