この度は、お届けした商品に不備があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、私共も大変心苦しく存じます。 お届け後の破損につきましては、速やかに状況を確認の上、交換等の対応をさせていただいておりますが、あいにく出荷より日数が経過している場合、配送時の状況特定が難しく、当店での補償ができかねる状況でございます。 お買い物ガイドでもご案内しております通り、原則として初期不良の対応期間を設けさせていただいておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。 ご期待に沿えず大変心苦しいのですが、今後同様のことがございましたら、商品到着後お早めにカスタマーデスクまでご相談いただけますでしょうか。 今後は検品体制をさらに強化し、安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。