この度は当店にて商品をご予約いただいたにもかかわらず、お届けまでに多大なるお日にちを要してしまい、誠に申し訳ございません。 ワールドカップの開幕、そして日本vsオランダ戦という大切な瞬間に間に合わせることができず、お客様に大変歯がゆく、がっかりされる思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 当店では、全国のお客様へ「送料無料」でお届けすることを維持するため、郵便局のメール便を採用しております。そのため、発売から2日後の発送となったことに加え、メール便の仕様である「土曜日・日曜日・祝日の配達休止」が重なったことで、結果としてお届けまでに約1週間という長いお時間をいただくことになってしまいました。 到着を楽しみに待っていてくださったお客様のお気持ちを裏切る結果となり、重ねてお詫び申し上げます。 今すぐの配送方法の変更は難しい状況ではございますが、今回いただいたお声は、今後の配送スピードの改善やサービス見直しのための貴重な課題として真摯に受け止めてまいります。 お忙しいなか、店舗の運営のために率直なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お届けした商品に傷があったとのこと、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 せっかく新品を心待ちにされていたなか、私共の検品不足によりがっかりさせる結果となり、誠に心苦しく、猛省しております。 いただいた「発送前の確認（検品）の徹底」というご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことでお客様を悲しませることがないよう、出荷前のチェック体制の強化に努めてまいります。 せっかくお選びいただいた大切な本に、傷がある状態でお手元に残ってしまうことは、私共としても大変本意ではございません。当店では、商品到着から7日以内でございましたら、良品への交換等のご相談を承っております。 もし「やっぱり綺麗な状態のものを手元に置きたい」と思われましたら、状況を確認の上ご対応をさせていただきますので、どうか遠慮なさらず、弊社カスタマーデスクまでご注文番号と詳細を添えてご相談をいただけますでしょうか。 お忙しいなか、店舗のために貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。